基于互联网的企业电子商务发展存在的不足及策略分析

段立峰

摘 要：电子商务作为新兴产业和朝阳产业，近年来在我国获得了飞速发展，发挥了巨大的市场竞争优势，对社会经济结构产生了重大影响。由于各种限制性因素的影响，当前我国企业电子商务发展中还普遍存在着一些不足；如许多企业由于没有设立电子商务部门和专业人员、没有安排电子商务专项经费等，造成企业在自身的网络商城开发方面严重滞后，只有少数企业开通了网上交易功能，致使企业严重缺乏网络对接，对整体的电商发展水平起到了严重的迟滞作用。

关键词：互联网；企业电子商务；经济结构

中图分类号：FP393.4 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）11-0017-02

随着信息技术的快速发展，互联网以蓬勃的发展速度席卷全球，人类社会已进入基于网络的信息时代，开展互联网的电子商务活动已逐渐成为人们进行商务活动的新模式。在互联网背景下，由于电子商务具有全方位、全天候、零距离和成本低、收益高、见效快等特点和优势，它以革命性的趋势和姿态，极大改变了传统经济中的商业经营模式和企业生产组织形态，因而不可避免地会对传统零售模式产生革命性、颠覆性的影响，日益成为现代经济中实现产业结构优化和企业转型升级的一项重要力量。近年来，我国电子商务企业快速兴起，由于受到各种因素的影响和制约，企业电子商务发展也面临着一些不足，急需采取有效策略加以改进和解决。

一、当前中国电子商务的发展现状与发展优势

（一）当前中国电子商务以极快的速度迅猛发展

新世纪以来，随着现代信息技术的发展和我国市场经济的繁荣，电子商务行业在中国社会各地区、各角落以极快的速度迅速发展，遍地开花，并不断向各实体经济行业“进军”。当当网、亚马逊、58同城、赶集网、京东商城等一大批有市场、有影响、有实力的网络商城如雨后春笋般产生，极大地改变了现代居民的生活。当前，进行网络购物已经不再是一种新鲜事物，而已成为许多人尤其是年轻一代的消费主渠道、购物习惯与生活方式。据相关统计资料显示，2015年底，我国网购用户突破4亿人，占网民总数的59.6%；网络市场交易规模3.8万亿元，占社会消费品零售总额12.6%；一些知名电商企业如阿里巴巴、京东商城、亚马逊、淘宝、天猫、苏宁易购、唯品会、当当网等已成为电商领域里的“平台型生态圈”。

（二）电子商务竞争优势明显

1.电子商务的交易渠道优于实体零售业。电子商务的应用大大减少了传统实体零售市场中商品销售金字塔的层级，逐步改变和弱化了传统销售中的分销渠道，大大精简了传统实体零售经济活动中必须的中间环节，从而使得一件商品从生产制造到市场交易、再到消费使用的时间，使得当前商品与服务各种交易信息能够在很短的时间内进行快速传递，从而使消费者能够获得更物美价廉的商品。电子商务模式，依托电子信息和网络平台，采用电子货币和网上结算方式使得交易双方完全可以不通过面对面的直接接触而完成双方满意的产品和服务交易，从而能够在几乎不受时间和空间局限、影响的情况下顺利进行交易，而且日益发达的现代物流运输体系，则为交易双方完成的交易产品和服务以快速的方式送达至消费者手中。

2.电子商务的交易成本远远低于实体零售交易。在传统的实体经济交易活动中，绝大部分商品和服务的采购和交易需要依托近距离、面对面的方式才能够实现，因此就需要耗费大量的时间和人力、物力、财力，从而产生较高的交易成本。而在电子商务模式下，不管是传统商家与客户之间的B2C交易，还是商家与商家之间的B2B交易，交易双方都完全可以通过快捷的网上交易而保证在交易过程中能够最大程度降低交易成本。同时，由于移动互联网中，电子数据信息是海量的和开放性的，只要对商品和服务的信息资源进行实时更新和共享，就能够为商品与服务的需求者提供丰富的选择信息，从而让“理性”的交易双方选择最优方案，进而最大限度地降低电子商务交易的成本，提升双方进行交易的效率和满意度。

二、企业电子商务发展中面临的不足

（一）企业自身网上商城开发力度滞后，缺乏网上交易平台

据了解，当前许多企业涉足电子商务企业主要是通过第三方平台实现的，没有真正开展电子商务销售。许多企业由于没有设立电子商务部门和专业人员，没有安排电子商务专项经费，这就造成企业在自身的网络商城开发方面严重滞后，只有少数企业开通了网上交易功能，致使企业严重缺乏网络对接，对整体的电商发展水平起到了严重的迟滞作用。

（二）电子商务配套体系不健全，产业链条不完善

许多地方目前对于电子商务的配套体系建设尚不足，比如快递物流、第三方支付、网络代运、网络营销等配套产业的建设不够完善。虽已在临港经济开发区建立电商快递产业园区，但就目前来看仅具雏形，尚不能运作，还需加快配套相关体系。

