浅析大学班长的能力特征及其培养

王晓天 薛云阳

摘 要：大学班长是高校学生管理工作中的重要角色，在学校与班级，教师与学生之间起着重要的桥梁和纽带作用。目前，大学班长工作中遇到很多问题，其原因在于班长的能力和素质还无法满足班级管理的要求，因此，文章探讨了大学班长应该具备的基本技能，并从大学班长个人及学校两个层面提出了培养班长能力素质的对策。

关键词：班长；技能；能力特征；培养

中图分类号：C961 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2017）19-0156-03

Abstract： The university monitor is an important role in university students' management work， and thus plays an important role as a bridge and link between schools and classes as well as teachers and students. At present， a lot of problems occur in the work of the university monitor， in that the ability and quality of the monitor cannot yet meet the requirements of class management. Therefore， this paper discusses the basic skills that the monitor should have， and puts forward the countermeasures of cultivating the monitor's ability and quality in terms of the university monitor and the university.

Keywords： monitor； skills； characteristics of ability； cultivation

引言

目前，我國高校普遍采用的是“学校-院系-班级-学生”的四级管理模式，班级是学校进行思想教育和教学工作的基本单位，是学生成长的重要集体，而班长是高校学生工作队伍中继辅导员之后的另一个重要角色，是班集体各项工作组织协调者和同伴领导者，在高校教学管理服务和校园文化建设中发挥着不可替代的作用。充分发挥学生班长的优势，培养学生班长的综合能力，发掘这一重要资源的潜力，有利于完善学校的管理。

一、大学班长管理中面临的问题

（一）班级事务繁多，环境复杂

大学班长作为辅导员工作的有效延伸，被赋予了更多的权力和义务，要处理的事情非常复杂，每天都得到来自辅导员、班主任、任课教师等多方面的信息，常常要发送十几条各种通知，同时还要考虑班级建设、学风建设、稳定安全等多方面的事情。伴随着事务繁多的同时是工作环境的复杂化，面对来自不同地域、不同文化、不同家庭又具有鲜明个性的班级同学，很多班长无所适从，不知道该如何处理和应对。

（二）班级凝聚力不高，工作难度大

大学班级整体水平提升的核心要素之一是班级的团队凝聚力。只有班级同学的积极参与和有效配合才能建设一个有活力的团体。但是目前大学生普遍存在积极性缺失、主动性缺乏、集体归属感与荣誉感缺位等状况，很多同学不愿意参与班级活动，也不愿意为班级建设出谋划策，导致班级气氛沉闷，给人冷冰冰的感觉。最后很多活动就成了班长及班委单打独斗，工作难度开展很大，形成了缺乏凝聚力的一个班级。

（三）学风建设成为首要难题

班级学风建设问题一直是各高校在班级运作中首要考虑问题，也是班长以及班委工作中遇到的首要难题。我国高校学生基本上存在学习积极性不高、学习方法不够、学习动力不足，纵然做了很多学风建设月等活动，也难以使学生学习热情持续；另外很多同学对未来的发展方向很迷茫，对未来生活有各种犹豫与纠结，“得过且过，混日子”的念头普遍存在，这些因素都成为班级学风建设的重要障碍，如何提高同学们对学习的热情，是亟待解决的问题。

（四）班长定位不清晰，管理能力不足

很多班长依然认为自己是指挥者和监督者，还没有转变为服务者和管理者的角色，定位不清晰，不清楚自身的角色到底是什么。另外往往忽视人性化和多元化管理，导致班级无法完成学校布置的工作，学校也难以摸清班级成员的思想状态。部分班长直接使用同学和老师赋予的权利，采取简单粗暴的管理，最终造成对班长的信任度日益下降，班长的威信越来越低，班级建设不能朝学校管理预设的方向发展的现象。

（五）班级制度建设滞后，协调困难

班级制度的不健全、不公平、无效率是班级出现问题的主要原因，制度性障碍一方面使师生沟通、同学关系等方面产生障碍，致使班级建设与管理松散；另一方面使班级决策机制出现问题，班长与班委之间的责权利划分不清，班委之间不能做到互帮互助，互相补台，相互合作，反而出现相互摩擦、相互对立、互不相干的局面，甚至出现班长一人很忙，其他班委很闲的现象，班长做了班长不该做的事， 班委也起不到班委应发挥的作用。

二、大学班长应该具备的技能

既然大学班长在班级管理中遇到很多难题和困境，那么究竟大学班长应该具备哪些基本的技能才能解决这些班级管理问题呢？

（一）国内学者研究回顾

国内不少学者对大学班长的素质、能力及其培养也做了一定的研究，比如王雪从与人交往能力、号召力和亲和力、交谈能力、关心照顾他人能力、组织协调能力、营造文化氛围能力等方面论述了大学班长的能力；陈梅香等从角色期待角度研究了高校班长知识能力、榜样能力、创新能力和素质能力的培养途径；孙艺文谈到了班长应该具备的群众基础素质、心理素质、尽职尽责的工作素质等。

