浅析通信运营中的管理与应用

孔雯

[摘 要]近些年来，我国的各通信运营企业顺应时代的发展，使得具有自身特色的现代通信网络运营管理系统应运而生，我国各个通信企业在运营管理水平以及能力也相对提高。通信运营在我国的国民经济中占据着重要的地位，它的健康运营，不仅能使我国的通信市场健康运行，也能有效的控制通信运营中的风险.本文主要阐述了通信运营中的风险和有效措施，仅供参考。

[关键词]通信运营；项目管理；应用风险；有效策略

中图分类号：F626 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）03-0055-01

1 引言

当前，我国通信产业中，工作的重心由之前简单的通信服务逐步向互联网转移，以适应时代发展的需求，想要在转型中站稳脚跟，不仅要在产品、网络和服务等方面有所改进，并且要在通信运营管理上不断进行改革创新，探索新的路径和方法。本文的重点在于通信运营管理过程中潜在的风险，并且针对这些风险提出了有效的应对措施，从而减少通信运营企业的损失，并且能保證广大用户的服务质量和生活水平。

2 通信运营中存在的风险

2.1 战略风险

通信运营公司的整体目标和战略制定出来后，只有制定战略的相关人员对公司的战略比较了解，并不是每位员工都准确及时的了解公司的整体战略发展，使得在组织工作时，不容易达成共识，增加了工作的难度。而且企业内部很多人员的调动，加上企业在战略管理上的相关制度不完善，降低了工作的效率。并且企业内部尚未建立科学的战略业绩评价机制，使得通信运营企业的短期绩效与企业总体战略目标不吻合，从而导致了过分依赖资本资源的投入、追求短期成果等不良现象，对公司的长远发展起到了消极的作用。除此之外，通信运营企业对新产品和新业务没有一个准确的定位，并没有一个规范的销售渠道，资费水平相对较低，并且客户的个人资料不真实等市场中的存在风险，都是通信运营企业中存在的风险。

2.2 灾害性风险

自然风险和意外风险构成了灾害性风险。自然风险包括了洪水、雷电、暴雨、台风、泥石流、雪崩等不可抗力的自然性灾害。意外风险则包括火灾、偷窃等突发的状况，发生突然，这种意外性的风险造成的损失较大，让人们不能立刻解决。

2.3 网络建设和运行风险

在通信运营中，项目的技术、市场和经济效益的可行性分析不全面，投入的资本收不回，也达不成建设的目标，不合理的方案和盲目的投资，都会导致经济效益的下降。对建设的项目管理宽松，也会造成工程中投资的浪费和损失。在项目建设过程中，不能在规定的工期完成相应的项目，影响了通信服务的提升。在重大的通信故障中，没有完整的应急预案，也对网络的安全造成了不良的影响。

2.4 财务管理风险

在公司的财务管理方面，很多通信公司都有其自己的预算和目标，但在实际管理过程中，可能会因为通信技术的不断更新换代，预算远超实际的开销、管理失控等问题也会出现，这些问题会使得通信运营管理中困难重重。会计工作中的操作失误、报告的不真实、核算不规范等都会为通信运营的监管带来一定的风险。

2.5 人力资源管理风险

我国的人才社会一直在进步和发展着，在通信企业的人才发展和竞争也是十分激烈的，通信企业的技术更新换代较快，对创新性人才的需求广泛，在开发过程中，通信企业如果能够开发出成本低且收益高的产品，会使得该通信企业在市场竞争中站稳脚。除此之外，人才聘用及其管理等方面也容易产生劳动争议、纠纷等事件，都会对通信运营的管理造成不良影响。

3 提高通信运营管理的有效措施

3.1 营造良好内部环境，确立有效的企业风险管理策略

通信公司的内部要树立良好的法人结构，对通信企业的股东会、董事会、监事会以及各个通信流程的管理人员的设置要符合规定，能够对通信过程中的各个流程责任到人，每个环节都有专人负责，这样才能使得企业的通信运营管理能够高效运转，营造良好的通信工作环境，并且有效制约通信企业的发展。对通信公司中可能遇到的风险要提前进行预测，并在通信运营过程中，尽可能的减少风险发生的几率，并制定针对通信运行中可能出现的风险的有效措施来规避风险。在通信企业内部树立积极向上的通信管理文化，在通信运行中，监测风险，把风险管理意识融入到通信企业的员工中，转化为员工的共同认识和自觉行动。

3.2 积极预防灾害性风险

灾害性风险，有着突发性和不可避免性，在通信运营管理中，要重视灾害性风险对通信的不良影响，制定预防措施，减少外力对通讯设备等的影响，可以通过加强电缆等设施的受力程度，增加固定性、防水性，降低重心等来减少损失，除此之外，也要对灾害进行监测，并且通知广大用户做好准备，对用户进行防灾意识的普及，这样才能有效的减少灾害性风险带来的损失。

3.3 网络、技术的规范性操作

针对通信企业目前网络和技术方面存在的不规范操作、市场不良风气和技术问题带来的影响，我们应该在加强通信运营企业自己的网络安全建设，比如说，在对通信的传输和系统更新时要用规范的程序和技术，通信流程的操作规范化，投资公司对通信企业的投资和方案上都要合理化，对通信企业运行中的应急预案要加强，避免通信的过程中发生紧急情况，对通信信息的披露也要恰当和准确，建立一个规范、完整的通信操作和通信管理系统。

3.4 加强财务管理

很多通信运营企业中，财务管理是潜在的最大风险，每个公司的财务管理有着其特色之处，通信运营过程中，财务的损失可以直接对企业的运营造成金钱的损失。因此，在通信运营的过程中，要加强财务的管理，在人员的聘用上，要多聘请专业的财务高素质人才，对通信企业的建设和项目进行全面的考察，考虑到通信企业中不断更新和创新所需要的成本，作出准确的预算，对预算的范围做到一定的控制，不要任意的提高或者减少预算，对待操作中的具体步骤和方法也要进行规范。

3.5 重视人才，加强人才的输入输出

人才的竞争日益激烈，各行各业都需要高素质的专业人才，通信运营企业在聘用人才的时候，要有其优势留住人才，避免人才的流失。例如，制定一定的奖励机制，对通信企业的创新和开发有突出贡献的人才给予荣誉或者金钱上的奖励，并制定吸引技术人才的培训管理制度和奖励机制，不仅仅要重视通信企业的发展，也要重视人才在通信企业中的发展，在签订合同中，要多体现以通信企业对员工的关心和重视而不是仅仅重视通信企业利益。尽量站在员工的角度上为他们考虑，减少与员工之间的纠纷，这样，才能使得各种人才真正为通信企业做贡献，为我们的企业着想，吸引更多的人才来自己的企业，在竞争激烈的通信市场中站稳脚跟。

4 结语

通信运营随着我国的发展也开始逐渐运营起来，在竞争激烈的国际资本市场中，受着各方面的不断洗礼，因此，对于公司的结构和治理，要吸取互联网巨头企业的经验，不断进行改革和创新，以能够适应不断发展的社会，从而提高通信运营的效率和利益，使得企业的核心竞争力得到加强。为了能够在运营过程中规避潜在的风险，通信运营企业会积极贯彻风险管理的原则和方法，加强管理系统的建设，实现通信运营的管理和应用。

参考文献

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[2] 邢光军，李培君，K.K.Melvin.通信运营企业绿色供应链管理策略[J]. 通信企业管理，2016，08：74-76.