基层班组的绩效管理探讨

谢坤钊

摘要：绩效管理非常重要，利用得好可以促进班组团队的建设及工作质量提升，利用不好会破坏班组团结氛围，因此应制定员工认可的绩效考核管理办法，以调动员工的工作积极性。文章对基层班组的绩效管理进行了探讨。

关键词：基层班组；绩效管理；工作时间绩效；人力资源；企业管理 文献标识码：A

中图分类号：F416 文章编号：1009-2374（2016）36-0230-03 DOI：DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.36.114

绩效管理是一把双刃剑，利用好可以促进班组团队的建设及工作质量提升，利用不好会破坏班组团结氛围。得到员工认可的绩效考核管理办法尤为重要，如果运用得当，员工工作的积极性将会被激发。达到这种效果的关键在于引导班员关注绩效，同时又不能让他们为了绩效而工作，营造付出总会得到认可的氛围。变电检修班的绩效管理目的主要是：正确衡量班员劳动付出多少，从而在分数上体现“多劳多得”，引导班组能更好地完成任务。要达到这一目的必须对绩效进行有效的评定，就必须对班员的工作量进行公正的计算。

1 基层班组的工作介绍

变电检修班主要负责变电一次设备的预试、维护、缺陷处理及验收等工作。其工作的特点是流动性大、不确定性多，工作需在各变电站奔波，同一工作由于设备存在的问题、运行情况、维护的质量存在不一样，从而导致工作量区别很大，因此变电检修班工作量不适合于按工日计算，同时也无法像工厂那样按件计算。

2 绩效评定变化过程

变电检修班自2011年开始绩效评定。变化过程为：工作表现由班长评定→班员按个人评分细则评分→班长审核上报。

2011～2013年全部为采用工作表现进行评分，以员工在月度突出完成了的重点工作进行加分排序评定绩效。如表1：

2013年9月至2014年7月按《变电管理所全员绩效管理要求和执行方案》开展评定。

3 有效的工作时间绩效

如果采用第一种方法工作表现评价，则评价的主观性太大，到月底绩效评定时再回头看员工的工作表现，作为班组长可能对部分工作不了解，也可能一个月工作太多无法做出全面评价。

采用第二种方法开展了9个月评价，因相关的系统及统计工作无法跟上时，在月末开展绩效评定时工作量过大难以开展评定，并对现场工作的开展以个人作为单位评分，不能正常反映工作量。

2014年7月开始按工作有效时间评定绩效。绩效以有效的工作时间为基础统计工作量，根据工作角色、工作质量、时段折算有效工作时间多维度计算累加，具体设定原则如下：（1）绩效分数以工作时间为基准，司机驾驶按1分/50公里计算（A）；（2）工作负责人：“停电工作”按1.5系数乘，“非停电工作”按1.2系数乘，其他按1.0系数乘（B）；（3）工作人员：“停电工作”按1.2系数乘，“非停电工作”按1系数乘，其他按0.8系数乘（C）；（4）工作级别：“局重点”工作按1.5系数乘，“部门专业重点”工作按1.2系数乘，“班组重点”工作按1系数乘（D）；（5）正常工作時间按照具体工作时间计算，节假日及夜间（早上8∶00前，晚上18∶00以后）加班按1.3倍时间计算（E）；（6）完成情况按照“已完成”按1.0系数乘，“未完成”则为0（F）。

计算得分=A+（B或者C）*D*E*F

有效工作时间计算以班组的周工作计划为基础，在Excel电子表格中内置入计算公式，在每天统计工作完成情况时只需填入工作实际开始时间、工作实际结束时间，即可同步完成绩效的统计，变电检修班2015年第22周工作完成情况如表3所示。

检修班第22周绩效评分如表4所示。

4 有效工作时间绩效实施效果

有效工作时间绩效自2014年7月开始已实施两年多，经过以工作类别系数、工作类型系数、加班时间等系数调整已能较好地反馈员班工作的工作量，绩效做到了公开、公正、公平。有效工作时间绩效评定的只是加分项，而没有对扣分项进行计算，在2015年度开展的直线经理绩效评定对这一问题进行为弥补。班组工作量排名第一加10分，定1人；班组工作量排名第二加8分，定1人；班组工作量排名第三加6分，定2人；班组工作量排名第6～10加3分，定5人；排名11以后不得分。

为了让班组人员对上周工作完成情况有所了解，班长每周一前必须将《变电检修班2015年第22周工作完成情况及2015年第23周工作计划》表上传到门户，各工作成员很清楚了解上周自己的每天出工情况。班组的绩效管理人员会根据班工作完成情况表统计该周的员工绩效。

总而言之，推行绩效管理对管理者和员工行为规范及员工观念的确能起到一个很好的促进作用。绩效考核的沟通不仅起到了很好的润滑作用，而且对员工的工作效率也会有一个有效强化。就目前来看，不论是电力系统的现状和对未来发展的观望，国家和群众对电力系统使用的期望值都很高，这时候就需要我们对员工和管理者进行一个绩效考核管理才能使整体的工作状态达到最高，保证公司的发展和进步，对公司的竞争力进行一个质的提高。

（责任编辑：周 琼）