还有部分学者从胜任力角度谈到了大学班长的培养途径或者对策，比如孙幕从知识、技术能力、自我控制、职业道德等四个维度探讨了班长的胜任力模型；周云等以胜任力视角谈了班长的选拔、培训和考核问题；吴帆等人以调查问卷和统计分析的方式构建了包括领导特质、个人技能、道德修养在内的班长胜任力模型；吴莹璐通过实证分析构建了组织能力、言语表达能力、为同学服务的意识、应变能力、责任感等五维度模型；陈 霖以行为事件访谈法为基础，筛选出大学班长应该具备的14项胜任特征。

（二）管理者技能角度

本文借鉴美国管理学家罗伯特·卡茨的“管理者技能”理论来判断大学班长的基本技能。罗伯特·卡茨认为，管理者的职责是变化和复杂的，管理者需要特定的技能来履行他的职责和活动，因此，他提出有效的管理者应当具备三种基本技能，即技术技能、人际技能和概念技能。

1. 技术技能

技术技能指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识来完成组织任务的能力。对于大学班长而言，需要了解并初步掌握与班级管理的专业领域相关的基本技能，也就是要掌握基本的班级管理的知识、方法，以及必要的心理学、教育学知识，了解学校及学院教学和日常管理制度，只有这样，才能在班级的管理中心做到有的放矢，用科学的方法和流程做好班级事务。

2. 人际技能

人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解他人并与他人共事的能力，成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。这种能力也包括领导能力，即同下属人员沟通并影响下属人员的行为。大学班长除了领导班级同学外，还得与班主任、辅导员、任课教师打交道，同时还要联络学校和学院其他部门等等，因此班长必须能够学会与班委共事以及处理好和同学的关系，以便树立班级团体的精神。

3. 概念技能

概念技能是指综观全局，洞察组织与环境要素间相互影响和作用，分清什么时候做什么事的能力，具体地说，概念技能是管理者对复杂情况进行分析，诊断，进行抽象和概念化的技能，比如权衡不同方案的优劣和风险的能力。对于大学班长而言，最重要的概念技能就是思考能力、创新能力和执行能力，即深入思考，并有创意的有效执行辅导员、班主任、任课教师等安排的任务。

三、目前大学班长能力素质培养中的问题

大学班长能力素质的培养是多方面努力的过程，目前我国高校在班长能力素质培养中存在一些问题，主要包括学校层面和班长个人层面。

（一）学校层面

1. 培养观念存在偏差

目前我国很多高校存在对大学班长培养重视不够，在认识上、使用上和管理上都存在偏差。一方面學校及学院领导对班长培养的认识上有偏差，要么认为大学班长都是比较优秀的学生，在培养上不用太花费精力；要么认为大学班长是协助辅导员、班主任从事学生管理的队伍，对班长的培养应该是辅导员的事情。另一方面对班长的使用和管理上存在偏差，基本有两种不好的倾向，一是轻培养，重使用，对大学班长在管理理论和工作方法上的培训基本属于空白，导致班长需要经过较长时间的摸索才能适应工作；二是少关怀，严要求，忽视班长个性差异和差别激励，班长工作得不到更多的认可。

2. 培养管理体系不完善

对大学班长培养管理体系的不完善是影响其队伍建设的重要原因，首先，班长队伍管理体系不完善，缺乏统一领导，各学院、各年级之间经常出现各自为政、相互推诿现象，考核激励也不尽相同，容易引起班长之间的不平衡；其次，班长队伍的监督体系不完善，一般来说，班长的工作具有义务性、执行性、兼职性、辅助性和短期性等特点，对班长工作效果的评估和监督往往存在缺位现象，缺少比较明晰的考核指标和考核过程，这也导致部分班长放松对自己工作的要求，影响班级事务管理。

3. 培养传承不够

大学班长的变动频繁是造成班长培养传承不够的主要原因，由于班长人选的频繁流动，既造成班级工作内容上传承的缺失，又造成班长之间工作经验传承的缺失，这样造成的很明显的一个结果就是班级文化建设断层、班级建设与事务管理断链、班长适应期延长等问题，对辅导员开展年级工作极为不利。

