大数据背景下信息系统在电子商务中的应用

曾秋梅

摘要：随着经济的发展，时代的进步，我国在信息技术方面备受瞩目，使得社交网络、大数据、电子商务、云计算等新兴产物随之到来。如今的互联网时代，已经将人们带入一个称之为大数据的时代，电子商务想在大数据时代中勇往直前就离不开信息系统的这个重要支柱，在大数据的背景下，浅析信息系统在电子商务中的应用。

关键词：大数据；信息系统；电子商务

中图分类号：F49

文献标识码：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.11.013

在时下热门的流行语中，很难找出一个比“大数据”更吸引眼球的专业术语了。在各行各业，大数据的价值都有所体现，甚至风电行业也不例外，更别说电子商务行业对于大数据的需求了。随着信息化成为当今社会的主流，电子商务成为一种新的商业模式，被广大群众和企业接受并采纳，电子商务随之迅速兴起。但是相比于发达资本主义国家，我国的电子商务仍处于初期发展阶段，因此，利用信息化系统优化我国电子商务的发展显得势在必行，而挖掘信息统计在电子商务的大数据价值也迫在眉睫。

1何为大数据

阿里巴巴集团主席马云曾在自己的卸任演讲中这样描述大数据：“大家还没搞清PC时代的时候，移动互联网来了，还没搞清移动互联网的时候，大数据来了。”

所谓大数据，也称之为巨量资料，是集数量体积大、数据类型繁多、自身价值高以及处理速度快四个特点于一身的各种数据的集合。对于大数据，需要利用现代化的新处理模式才能从中挖掘出有用的信息，为公司、个人以及政府部门作出决策。大数据的处理，不仅需要数据挖掘、数据分类、数据聚类以及各种数据库，还需要工作人员有深厚的专业素养，敏锐的洞察力以及流程优化的能力。

大数据的来源往往是通过社交网络、电子商务网站、顾客来访记录或者一些其他的来源，从这些途径收集来的数据往往具有实时性，并非是公司顾客关系管理数据库的常态数据组。随着计算机技术和电子商务技术的发展，数据日益增多，因此便出现了大数据。政府、企业或者是个人通过各种途径采集和利用这些信息，并对数据进行深层次的分析、挖掘，从而为企业的生产经营，政府更好的服务以及个人的发展提供决策信息，促进组织和个人更进一步的发展。电子商务的发展更侧重于企业，因此对于企业来说，充分运用大数据有利于企业的发展。大数据的价值主要体现在：第一，通过分析消费者的消费数据，明确消费者的消费习惯，作出消费定位，并据此为消费者提供偏好推送；第二，分析消费数据，明确电子商务的热门商品，从而促进个人商务的转型，获得规模利润；大三，企业还可以通过分析数据，挖掘出用户的需求，采用用户乐于接受的营销手段进行产品推销。由此可见，大数据的价值不在“大”而在于“有用”。

大数据的时代已经来临，但在这股热潮中，仍然需要我们拥有冷静的头脑，明白大数据的价值不在于数据本身，而在于数据背后隐藏的价值。因此，要结合自身实际，分析数据从而发掘出有利于自身发展的情报，进一步把它转变为智能。如此一来，我们相信，大数据会有更广阔的发展前景。

2何为电子商务

电子商务是伴随着信息化的发展而兴起的一种特殊的商务模式，已经成为人类生产生活不可或缺的一部分。电子商务的出现，促使人类生活方式发生了巨大的转变，给人们的生产生活带来了便利。人们足不出户，便可以买到自己需要的商品。电子商务主要是指在网络环境下进行的商业贸易交流活动，买卖双方不谋面，而是通过浏览器或者相关的服务器APP来进行商品交换活动的一种新型的商业运作模式。电子商务主要有四种模式：企业与消费者之间的电子商务（B2C）、企业与企业之间的电子商务（B2B）、消费者与消费者之間的电子商务（C2C）以及线上商务与互联网之间的电子商务（O2O）等等。电子商务在各个领域都有不同的发展，但其存在必须依赖于各种设备和网络技术。而如今的电子商务已经不仅仅单指网上购物，也包括在线事务处理、网络营销、电子交易市场等等，在此一系列的活动中，都离不开互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话的支持。

3信息系统优化电子商务的发展

在2016年淘宝双11的购物狂欢节中，短短的24小时，就以1207亿的巨大数额在凌晨12点的时刻画上了完美的句号，在这1207亿的巨大数额中，覆盖235个国家和地区，有988亿来自无线网络交易，占据了总份的81.17%。马云认为，阿里巴巴正在构筑的是未来商业的基础设施，包括交易市场、支付、物流、云计算和大数据，不仅让商家与互联网连接，更是让商家与未来的商业模式相连接。

