浅析金融企业文化在银行管理中的作用

张红娟

摘 要：随着全球经济一体化的快速发展，我国银行系统也面临着新的挑战，尤其是外资银行的不断扩张，对本土银行带来了强烈的压力，想要在激烈的市场竞争中获得一席之地，解决今后发展的可持续性，就取决于银行的综合竞争力，而企业文化则是企业竞争力的灵魂。外资银行之所以总在竞争中抢占先机，主要是因为优秀的企业文化。银行的发展壮大离不开金融企业文化，这样才能够对内凝聚人心，对外树立良好形象，才能实现健康有序的发展。本文通过对金融企业文化的深度分析，探索如何将企业文化在银行管理当中发挥最大作用。

关键词：金融企业 企业文化 银行管理

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）08（b）-029-02

企业能否平稳健康地成长是企业生存发展最客观的检验标准，影响企业发展持续性的因素大致分为内部因素和外部因素，外部因素就是市场，而内部因素的核心则是企业文化的建设，市场杠杆是不可控的，但是企业文化却是可以不断完善的，在21世纪银行之间的竞争已经逐渐转变为企业文化的竞争。

随着竞争的日趋激烈，无论是外资银行还是本土银行都逐渐意识到金融企业文化建设的重要性，开始逐步培养自己的企业文化。金融企业文化可以说是银行管理的沃土，只有不断丰富和完善金融企业文化，才能更好的进行科学化管理，才能更好地规划和引导发展轨迹，只有深入了解金融企业文化，才能让企业文化在银行管理和发展中起到更大的辐射作用。

1 企业文化涵义

若想充分发挥企业文化的作用，那么，首先就要了解到底什么是企业文化？国内外学者对企业文化进行了多层次探索，归纳起来有两种：广义而言，企业文化是亚文化的一种，是指企业在发展过程中所形成的共同目标、价值观、行为准则等的总和；狭义而言，企业文化是以人为本的一种管理模式，是指企业在生产经营活动中所形成了一系列价值理念、发展愿景等，并被全体成员自觉遵循。无论是广义还是狭义，对于企业文化的定义的共同点就是，企业文化是需要全体人员自觉遵循的准则。

企业文化具象化而言，大到企业发展愿景、价值观，小到员工的行为准则、工作习惯等，对于企业文化的强弱的判断依据，其实就是指是否营造了积极向上的企业环境？是否拥有高素质高效率的员工？好的企业文化对企业发展是起到推动作用的，对内形成向心力，对外形成传播力，不断提高企业的核心竞争力，这也是金融改革的重要组成部分。

2 企业文化特点

2.1 渐进性

企业文化并非一蹴而就，而是需要一个发展衍生的过程，是需要在企业成长过程中不断发酵、培育所形成的一种理念。随着企业的不断发展，企业文化也随之变化，面对不同形势的要求，企业文化也会随之创新，尤其是制度文化、行为文化等，都是需要不断更新变迁，才能形成独一无二的企业文化。

2.2 影响性

企业文化是全体人员共同认可的理念，同时强调是大家自觉自愿遵循的一种准则。企业文化虽然外化于制度、理念等，但是所形成的企业文化其实是无形的，是融入到员工日常工作中的，在企业文化的熏陶下，员工会不自觉的以企业文化为根本行为遵循，从而实现企业文化中以人为本的管理方式。

2.3 延续性

企业文化一旦形成就具有传承性，对于企业而言，良好的企业文化可以构造一个和谐的工作氛围，对企业发展起到积极促进作用。所以，在企业成长初期的企业文化形成是至关重要的，这样形成特有的价值观念、行为准则等，都会在企业生产活动中体现出来，代代相传。

3 金融企业文化

3.1 金融企业文化的产生

金融市场存在着极大的风险性和不稳定性，面对越来越大的压力，金融企业不仅要应对宏观层面的市场竞争问题，更重要的是要解决微观层面的内部统一性问题。简单的说，企业的快速发展需要全体人员在一个步调上，这样才能越走越快，那就需要减少个人主义，不断强调集体主义，金融企业文化应运而生。金融企业文化是从思想上引导员工，从行为上管理员工，可以说，金融企业文化是金融市场发展到一定程度的产物。

