企业班组工作积分制绩效考核的应用探索

白燕

摘 要：企业班组向来是企业提高竞争力、加强企业内部合作的重要组成部分，为了鉴别企业班组组员工作能力、加强班组员工工作竞争力、有效发挥员工工作潜力，工作积分制是一项有效的措施。通过对班组考核制度的研究和施行可以有效提高员工工作积极性，提高员工工作绩效。本文通过对班组员工绩效进行现状分析，找出问题的同时并通过班组工作考核积分制的方式解决问题，希望为以后企业实施班组工作积分考核制度提供建议和帮助。

关键词：工作积分制 绩效考核 班组

中图分类号：F271 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）08（b）-165-02

各大企业为了提高市场竞争力，都通过对员工实施加强管理来提高企业活动效率，从而提高市场竞争力。而现代企业在人力资源的管理中，通过“选育留用”四大原则，如何用人是尤其重要的一项管理手段，一个企业的用人态度决定了企业的发展道路。而绩效管理是用人最直观、最主要的管理手段。而班组则是企业中最基本的管理层次。在我国电网公司经营单位从事一线工作的员工也是班组人员的一类，包括电力调度、电力营销、配电工作、检修运行的工作人员。

如何保证班组人员在工作中有着较高的工作积极性是企业进行绩效管理的最大挑战。本文将结合国网公司的员工绩效管理方式、员工结构特点对员工绩效管理提出意见和分析，在实践中使绩效管理方式不断进步，使员工绩效不断提升，从而提高公司的经营活动效率。

1 绩效管理的基本概念

1.1 绩效

绩效有着极为广泛的含义。根据不同时代和不同的发展阶段以及不同的发展对象，绩效的内涵都或多或少有一些差别。虽然在企业中注重员工的发展和工作态度，但毕竟企业的员工与奥运会上的运动员有所区别，完成工作任务虽然十分重要，但企业更加注重员工的绩效贡献度。绩效就是员工通过运用自身的技术条件、知识水平，在一定时期内进行某种工作活动并实现某种结果的过程。也就是说，绩效不仅仅包含了工作结果，其中还覆盖了工作方式和工作行为。所以绩效是一种员工所带来的企业价值，而不是为企业创造的价值。

1.2 绩效管理

绩效管理是企业管理者在分析了企业发展目标后，对目标实施综合性评估，然后对职工制定工作任务，并保证职工的工作方向，同时根据一定的评价标准对员工的工作情况进行检查和评定，并激励员工保证工作效率，最终实现企业目标，这一系列过程被称作绩效管理。绩效管理在企业管理上有着很重要的地位，企业管理者可以通过绩效管理对员工实施及时有效的评价和监督，推动企业中各个经营活动的开展，并持续提高企业中各个职工的工作能力，使企业管理水平和工作水平得到提高，实现企业和员工的共同发展。

2 班组人员绩效管理现状和问题

2002年，我国大部分公司开始对绩效管理进行探索，被称作经济责任制考核，是绩效管理的前身。发展过程中，公司根据市场环境变化和经济发展需要对绩效考核制度不断完善。通过十多年的发展，绩效考核运用到了各个大小企业，绩效考核范围也覆盖了企业的各个经营角度，绩效考核推动了企业班组的各个经营活动持续发展，并为管理人员对班组员工管理提供了便利。

但在我国现行绩效管理模式中也存在一些问题。例如某电网公司在制定员工的考核目标时，将各个方面的内容都融入到考核中，考核内容过于复杂，不能很好的突出员工在专业工作上的工作绩效，最后导致员工顾此失彼、舍本逐末。同时该企业在管理过程中，大多数企业采用减分制对员工进行业绩考核。这种方式是以扣罚为主，缺乏人性化，对员工激励作用不强，对于某些容易犯错的工种容易造成“做得多、错得多”的尴尬局面。员工在这种管理方式下容易认为考核就是扣分。在冗杂、繁复的条款约束下，使员工在工作中如履薄冰，压制了员工的工作积极性。同时，在错误发生后，容易导致员工对责任互相推诿，不利于企业中合作关系的建立。工作效率不仅得不到提高，反而因为员工都尽量避免复杂、繁琐的工作导致工作效率下降，使员工产生抵触心理。

