电子商务环境下中小企业营销模式、策略的思考

祁连荣

摘 要：电子商务环境下，受到中小企业发展过程中营销模式和策略的影响，人们的消费习惯发生了相应的变化，不再局限在固定的场所购买相关物品，而是选择在互联网平台上完成购物活动，甚至可以说，电子购物已经成为当前我国社会大众最重要的消费形式之一，在改变人们生产生活状态的基础上也对中小企业营销模式提出了新的要求。本文从电子商务中小企业参与网络营销的SWOT入手，对中小企业营销模式和策略的创新进行了分析，希望能够为中小企业的稳定发展提供参考。

关键词：电子商务 中小企业 营销模式 营销策略

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编號：2096-0298（2017）08（b）-018-02

在电子商务的发展和我国社会建设过程中，电子商务环境的形成对社会大众的消费模式产生着重要的影响，而社会大众消费习惯的变化必然会对中小企业的发展造成一定的冲击。所以在当前社会背景下，中小企业发展过程中必须结合电子商务环境探索新的营销模式，对营销工作进行全面创新，以期可以面向市场需求和企业发展实际情况构建与时代发展相适应的营销模式，提高企业市场营销竞争力，为企业在新时期背景下的稳定发展创造良好的条件。

1 电子商务环境下中小企业实施网络营销的SWOT分析

电子商务环境下中小企业要想获得良好的发展，在对营销模式进行创新的过程中就应该尝试引入网络营销思想，借助对互联网信息技术的应用增强企业营销竞争优势，全面推进企业在新时期背景下实现稳定发展。系统研究，受到当前电子商务环境的影响，中小企业开展网络营销的优劣势、机遇和挑战主要在以下方面有所体现。

1.1 优势分析（S）

借助网络营销模式的构建，企业在发展过程中能够借助低起点和零售的方式实现对客户资源的有效挖掘，有效增强企业产品对网民的吸引力，突出企业产品的市场竞争优势。同时，企业在网络上为客户提供产品解说、下单指导和售后服务工作，能够突破传统服务工作中的时空限制，提升客户的凝聚力，为企业发展奠定群众基础。

1.2 劣势分析（W）

在电子商务市场尚未得到成熟发展，并且企业网络营销经验不足的情况下，企业对网络营销的探索，极有可能由于网络推广工作缺乏明确性，导致在探索网络营销的过程中企业无法确定明确的营销方向，甚至不注意将营销工作和企业实际情况相结合，导致营销作用无法得到充分发挥，严重限制了企业经济效益的获取[1]。其次，网络营销内容质量偏低、数量大，无法对受众群体产生较强的吸引力，造成企业预期营销效果和实际情况出现脱离的问题，也会限制企业网络营销工作的优化开展。当前我国中小企业在发展过程中还没有构建完整的营销绩效评估体系，也就无法结合实际情况的变化对网络营销工作进行调整，不利于营销业绩的提高。

1.3 机会分析（O）

在电子商务模式下，中小企业的发展面临着诸多的机遇，只要能够把握机遇，寻求合理的发展方向，中小企业必然会在未来实现繁荣发展。具体来说，在当前网络环境下，中小企业发展过程中能够在网络上获得与大型标杆企业同等竞争的机会，从全球范围内获取客户资源，并且实现资源的共享，甚至通过对互联网信息技术的应用，中小企业能够获得更大的发展空间，提高自身产品知名度，进而在发展过程中获得更大的经济效益。

1.4 威胁分析（T）

在中小企业的发展过程中，受到电子商务环境的影响，也会面临一定的威胁。一方面，当前我国网络信息技术的发展不够成熟，所以中小企业在应用网络信息技术探索营销创新的过程中，安全技术水平低、网络安全维护存在滞后性、信息流失和损坏等都会影响网络营销效果，对电子商务网络营销工作的开展造成一定的威胁[2]。同时，网络时代信息传播表现出一定的不可控制和不可预测特征，任何一项小的失误都有可能会被无限的放大，如恶意网络连接推广的威胁就会对企业发展产生不良影响。

2 电子商务环境下不同营销主体的营销模式

对电子商务进行划分，能够按照不同的标准划分为多种类型的营销模式，所以在电子商务环境下对中小企业营销模式进行研究，就应该对不同营销模式形成系统的认识。

2.1 将企业作为主导的营销模式

将企业作为主导的营销模式基本上可以划分为三种类型：其一，B2B。即Business To Business，具体指在企业和企业之间所形成的电子商务形式，借助B2B营销模式的构建，企业能够结合自身实际情况选择综合式或者垂直式营销策略，促进企业的发展[3]。其二，B2C，即Business to Consumer，具体指企业和消费者之间所形成的特殊电子商务模式，在企业开展营销工作的过程中能够合理利用互联网信息技术为消费者提供消费服务和其他配套服务，并且提供付款方式的特殊电子化商务运营模式。其三，B2G，即Business to Government，是在企业和政府之间构建的商务模式，对企业和政府部门合作过程中所涉及到的各项事务进行处理，如政府部门管理条例的发布、政府采购、商业检查信息的发布等，能够借助政府部门的力量对企业综合管理工作进行有效约束。

