打造市场营销模式下的青年教师教学基本功竞赛，推动一流研究型大学建设

顾昌明

摘 要：青年教师肩负着学校的教学和科研任务，在一流研究型大学的建设中发挥重要作用。为提高青年教师的教学能力，工会等部门联合举办了青年教师教学基本功竞赛。文章从商学的视角出发，用市场营销学中的7P理论进行分析，旨在通过市场营销策略找到拓展青年教师教学基本功竞赛的新方式，扩大青教竞赛的品牌影响力，提高青年教师教学能力，提升高校整体教学水平，推动一流研究型大学建设。

关键词：市场营销策略；青年教师教学基本功竞赛；一流研究型大学；青年教师

中图分类号：G642 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2017）18-0130-03

Abstract： Young teachers shoulder the school's teaching and scientific research tasks， playing a significant role in the construction of the first-class research university. To improve the teaching ability of young teachers， trade unions and other departments jointly organized the basic teaching skills competition for young teachers. This paper starts from the perspective of business， using the theory of 7P in the marketing to make the analysis， for the purpose of adopting the marketing strategy to find new ways of young teachers teaching skills competition， enlarge the influence of the brand of this teaching competition， improve the young teachers' teaching ability， improve the overall teaching level， and promote the construction of first-class research-oriented university.

Keywords： marketing strategy； young teachers teaching the basic skills competition； first-class research university； young teachers

2003年，由教育部科技司、国家自然基金委政策局共同组织的“中国研究性大学形成与发展战略研究”课题结题，“建设中国研究型大学”成了当下中国各一流高校学校发展的首要任务。2013年10月，由中国科学技术大学承办的2013年“一流大学建设系列研讨会”在安徽合肥召开，会议共同签署了《合肥宣言》，明确了现代研究型大学的主要特征与使命。

一、一流研究型大学建设中的认识误区：重视研究≠放弃教学

建设一流研究型大学，毋庸置疑，科研放在了最重要的位置。可是这并不是说研究可以取代教学。相反，研究依赖于教学。教学应当是包括研究型大学在内的所有大学的教师的首要职责[1]。教学是基础，没有教学所传授的知识，没有优质的学生，优质的人才，科研有如无本之木，无源之水，无法开展。因此，教师在一流研究型大学中占有举足重轻的作用。教师的教学能力直接影响着学生的质量，而学生的质量又制约着一流研究型大学的建设。

二、青年教师教学能力欠缺的主要因素

数据显示，近年来青年教师在高校教师中所占的比例越来越大。据教育部统计，截至2010年底，我国高校40岁以下青年教师人数已超过86万人，占全国高校专任教师总数的63.3%[2]。国家也出台一系列优惠政策吸引年轻的出国留学、工作人员回国工作发展，提供大量资金让青年学者从事科研活动。这些青年学者在回国后都第一时间投入到工作中，站在学校科研、教学的第一线，对学生的影响和学校的发展最为直接。虽然青年教师的科研能力都不容置疑，在各个领域取得过骄人的成绩，可相比之下，他们的教学能力相对欠缺。原因主要有以下几点：1.青年教师对本科教学的重视度不够，尤其在研究型大学，此种现象更为明显。青年教师背负着课题研究和创造科研成果的重任，在高校，这些又直接与青年教师的名誉、待遇挂钩，必须完成学校规定的目标，否则在一所竞争激烈的研究型大学中，青年教师很难有职称晋升的机会。青年教师自然而然的敷衍教学任务而着力于科研工作。2.青年教师虽然学历高，有理想、有抱负，有较强的科研能力，但未经过助教职位就直接就任副教授、教授等高级专业技术职称，承担起重要的基础学科的授课任务。因此，大多数青年教师未经过系统专业的培训，缺乏教学基本功和丰富的教学经验。3.从学校层面上说，目前国内高校存在着一种现象：即盲目追风于研究型大学建设而忽视本科生教育。“国外一流大学对研究生教育的偏重，是建立在本科教育的整體水平较高的基础上，而我国排名靠前的一流大学却是在放弃原来本科教育优势的基础上发展研究生教育；准研究型大学不思完善自身本科教育的质量而片面追求尽快成为研究型大学，一般大学则给予通过高等教育领域内的应试教育手段证明自己的本科教育质量”[3]。总之，青年教师教学水平参差不齐势必影响高校的整体发展和一流研究型大学建设。为了给一流研究型大学的建设提供更优质的本科生，提高青年教师教学能力已经成为提高本科生基础知识水平、提高高校教学水平的一条重要途径，迫在眉睫。