3.2 金融企业文化在银行管理中的作用

3.2.1 不断提高竞争力

随着经济的快速发展，对银行的发展也提出了更高的要求，随之而來的就是金融业的不断改革，银行提供的服务也日愈丰富化，导致金融市场的竞争也日趋激烈。面对激烈的市场竞争，银行对于自身企业文化的建设需求也愈加强烈，通过企业文化的建设，不断提升员工的整体素质，不断增强员工的服务意识，只有不断提升软实力，才能在激烈竞争中脱颖而出。

3.2.2 不断增强凝聚力

随着金融改革的不断推进，许多银行，尤其是国有银行受到了很大的冲击，在发展方向上也在不断的调整。面对新形势、新局面，只有不断更新思维方式，才能适应当前的发展需要，这就要求银行管理中要实行新的金融企业文化。企业文化可以将员工与银行的发展紧密联系在一起，形成强大的向心力，只有步调一致，才能共同为目标而奋斗。所以，企业文化一定是符合个人与集体利益双赢的原则，只有这样，才能让员工自觉靠拢，才能产生源源不断的凝聚力。

3.2.3 不断提升管理水平

对于银行而言，银行的日常运行是离不开人的，因为，如果管理好员工是银行管理的重要课题。如果没有好的企业文化，员工感受不到企业的发展，也看不到自身的发展，自然而然就失去了工作的动力。所以，不断完善金融企业文化，真正实现“以人为本”，不仅是在工作上为员工创造更多的升职空间，还要在日常工作中体现人文关怀，比如集体过生日、为困难员工捐款等，通过这些企业文化行为让员工感受到企业的温暖，这样才能充分激发起员工回馈企业的热情，在日常工作中才能起到事半功倍的效果，这也对银行管理水平提出了更高的要求。

3.3 构建金融企业文化

3.3.1 加强教育引导

企业文化的根本是将员工思想统一，想要让员工对企业文化形成共识，就需要不断加强教育引导，具体包括：一是丰富培训形式，以“请进来、走出去”的方式，邀请专业老师为员工授课，带领员工进行实地学习，对企业文化进行具象化宣传；二是发挥模范带头作用，大力弘扬和践行企业价值观，并选举出有代表性的模范，充分发挥榜样的带头作用，不断传播企业文化，传递正能量；三是完善老带新模式，通过老员工带领新员工熟悉企业文化的形式，能促进新员工尽快熟悉环境，自觉遵循企业文化准则。

3.3.2 加强内部制度建设

金融行业是一个高风险的行业，对于银行管理要求必须合法、合规，所以，制定详细的规章制度是银行企业文化建设的重要内容。首先，要用制度明确员工的行为准则，通过对各个岗位内容的把控，不断明确风险防控点，从而促进员工工作更加严谨。其次，要不断加强执行力度，设立规章制度就要严格落实才能起到实效，要加大监督力度，让企业文化制度切实约束员工行为，不断完善银行管理模式。

3.3.3 塑造良好的服务形象

在当今这个激烈的金融市场，客户是银行赖以生存的根本，所以在银行企业文化建设中树立客户理念是极为重要的。建立一套完善的客户服务体系，收集和分析客户需求，设计和提供差异化的服务，有助于为客戶提供舒适的环境，只有温馨的服务态度，才能真正留得住客户。在企业文化中不断融入客户至上的理念，并通过组织线下活动等丰富服务客户渠道，不断提升客户对银行的依赖感，塑造良好的社会形象。

4 结语

随着我国金融体制改革的不断推进，银行管理中应该引进更为先进的管理观念，想要不断增强银行的竞争力，就要不断尝试进行管理模式的改革，在这个过程中企业文化发挥了重要作用。企业文化的建设始终离不开人的因素，是银行实现发展持续化的关键环节，只有坚持“以人为本”的管理理念，关注员工需要，提升员工价值，激发员工参与企业发展的积极性，让员工不断增强主人翁的信念，共同参与到企业文化建设中，对金融体制改革才能起到积极作用。

参考文献

[1] 郑璞.企业文化建设初探[J].郑州牧业工程高等专科学校学报，2002，22（4）.

[2] 王慧英，刘洁.金融企业文化在银行管理中的作用[J].理论观察，2004（6）.