（二）班长个人层面

大学班长是大学生群体的一部分，也是大学生中比较特殊的一类群体，所以大学班长对自身能力素质的培养有其比较特殊的问题和表现。

1. 能力素质培养的功利性倾向

当今社会是信息爆炸、是非难辨的时代，是纷繁多变、激烈竞争的时代，面对信息时代各种思潮的相互激荡，面对鱼龙混杂、泥沙俱下的社会现象，很多大学班长产生了功利性的倾向，做事情干工作比较注重眼前利益和个人利益，担任班长职务除了有提升自己能力的意愿之外，更多的是希望获得入党、评优评奖、就业、升学等便利，在这些利己动机的影响下，很多班长会放松对自己的要求，在实际的班级事务管理中脱离实际，或者只做表面化形式化的事情。

2. 时间管理能力培养不够

学习是大学生第一要务，如何处理好班级管理工作和自身学习之间的关系是困扰很多班长的问题，越是对班级事务管理投入精力的班长，越容易放松对自己学习上的要求，由于不会管理时间，不会“弹钢琴”，导致学习成绩下降，甚至出现挂科现象，在学生中的威信也大打折扣。还有一类班长，在其位不谋其政，只顾个人学习时间，对班级工作投入精力不足，导致班级管理出现很大问题，学生意见很大，其实这也是一种时间管理能力不足的表现。

3. 人际关系处理不和谐

大学班长由于工作的要求和性质，往往要处理多方面的人际关系，这包括和辅导员、班主任的关系、与班级同学的关系、与其他班干部的关系等，但是很多班长因为沟通能力不足、个人自我调节和定位不足等原因很容易产生矛盾或者隔阂，这种矛盾或者隔阂不仅造成了班长的心理压力，而且对班级工作的开展也造成了不良影响。另外，班长的团队合作意识不够也容易造成人际关系的紧张，班干部之间不是互相补台，而是互相拆台，影响了工作效率，也人为的造成了班干部之间的矛盾。

4. 工作方法和技巧缺失

具有较好的班级管理工作方法和技巧是履行好大学班长职责的关键因素，如何设计班级活动、如何开展学风建设、如何调动同学积极性等等都是班长要考虑的问题，也是体现班长工作能力和方法的地方，目前很多大学班长知识结构不合理，缺乏工作经验，也没有突出的特长和优势，一方面没有良好的工作方法和艺术，做事生硬，引发抵触，另一方面没有自己的想法，上面布置什么做什么，死板机械，没有创新。

四、大学班长能力素质的培养

对于大学班长能力素质的培养可以通过两个层面来进行，其一是大学班长自身提升层面，其二是高校组织提升层面。

（一）大学班长自身提升层面

1. 努力掌握基本的班级管理及工作方法

掌握良好的工作方法是班长做好班级管理的重要能力之一，因此大学班长要有意识的培养自己这方面的能力。班级管理常见的工作方法有：与班委的分工协调法、自身的率先垂范法、学期学年计划法、阶段工作总结法、借助老师法、集思广益法、个别谈心法等。

2. 努力学习拓展素质提升魅力

宽厚的基础知识和良好的素质是大学班长开展班级工作的重要保证，而个人魅力、个人修养，是大学班长开展工作的无形支持。因此，一方面要充实、丰富自己的知识面，改良自己的知识结构，为做好班长提供智力支持；另一方面提高自己的综合素质和能力，提升自己的个人魅力，感染同学，树立威信，取得同学的信任和尊敬。

3. 努力开拓创新增强执行能力

在大学，创造力和执行力是衡量学生干部能力强弱的重要标志。作为大学班长，首先要勇于创新，迎难而上，不能固守陈规，敢于尝试新的工作思路和新的工作方法，創造性的完成班级工作，推动班级管理体制、管理模式的创新；其次要学习相应的管理知识提升执行力水平，明确执行目标，高效的完成各项班级管理工作。

（二）高校组织提升层面

高校对班长能力提升的培养可以通过三个方面来实现。首先，是加大班长的培训力度，坚持以集中培训为主，既要突出管理理论与方法的学习，又要注重工作方法、领导能力等方面的培养。一般可采取班长论坛、班长QQ群分享工作经验，交流工作心得体会，推进班长队伍全面建设；其次，是增强辅导员、班主任等言传身教的培养，让辅导员、班主任成为班长的成长导师，针对每个班长的个性、潜在能力和发展空间实施有针对性的单独教育，使之能得到锻炼和强化；最后建立班长的激励奖励制度，对于工作出色的班长在评奖评优方面给予倾斜，设立班长奖励机制，从制度和机制上激励班长努力工作。

总之，大学班长素质和能力的提高不是阶段性的，它渗透在班长的日常班级管理与服务的各个环节之中。既需要班长个人不断探索，不断总结经验，不断完善自己，也需要学校从组织层面加以有意识的培养和提升。

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