探究体验式营销在汽车营销中的应用

摘要：营销是整个产品参与市场的关键环节，因此对企业而言，必须要重视对产品营销问题的分析，寻找影响产品营销质量的要素，保证自身效益。本文重点研究了体验式营销在汽车营销中应用的相关问题，先阐述了当前体验式营销在汽车营销中存在的问题，再针对问题提出相应的解决办法，希望能对相关企业工作有所帮助。

关键词：体验式营销；汽车营销；应用

前言

体验式营销属于市场经济变化下而发展而来得一种产物，已经成为现阶段汽车行业营销的主要方法，与传统营销模式相比，体验式营销更加重视与消费者的交流，在营销的基础上增加了人性化的特点，强调消费者“先体验，再购买”。这种营销模式不仅得到了消费者的认可，也保证了企业与消费者之间的交流，为企业生产适销对路的高质量商品奠定基础，因此具有良好的市场价值。

一、体验式营销在汽车营销中存在的问题

虽然汽车领域已经广泛的推广了体验式营销方法，但从应用情况来看，各地区在体验式营销中依然存在很多问题，主要表现为以下几点：

（一）体验营销工具准备不到位

“体验”是体验营销的关键，也是影响体验式营销水平的关键点。然而，体验营销工具准备不到位的情况是否发生，对客户的体验效果产生影响。本文认为，体验营销工具不到位，主要体现在以下几点：1.客户需求准备不到位。客戶需求是客户产生消费行为的基本，也是客户寻求体验的关键。而客户需求准备不到位的现象时有发生，企业在汽车营销中，没有彻底掌握客户的需求就开展营销，这种行为势必会对客户的购买积极性产生影响。例如，部分企业在体验式消费中，过多的讲解汽车的价格，反复提及企业在相关品牌汽车上做出的经济让步，殊不知客户更加关注的是汽车的性能、耗油情况等。这种营销行为影响了消费者的体验结果，降低客户产生购买行为的可能性。2.部分企业在体验环境准备中，不重视优化体验环境。而在实际上，汽车是高新技术发展的产物，在一定程度上体现了企业的技术水平，代表着一种时尚。而如果在体验式营销中，企业没有将自身的技术先进性体现出来，就会影响客户消费水平。

（二）体验式营销的战略目标不明确

随着体验式营销策略的推广，企业的营销行为也会产生相应的变化。而对于很多企业而言，受自身实力影响，企业在体验式营销中，无法完全按照市场变动情况对自身的营销行为进行改变，导致自身发展缓慢，最终被市场淘汰。由此可见，体验式战略目标不明确会对企业发展产生严重影响。体验式营销战略不明确的主要表现，就是体验式营销策略执行力不足。作为一种新型营销模式，在没有战略目标的支撑下，很多员工都会不会特意的将体验式营销方法应用到市场中，导致企业所确定的体验式营销目标达不到预期，最终影响营销水平。

二、体验式营销在汽车营销中的改进策略研究

（一）准备好体验式营销中的营销工具

营销环境对体验式营销结果产生影响，针对上文提出的问题，本文认为，在营销环境设置中，企业必要立足于自身高新技术水平，努力在营销空间上营造出时尚、科技的元素环境，让消费者在进入营销大厅后，就能被企业的高新技术水平所吸引，进而在潜意识中产生“该品牌技术条件成熟”的印象，这个印象会对消费者产生购买行为产生积极影响。同时对汽车企业而言，加大宣传力度也应该是准备好的体验式营销工具。与传统商品不同，消费者获取汽车信息的主要途径为网上查询、朋友介绍等，自己很难对汽车产品有一个具体的概念。因此对汽车企业而言，必须要重视对本产品的宣传，通过向消费者提出完整的商品信息，进而在消费者心中产生印象，让消费者认识到本产品的先进性，进而产生想要体验的心理。

了解消费者的体验需求也是影响销售水平的重要因素，为此企业在准备营销工具中，必须要开展全面的市场调查，了解不同客户群体对企业产品的需求，进而制定针对性的体验式营销方案。同时，可以借助本企业既往的客户群体，以电话随访的形式对客户进行随机调查，对于配合调查的客户，可以通过发红包、赠送小礼品等方式，在客户心中留下口碑。对于正在体验的消费者，营销人员需要从消费者的语言、观察方向等判断消费者的体验意图，一般关注礼品、优惠信息的消费者，就是过度关注价格的群体；关注汽车耗油量、行驶速度等，就是关注性能的群体，销售人员需要在做好群体划分后，进行针对性营销。

（二）明确体验式营销的战略目标

对企业而言，一个完整的体验式营销目标有助于推动企业的发展，因此对企业企业而言，必须要高度重视对体验式营销目标的分析，制定完整的体验式营销战略。例如，企业需要先针对不同群体进行抽样调查，了解不同消费群体的实际情况，再进行分类，根据分类结果，确定对应的营销目标。

同时，要积极发挥各级组长、管理人员的作用，能定期到营销大厅进行检查，考察每个员工对体验式营销的应用情况，对于每个员工在营销环节存在的疑问，都需要管理人员进行详细的解答，解除营销人员的疑惑，保证体验式营销能顺利开展。

三、结论

本文主要分析了体验式营销在汽车营销中应用的相关问题。总体而言，体验式营销在汽车营销中具有良好的应用价值，在应用过程中，企业必须要做好市场分析，了解不同消费群体的购买意向，再提出针对性的营销策略，为保证体验式营销结果能达到预期奠定基础。

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[4]吴卫.体验式营销在汽车营销中的应用[J].现代经济信息，2016，20：147.

作者简介：习颖（1985-）女，汉族，籍贯湖北，职称助理讲师，2009年6月毕业武汉科技大学国际经济与贸易专业，现任襄阳汽车职业技术学院教师，研究汽车营销方向。