而在欧美发达国家，有超过2/3的人口采用网络购物的方式，庞大的人口数字为欧美发达国家的电子商务产业起到了促进作用。早在80年前，欧美国家的信贷模式已经发展到一定的阶段，大部分的消费者都有自己的信用卡，一个良好的信誉度一直是欧美国家电子商务发展的重要表现，还有就是欧美国家的物流管理，已经是全世界学习和借鉴的一个榜样。巨大的网络人群、良好的信贷模式、完善的物流配送无疑使欧美国家的电子商务产业推向了世界的顶峰。

由此可见，电子商务已经发展成为信息化时代人类的核心，其发展前景不容忽视。利用信息系统优化电子商务的发展，已经成为持续关注的热点问题。电子商务发展会涉及以下几个信息系统。

3.1物流控制系统

随着电子商务的兴起，物流企业达到前所未有的高度，而信息的不畅通是阻碍物流企业发展的瓶颈。在信息化的今天，科学信息技术如此发达，我们可以利用高科技推进物流信息化、现代化、网络化和智能化，将物流处理一气呵成，这些都是决定物流企业发展的先决条件。

3.2人力财力管理系统

一个企业对人力财力的监管尤为重要。作为电子商业，应定期对工作人员展开培训，让工作人员总结近期的工作心得，积极主动发现企业发展中的问题。资金是一个企业发展的根本，企业应当设立一个专业的资金管理部门，并结合企业的实际情况制定出一套完善、有效、可施行的资金管理制度。资金管理系统可将分散在各部门的企业资金进行综合控制，统一控制，统一管理。

3.3客户关系管理系统

客户是电子商务或者实体店面得到发展的重要因素，通过客户关系管理系统，对客户的资料进行整理。针对客户的注册内容和客户的消费记录建立起一个数据库，分析出重点客户，预测出客户的需求。根据客户提供的姓名、年龄、地区、职业等基本信息，对客户提供主动的关怀、充满热情的服务，从而提升客户的满意度，扩大销售范围。

3.4信息加密系统

根据2015年互联网中心发布的报告发现，近几年来，因网民的信息泄露、诈骗信息以及垃圾信息等导致的损失惨重，网民的个人身份信息、工作信息以及生活隐私等缺乏安全保障。这些庞大的数字表明，随着网络的进步、电子商务的发展，信息泄露成为一个极大的潜在危机。信息泄露是網络诈骗罪恶的源头，信息加密系统可以加强信息加密，保证电子商务的安全性。

4通过信息统计在电子商务中的发展来挖掘大数据的价值

在发展迅猛的信息时代，亚马逊企业如果想要更好的获得客户的满意度和青睐度，就必须对互联网中的海量庞大的数据进行整理、分析、研究，而消费者的足迹就是他们分析研究的基础，消费者对网页及产品的点击、留言、关注、点赞都是电商企业分析研究的方向。比如客户在网络上的真实性别，我们不能以用户在注册登录时所填写的性别为准，而要以用户在购物和浏览网页的具体产品来推断用户的准确性别，这样不仅可以清楚地了解用户的需求，还可以根据用户的喜好给其推荐可能购买的商品信息，从而完成成交。这种推荐模式，是一种新型的科学的采用信息大数据的方法，也是信息数据在电子商务产业不断推动和不断扩大的动力。

我们通过分析阿里巴巴和亚马逊在大数据背景下的新思维，他们都是及时的收集、应用、研究消费者的各种心理来发展信息数据在电子商务中的应用，所以说信息系统的应用尤为的重要，尤其是在电子商务行业中。目前，“足不出户”的发展时代以越来越快的速度占据着人们的生活，人们在互联网的作用下可以满足自己多方面的要求，一台电脑整个世界，互联网会记录你所有的足迹，这就是大数据的魅力所在。随着时代的进步，大数据的发展也越来越快，我们透过阿里巴巴和亚马逊的数据就可以看到，大数据在电子商务产业中的应用是极为立体化和多元化，这也说明了一个时代的发展离不开互联网大数据的推动，更离不开现代社会对大数据应用的分析和研究。

随着社会的不断发展，人们的物质生活逐渐提高，促进了电子商务行业的发展，信息系统在电子商务中的重要性是无可替代的，与传统企业相比更具优势，利润空间也更广阔。大数据时代已经到来，对数据进行搜集、整理、分析、提炼和优化来提高工作效率，调整电子商务产业的运营模式，更好的满足客户的需要，为电子商务产业发展提供更加强大的后盾。大数据时代下的电子商务将会呈现出广阔的发展空间。

参考文献

[1]周田.试探管理信息系统在电子商务中的应用[J].信息通信，2016，（04）：187188.

[2]李孟萱.电子商务平台中管理信息系统的应用分析[J].电脑编程技巧与维护，2016，（16）：7172.