三、以市场营销策略推动青年教师教学基本功竞赛发展

教育作为中国工会的四大职能之一，是工会工作必不可少的重要组成部分。高校工会承担着为高校加强教师队伍素质建设的任务，其中包含技能文化素质和思想道德素质。举办青年教师教学基本功竞赛有益于提高青年教师的教学技能，提升高校的整体教学水平，促进一流研究型大学的建设。为了增强青教競赛的活力，提高青教竞赛的水平，我们以一种崭新的视角——市场营销学，去打造现有的青教竞赛，为青教竞赛的长远发展开辟新途径。

（一）什么是市场营销

美国市场营销协会（American Marketing Association， AMA）给市场营销下的定义是：“市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。”[4]

7P营销理论（The Marketing Theory of 7P）：

在市场营销学中，7P的营销理论是以4P营销理论为基础的，由4P发展演变而来。4P侧重于实物营销、侧重于企业和厂家，而7P侧重于服务营销、侧重于客户。4P即：产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）、通路与配销渠道和分销（Place&Distribution）。“1981年布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）建议在传统市场营销组合4P的基础上增加三个“服务性的P”，即：人（People）、过程（Process）、物质环境（Physical Evidence），构成服务市场营销的7P （即产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和服务过程等7个要素）。”[5]

（1）Product（产品）：一个好的产品是市场营销组合的首要要素。产品包括有型产品（货物Goods）和无形产品（Services服务）。需求产生供给，产品就是为了满足客户的需求，包括有形产品、服务、人员、组织、观念或它们的组合。

（2）Price（s）（价格）：在市场营销中，价格是由厂家提供的，客户购买所需产品所付出的钱的多少。厂家出售产品，获得客户所付出的钱；客户付钱获得产品的使用和所有权，钱和产品的使用权、所有权通过交换获得。

（3）Promotion（促销）：服务促销包括广告、人员推销、营业推广、宣传、公共关系等营销沟通方式，是对自身产品的一种展示，也是厂家为获得客户对产品的信任而建立和客户关系纽带的一种方式。

（4）Place（渠道）：产品从厂家流转到客户所经历的各个环节。市场营销中，服务销售除直销外，还有代理、代销、经纪、批发、零售等形态。

（5）People（人员）：服务业的操作人员，在客户心中实际上是产品的一个重要组成部分。所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中，这是7P营销组合很重要的一个观点。

（6）Physical Evidence（有形展示）：有形展示包括一些支持提供服务的可以传递服务特色和优点的有形因素，或给予客户看得见摸得着的东西，包括环境、实物装备等，象征可能获得的无形利益。

（7）Process（过程）：服务实现的过程，是市场营销战略的一个关键要素。服务流程的好坏，直接影响服务的质量，从而影响企业的竞争力。

7P营销理论把企业员工放在了重要位置，强调了企业员工在整个产品销售过程中的重要作用。每个员工的行为表现和心态，影响到销售过程的顺利开展，也让每个员工以主人翁姿态参加到企业的经营决策中来。同时，注重对客户对产品的体验感受，提升客户服务质量，增强与客户的沟通来满足客户的期望。加强各部门之间的协作，使营销过程成为一个有机整体。

（二）市场营销运行模式下的青教竞赛

中国科学技术大学青教竞赛是由校工会牵头，教师教学发展中心、教务处、人力资源部联合举办的一项针对青年教师教学能力水平检测及提高的专项活动。竞赛的本身是一种服务，服务于青年教师自己，学校的所有教工，和整个学校的发展。为学校检测、培养更优质的青年教师，服务于学校的长远规划和目标，就是青教竞赛自身的价值体现。把青教竞赛作为一个产品植入组委会的脑海中，就会让组委会对青教竞赛有更为客观的认识，也可以更客观地分析青教竞赛这个产品是否为广大青年教师所接受、所认可、所赞同及其原因。由于每个人对青教竞赛的感受、理解、参与程度不同，对青教竞赛产生的印象和认识也不尽相同，作为同一样产品的青教竞赛对于每人来说的价值就有所不同，重视度也会因人而异。怎样提高青教竞赛作为产品的自身质量，提高青教竞赛对参赛者价值，我们或许可以从市场营销学7P的角度找到答案。

（1）Product（产品）：服务类产品，青年教师教学基本功竞赛。

（2）Price（s）（价格）：组委会通过青教竞赛掌握学校青年教师教学能力的相关信息和总体情况，为参赛人员提供检测自己教学能力和参加指导的机会。青年教师通过展示自己的教学能力获得学校的相应荣誉，检测自己在学校青年教师中的教学水平，得到专家指导，进一步提高自己的教学能力。双方从青教竞赛的平台中获取自己的所需，体现青教竞赛的价值。奖项的分类，荣誉的高低就是青教竞赛的价格，能者得到更高的荣誉。