（三）电子商务专业性人才较为匮乏，技术支持不到位

电子商务要发展，产业是支撑，硬件是保障，人才决定成败。电子商务运营涉及到一、二、三产业的协调发展，需要各行各业的大量专业人才。由于當前电子商务企业以民营企业为主，一些企业对电子商务的信息知识掌握有限，学习了解不够深入，网站制作、电子商务平台建立的专业性的人才较为匮乏。因此，电子商务企业的发展显得后劲不足，迫切需要大量专业性的电子商务人才进入企业，提供技术支持，才能全力推动电子商务企业的发展。

（四）物流配送体系不完善，服务水平有待提高

当前，许多企业都存在物流配送困难，特别是农副产品这类的销售配送还存在保鲜期短、不易运输、包装难等方面的问题。我国许多地方物流配送体系还存在以下问题：以个体工商户为主打的小物流企业在主流市场中占比比较高，有实力、有影响、有保障的大物流企业相对较少；由于经济实力受限，一些公司企业类的物流企业在经营规模方面普遍比较小，对物流基础设施建设投入不足，发展相对比较落后，仓储设施落后，多数是租用简陋的门面作为临时存储仓库，多数无物流服务园区及货物周转站；许多物流企业管理制度还不够完善，使得物流企业行业领域存在“鱼龙混杂”现象；对电子商务产品提供物流服务的一些企业人员素质不够高，工作水平和服务态度不够好，导致变相的物流配送成本比较高，物流服务质量有待改善，遭遇的电子商务客户投诉经常发生；此外，没有建立起适应电子商务运输发展的现代物流联盟，对现有的物流配送存量资源整合不够，从而容易造成大量社会资源闲置浪费。

三、基于互联网背景促进企业电子商务发展的策略思考

（一）增强“互联网+”意识，强化电子商务应用

尚未应用电子商务的企业应该与时俱进，正确认识电子商务对提升企业竞争力的划时代意义，及时跟上节奏、敢于尝试、强化应用，积极引入电子商务模式，迅速摆脱观念陈旧、意识落后的局面，成为新型商务运行模式中的一员。在初期投入上，摒弃追求短期经济效益的现实观念，要放眼长远，舍得花钱，承受得住短期的项目亏损和纯投入，要有“放长线，调大鱼”的胆识。

（二）加强基础建设，完善支撑服务体系

围绕现代物流体系建设，整合现有仓储、物流信息资源，加快建设快递物流园，鼓励快递企业进驻工业园区；针对物流发展的现状，制定规范的物流产业发展政策，重点扶持物流快递企业，特别是具备冷链配送条件的快递企业，解决生鲜农产品远距离长时间的物流配送难题；充分运用邮政、供销等现有配送服务网络，完善县乡村三级物流节点基础设施网络，推动农村物流体系建设；加强信息化基础设施建设，推进“宽带中国”行动计划和“宽带乡村”惠民工程，加快实施“三网融合”，加大宽带提速升级工程，着力推进4G网络建设，实现城乡全覆盖。

（三）注重人才培养引进，强化人才培育

人才是电子商务发展的核心力量。当前电子商务人才缺乏已成为当前制约许多地方乃至全国电子商务可持续发展的重要瓶颈。面对这样的形势，应该鼓励企业通过各种渠道积极引进电子商务人才，依托现代教育资源不断培养和集聚高层次电子商务人才；制订电商专业人才培养计划，推动职业技术学院等院校完善电子商务学科建设，定向、订单式培养专业人才；同时，还要注重电子商务人才培养市场意识、竞争意识和责任意识的培养，积极组织企业参加电子商务专题培训会，做好电商企业的引导和服务工作，以便更好适应现代电子商务环境的企业经营管理。

（四）善于借力前行，实现抱团发展

传统企业普遍面临缺少电子商务人才、缺少相关技术、缺少资金、缺少平台的局面，因此，在推动电子商务发展过程中，要善于借助关联企业、第三方电子商务平台等力量。一方面，在电子商务网站定位上，可以企业当前的自有产品为依托，积极加强与厂家、渠道商和其他关联企业的沟通合作，充分共享好网站、产品线、交易平台、交易安全设施等资源，实现资源的最优化配置与合作各方的“共赢”。另一方面，对于规模较小的电子商务企业来说，可以采用“同地区”、“同行业”的抱团发展战略，加入政府或行业协会主办的网络平台，低成本、快速的实现商务运行的电子化。此外，要结合地方实际，发挥龙头企业带动作用，加强监督管理，整合现有的电商商务企业，努力促進电子商务、物流运输、现代商贸、金融银行等相关企业积极支持和参与电子商务平台建设，培育一批规模化、集成化的优势产品和电子商务示范基地。

结语

电子商务作为一种新业态和新商业模式，正在改变着现代社会中的商业发展格局和经济发展方向。随着计算机网络信息技术的飞速发展，市场经济体制的不断建立完善和经济全球化趋势的发展，电子商务对现代世界经济和社会的影响力度将进一步成几何趋势增大，在经济建设中发挥着调结构、转方式、扩内需、促发展等重要的作用，对国民经济的影响越来越大。加快推动电子商务企业的健康快速发展，对于整体经济的提升起到至关重要的作用。作为一种互联网时代的新产物，企业电子商务发展中存在的不足也将在快速发展中逐步得到完善和弥补，从而爆发出更大的经济力量。

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[责任编辑 杜 娟]