浅谈统计方法在QC小组活动中的应用

李胜江

摘 要：现在统计方法越来越多的被应用在QC小组活动中，本文主要结合实际的QC小组活动经验，介绍了如何更好的在QC小组活动中应用统计方法，以达到提高QC小组解决问题的能力。

关键词：统计方法；QC小组

所谓的统计方法，是指有关收集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题做出一定结论的方法。QC小组活动要用事实，数据来验证分析的。运用统计方法对在QC小组活动中所收集的大量数据，进行整理、分析，以正确判断影响质量问题的偏差程度，QC小组解决问题的能力从而能够得到有效的提升。文章结合了一些QC小组平时活动的经验，总结了统计方法在QC小组活动中的应用情况、应该注意的问题及改进方法如下。

一、统计方法在QC小组活动中的应用

随着QC小组活动在我司的发展，统计方法在QC小组活动中得到了更多的应用，且得到了很好的应用效果，主要应用情况有以下两个方面：

（一）描述性统计管理方法广泛应用

在QC小组成果报告中经常会看到描述性统计管理方法的应用，如检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、管制图，新七大手法中的关系图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC法、网络图法。这些统计方法将语言、数据用形象地图表表达出来，原理简单，日常应用广泛，对于活动小组的成员来说这些方法简单，方便操作，对完成质量管理活动有重要作用。

（二）推断性统计分析应用增加

因职工文化程度的提高、企业培训的加强，QC小组的成员有使用更多的统计方法来解决生产或工作中存在的质量问题的意愿。企业内部大量的共享数据，使QC小组接触、需分析的数据量明显增大。从现在的情况来看，QC小组活动中推断性统计方法应用的意识明显增强，而且其中运用的工具也是呈增多的趋势，如过方差分析、可靠性试验、回归分析等，这些在近年来的QC小组活动的成果中都有表现。

二、应用存在以下问题

一是文字过多，统计方法应用少。在很多成果中，尤其是选题以及实施过程的表述上，存在使用文字过多的情况。

二是描述性方法应用多，推断统计技术方法应用少。QC小组的成果中，我们最常见到的都是一些简单的图表，比如柱状图，饼分图等。而对策和要因的表述则都是一些描述性的统计方法。这主要是由于这些统计方法使用起来简单，所以对于使用起来比较难的统计技术推断的方法使用的就很少了，还是专业性不强的原因造成的。

三是数据杂乱。应用统计方法进行质量小组活动时，存在着数据来源不充分、不全面，数据来源渠道多、纷乱，搜集整理分析的不系统，受项目周期短影响，应用效果不明显等问题。

四是统计技术运用不适宜。统计工具的使用要恰当，要充分适用于成果的表达，不能走形式主义，为了用而用。如：某QC小组在明显知道有关系的两组数据，硬要套入散布图得出这个结论；还有某些QC小组在有多项可选因素和条件下，不选择最简单的方式，而是选用相对复杂的试验形式，增加了工作量、降低了工作效率。有很多的QC小组活动成果不离两图一表。两图一表是在QC小组活动中最常用的统计方法，其中因果图常用于原因分析，但当一个问题有多个原因，各个原因间又相关联时，因果图就不再适用，因为它只适用分析一个原因的情况，这时使用关联图进行分析，对原因间的交叉关系进行分析，更能反映出数据特征，结论更能与实际相符，措施更充分等。

五是员工的培训体系设置不完善，很多基本的统计思想没有纳入培训宣传。员工掌握统计技术方法与技巧的能力不足，应用统计技术的广度与深度还远远不够，或者对工作流程和思维方式缺少改革与创新的勇气，没有面对问题的主动积极性。

三、改进QC小组活动统计技术的方法

QC小组活动的每个步骤，都会应用到统计方法，例如在现状调查中用统计方法来找找问题的症结之处，或者在目标设定，分析问题产生的要因上，到最后的对策实施，效果检查，都可以用到统计方法。因此统计方法在QC小组活动中的重要性越来越大。根据实际的活动应用经验，本文提出以下几点改进建议：

（一）提升应用统计技术的准确度

准确度的提升要建立在QC小组活动的内容是否是真实的，是否是用真的數据来说话的。在实际的活动中要用数据对现状进行仔细的调查研究，用实际的事物特征来判断事物之间的相关性和差异性以及要分析质量数据的分布状况、动态变化及影响因素等等。特别是对一些现场比较复杂的数据，必须分开几个阶段来分析，针对不同的阶段用不同的工具来处理数据。

（二）提升语言资料的精炼性

对于一些语言资料，QC小组要细致的进行提炼和分析，也可以将统计方法在语言资料的整理中应用进去，比如说用价值工程来对改进实施情况来进行描述；用矩阵图将产品不良与SMIE间的关系清晰的表现出来，等等。这些统计方法的应用会使QC小组成果的表现更加清晰和易于让人看懂。

（三）加强培训教育，正确理解应用目的

加强培训教育，提升小组成员统计技术的理论和方法。要针对企业的特点，有针对性地进行培训，培训对象不同，培训内容也应视被培训者岗位职责、知识水平等，进行适当调整变化。培训形式应多样化，除授课方式外，还应加强应用技能的案例分析培训。

（四）适当考虑成本，寻求最佳方法

对产生质量问题的产品要要根据产生问题的实际情况采取不同的统计分析方法，假如是价格昂贵的一次性使用的产品，应该主要采用模拟法、预测技术等；而假如是价格低廉的一次使用的产品，就可以采用计数型的分析和控制方法，这样比较直管直观，而且代价也小。

总之，统计方法是多种多样的，在应用中应加强新技术、新方法的学习。遵循“正确、适宜、有效”的原则，达到务实之目的。更应加大培训力度，提高人员素质，能够全面正确地使用统计技术，使其在QC小组活动中起到应有的作用。

参考文献：

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