（3）Promotion（促销）：组委会要加大对青教竞赛这个产品的宣传力度。不仅在通知报名时要宣传到位，还可以联系教务处等部门辅以对参赛青年教师的教学能力指导，听示范课、专家讲座等形式扩大青教竞赛在青年教师、全体教职工和学校各部门中的影响力。人力资源部门也可以在提职条件中加入对在青教竞赛中获奖教师的考虑，增加青年教师对青教竞赛的关注。同时，学校领导也应对青年教师的教学能力予以高度的重视，给予一定政策激励。

（4）Place（渠道）：青教竞赛的销售渠道主要以校工会等几家单位直接文件下发，邮件、网页通知为主，辅以新闻报道等形式。亦可以通过各分工会、直属分工会等二级分工会、学生宿舍门口的电子显示屏，扩大教职工、学生对青教竞赛的认知。不仅需要得到教职工的关注，更应得到学生的关注，已达到激励作用。在青教竞赛的推广中也起到相当重要的作用。

（5）People（人员）：每个工作人员在青教竞赛中都扮演着重要角色，如“蝴蝶效应”一般，都或多或少地影响着青教竞赛的成功举办以及青教竞赛在青年教师这个群体中的影响力。一個有着积极态度的工作人员，会给整个青教竞赛带来正能量，会让参赛的青年教师和专家评委感受到你对工作及青教竞赛的热情。增强工作人员的主人翁意识，在竞赛过程中，会设身处地为青年教师和评委提供帮助和服务。

（6）Physical Evidence（有形展示）：竞赛期间，组委会所请的德高望重的各科专家评委是保证青教竞赛产品质量的一个重要体现。竞赛结束后，组委会会为获奖参赛教师颁发奖状或荣誉证书，并在全校范围内发通知公布竞赛成绩。

（7）Process（过程）：中国科学技术大学青教竞赛由报名、随堂听课、教案评审和教学演示四个阶段构成的，竞赛持续一个学年。从报名时收集参赛教师的个人及授课信息，随堂听课时收集评委的听课反馈信息，教案评审时收集教案评审的反馈信息，再到最后的现场演示环节落实好每位参赛选手的课件的展示、赛程的安排、评委的邀请确定、评分的细则等，每一个环节，每一个细节，都会留给参赛选手及邀请的评委对青教竞赛及组委会不同的印象。

竞赛培养和锻炼了青年教师的多方面能力，不仅探查了青年教师平时任教课堂组织能力的基本情况，同时也对青年教师的外在表现力进行了评估；不仅了解了青年教师的板书设计能力，也获知了语言表达能力；不仅考查了青年教师的教案撰写能力，也注重了青年教师知识的解读分析能力。从全方位，系、院、学校各个层次对青年教师的整体素质进行了提高。“青年教师教学基本功竞赛”不仅仅是批量生产教书匠，而是要打造有特点，有创新，以研究为本的教学，提升本科生的创新品质和能力品质[6]，培养出教学名师。

总之，建设世界一流研究型大学这个宏伟目标不是一蹴而就的，是循序渐进的，不断积累的，必须扎实地打好基础。青年教师是一流研究型大学建设的中坚力量，是建成一流研究型大学的主体。打造市场营销策略下的新型青年教师教学基本功竞赛，扩大青教竞赛的品牌影响力，帮助青年教师提高教学能力，扬“科研”长补“教学”短，是提升学校教学水平的有效途径和手段。只有充分发挥好青教竞赛的功能，才能提高青年教师教学能力，培养出优质学生，建成一流研究型大学。

参考文献：

[1]朱继洲.建设一流研究型大学必须重视青年教师的教学发展[J].中国大学教学，2013（4）.

[2]宋成文，肖井坤.高校青年教师的培养、激励与发展[J].学理论，2014，09.

[3]建设中国研究型大学[EB/OL].http：//www.xzbu.com/2/view-387432.htm，2015-10-16.

[4]市场营销[EB/OL].http：//baike.baidu.com/link？url=2wpPhbS2jb06WVYC-LDVLobt2g9IfkRD8TjRYtBDOQ2P3WR0fxxjjSWBzYgktEjoDqWk1J02voJ3isX6W5r2cUqvKJSlpnk22hqSeQyCnbu，2017-6-19.

[5]7Ps营销理论[EB/OL].http：//baike.baidu.com/link？url=G2MknAAXV1bGV3cCYNFNb2C4fbzD7Ih0Hw4o1hftFnLwORF6jGggL7E379r14M-7E3ydb8VBnLlTmhi9_1URA_，2017-6-196.

[6]刘淑春.论高校青年教师教学基本功比赛[J].中国林业教育，2011，29（5）.

[7]池海红，王显峰.关于研究型大学青年教师教学能力的调查与研究[J].高教学刊，2016（16）：226-227.