2.2 将消费者作为核心的营销模式

将消费者作为核心的网络营销模式也包含多种类型，其中应用较为广泛的有：其一，C2C，即Consumer to Consumer，是消费者和消费者之间形成的电子商务服务，消费者之间能够通过沟通和交流达成交易，一般应用较多的是在网络上进行个人物品拍卖。现阶段，在“易趣网”中，C2C商务模式的影响较为广泛。其二，C2B，即Consumer to Business，是消费者与企业之间形成的电子商务模式，在美国最先开始流行，核心思想就是通过位数庞大的用户群体形成相应的采购集团，从而能够有效转变B2C模式下一对一的弱势情况，消费者可以形成有效的聚集进行集中议价，将传统的价格主导转变为消费者主导，对中小企业营销工作的开展产生着一定的促进性影响[4]。其三，C2G，即Consumer to Government，是消费者和政府部门之间所形成的特殊消费模式，是政府部门所实施的电子商务行为，这一电子商务行为往往不将盈利作为主要目的，但是能够涉及到政府采购、网上报关以及报税等方面的内容。

3 电子商务背景下中小企业积极探索网络营销的措施

对电子商务背景下中小企业网络营销活动进行研究，发现中小企业结合自身发展情况，要想逐步改善现状，获取市场竞争优势，就应该从多角度制定相应的发展策略，希望能够循序渐进提高企业发展优势，促进企业整体竞争力的提高，为企业在新时期背景下的持续稳定发展创造良好的条件。

3.1 产品方面的营销策略

在中小企业发展网络营销活动的过程中，应该注意到产品营销是网络营销的重要构成元素，只有保证产品营销效果，才能够促进产品营销质量的整体性提高。一方面，由于中小企业品牌建设方面成熟度偏低，自有品牌的替代产品相对较多，对企业利润产生不良影响。所以在制定产品营销策略的过程中应该将消费者作为核心，尽量突出产品和服务的个性，最大限度的满足消费者的需求，促使消费者的个性得到了充分的满足。另一方面，中小企业在电子商务环境下应该对我国消费者的消费习惯进行统筹分析，在产品设计和营销过程中制定符合消费者消费需求的消费策略，结合消费者的消费预期对生产和营销规划进行适当的调整，进而形成良好的产品营销竞争优势，促进中小企业在电子商务环境下的稳定发展。

3.2 价格方面的营销策略

受到电子商务环境的影响，中小企业营销价格也会对消费者的消费心理产生重要影响，特别是由于电子商务时代信息开放性明显提高，消费者在消费过程中能够对不同企业的产品进行适当的对比分析，进而作出合理的选择，所以价格因素会对中小企业网络营销效果产生重要的影响[5]。基于此，一方面，中小企业应该制定动态价格和差别价格策略，保证能够结合市场变化对价格进行适当的调整，有效吸引消费者，提高消费者对企业的粘度，增强企业竞争优势。另一方面，在中小企业的市场营销活动中，也应该尝试构建会员价格机制，消费者在网店中购物就能够获得一定的积分，并获得相应的福利优惠，有效提高企业营销工作对消费者的吸引力，促进企业在发展过程中获得消费者的支持。

3.3 促销方面的营销策略

在中小企业对网络营销模式进行创新的过程中，促销策略的制定也是较为重要的内容，借助合理的促销，能够激发消费者的消费欲望，促使消费者产生购买行为，增强企业的经济效益。所以中小企业在发展过程中可以充分利用社交平台，如论坛、微博、微信、QQ等，全面推进促销工作，开辟促销渠道，对中小企业营销覆盖范围进行有效拓展，进一步提高营销工作影响力[6]。唯有如此，在中小企业的发展过程中才能够获得良好的营销优势，企业产品和服务也能够被更多的消费者所认同，对企业在新时期的高效发展产生着重要的影响。

4 结语

综上所述，电子商务环境的形成能够为中小企业的发展创造良好的环境，促使中小企业在开展营销工作的过程中能够把握发展机遇，对营销工作进行改革创新，突出营销工作的影响力，借助电子营销的优势促进企业的稳定发展，为中小企业不断提高自身市场竞争力创造良好的条件。可见，电子商务环境的形成对中小企业营销模式产生了一定的影响，而中小企业加强对网路营销模式的构建，也能够有效突出自身发展优势，在新时期激烈的市场竞争中获得一定的竞争优势。

参考文献

[1] 苏清斌.电子商务环境下中小企业营销模式及策略研究[J].福建质量管理，2016（10）.

[2] 赵玉娇，吕莎.电子商务环境下中小企业的营销策略研究[J].中小企业管理与科技旬刊，2015（10）.

[3] 唐瑞萍.电子商务环境下中小企业的应对策略[J].吉林工程技术师范学院学报，2015，31（4）.

[4] 何婕.电子商务时代中小企业的营销策略[J].全国商情·理论研究，2015（23）.

[5] 谢兴盛.电子商務环境下的中小企业财务管理探讨[J].企业文化旬刊，2015（4）.

[6] 薛伟莲，李倩影.新媒体环境下中小企业网络营销发展策略研究[J].电子商务，2015（10）.