3 工作积分制考核方式

根据我国电网公司人力资源的管理方式，企业制定了班组绩效统一的管理方式，通过工作积分考核制度对员工进行考核。

班组工作积分制考核方式就是根据工种的难度和繁琐程度等各个因素制定确定的工作分值标准，员工可以在工作过程中对积分进行累积，将员工的工作数量和工作质量用积分的方式表达出来，在考核周期内，按照员工最终得分作为员工绩效评估的一种考核方法。

3.1 工作积分考核内容

工作数量积分内容一般包含员工本职工作、员工在本职工作规定范围外做的本职工作、工作上级布置的临时任务或其他任务。

工作质量积分内容一般包含员工在对各项数量工作完成时的及时性、规范性和准确性。

3.2 积分制定

在我国某电网公司积分管理中，通过研究分析，将工作类别、工作难处、技术含量作为积分规定的参考基础，同时将工作任务重要程度也加以区分，作为积分规定的参考。同时对需要集体参加的任务根据员工在任务中担任的不同角色和付出的不同劳动也加以分类，设立角色系数，以此增加员工的工作競争力和合作性，最终取得良好的应用效果，使该公司在电力市场中更加具有竞争力。

3.3 积分计算

积分计算一般是按照员工在一个考核周期内完成的工作数量和工作质量来进行积分累计。

考核总分=考核基本分×工作积分权（工作积分权根据员工在工作过程中所占的工作地位和付出劳动参考制定）。

国网公司采用的工作积分权计算公式为：工作积分权=0.6×0.4×（工作积分-班组个人工作最低分）/（班组个人积分最高分-最低分）。此公式并不适用于所有企业，各个企业可以根据实际情况和工作环境适当对工作积分权公式进行调整。

工作积分=∑（工作标准分×角色系数）+工作质量分

4 工作积分制的可操作性

工作积分制在我国电网公司的试验实施中取得了优良的效果，通过对电网公司的工作积分制进行分析研究，并根据各个企业的不同情况加以修改，就能够应用到各个企业中去。

工作积分制不同于以往的企业管理方式，不再由企业管理人作唯一的衡量准则。工作积分制事先制定了绩效目标，根据工作内容、任务等级、员工角色实施管理，在管理方面可以更加便利，更加使众人信服；在员工方面，以班组为单位进行管理可以使员工在工作中互相促进、互相监督，提高员工工作积极性和专业能力。

工作积分制不同于扣分惩罚制，采用正向引导的方式激发员工工作积极性，更加人性化。同时积分计算方式和工作积分数额公开透明，使员工易于信服，员工可以根据积分管理对自己的能力和表现进行控制，通过与其他员工比较可以发现自己所处的地位，对于优秀的员工可以进行潜意识的鼓励，对于表现较差的员工也有一定的激励作用。

工作积分制更加公平，员工在开始工作时均能够获得同样积分，其余积分通过自身努力进行获得，获得标准也按照统一规定进行获取。这样更加公平的竞争策略能够有效提高员工工作积极性，同时，企业还可以对每月获取最多积分的员工进行嘉奖，以鼓励员工的工作主动性。

5 建议

（1）在以班组为单位进行管理的时候，要注意班组长的绩效培养，让班组长主动参与到工作积分制的考核工作中来，使班组人员在学习中进步。（2）加强宣传力度，使每一名员工都理解工作积分制的计算方式和运行原理，使员工更好的投入到工作积分制的管理中来。（3）实行绩效沟通，直接领导人加强与班组进行沟通，分析绩效较差员工的问题，对其进行一定程度的鼓励和惩罚，提出改进方式并监督执行。（4）将绩效与各种工作福利挂钩，增加员工的工作积极性，同时也方便管理人员对员工进行了解。

6 结语

我国电网公司在使用工作积分制时取得了一定的成效，证明了这种管理方式的可行性。而積分指标的设置需要从班组自身工作中入手，有效提高班组工作效率。同时也需要管理层进行一定的引导和评估，对工作过程中出现的某些问题进行完善，查找不足之处，并对实用条规进行不断的改进，使其进一步发挥管理效果，完善班组绩效系统的应用和创新，促使班组绩效管理水平的不断提升，从而加强企业市场竞争力，在竞争激烈的市场中站稳脚跟。

参考文献

[1] 徐青.班组工作积分模式在绩效考核中的应用[J].能源研究与管理，2015（4）.

[2] 刘辉，朱士嘉，李芸，等.开展统一工作积分制绩效考核的意义[J].华北电业，2014（6）.

[3] 郑毅，冯光.电网检修企业班组绩效考核之我见[J].华北电业，2014（4）.