和谐管理理论视角下的软件企业管理构建

霍珊珊

【摘要】为了适应经济的全球化、市场化、信息化、知识化以及可持续发展的需要，我国企业结合自身实际，采用了和谐管理的方式。本文主要分析了和谐管理的理论，软件企业的特点等相关内容，进行了软件企业和谐管理的模型构建。

【关键词】和谐；管理理论；软件；企业管理；构建

我国社会经济的发展正处于战略发展机遇期，政府提出要走新型工业化的发展道路，用工业化促进信息化，用信息化带动工业化，坚持科技的先导地位。国民经济的先导产业、支柱产业和基础产业都是信息产业，而软件产业是我国要优先发展的战略性产业，处于信息产业的核心位置，因此，要大力发展软件产业，促进科技公司的进步。

一、和谐管理理论

（一）和谐管理的概念

和谐是在一定的条件下，对立事物之间的动态、具体、辩证、相对的统一，辩证唯物主义的和谐观表明不同事物之间的互助合作、互促互补、互利互惠、共同发展、相辅相成的关系。简单的说就是弱化矛盾，求同存异，形成良好的环境[1]。

和谐管理就是在企业管理中加入了和谐的概念，以维持管理者和被管理者之间的和谐共存关系。企业的管理者为了实现企业的组织目标，运用合理、科学的方法和规则，按照和谐理念，恰当处理企业和客户的关系、企业和员工的关系、企业与外部环境的关系、企业与内部环境的关系、企业发展和风险的关系[2]。企业的和谐管理有利于实现企业长期、稳定、健康的发展，实现经济效益、社会效益和环境效益的有效统一。

（二）和谐管理的内涵

首先，和谐管理的理念。和谐管理的理念就是就是对和谐的追求，作为企业管理的统领性思想，要求管理者将和谐的理念贯穿于企业的整个发展过程当中。

其次，和谐管理的内容。和谐管理的内容分为两个方面，其一是企业外部与自然、社会、利益相关者之间的全面协调和谐管理。其二是由生產者、经营者和出资者等由企业内部主宰的和谐管理方式。

再次，和谐管理的目标。和谐管理的目标是追求企业的可持续发展，实现企业的社会效益、经济效益和生态效益的和谐统一，共同提高。

另外，和谐管理的解决问题。正确处理企业内部和外部人与人、人与社会、人与自然的关系是和谐管理需要解决的问题。

最后，和谐管理的过程概括。和谐管理是一个动态平衡的过程，即“不和谐——和谐——新的不和谐——和谐”。追求和谐是企业发展的永恒主题。

二、软件企业管理特点

（一）人才密集化特点

由于当前社会经济的快速发展，出现了很多的科技公司，为了加入科技这一朝阳产业，很多人在进行专业选择时，都以科技为导向，从而让软件行业成为了高新技术行业中人才集中的人才高地。而左右软件企业发展和成败的因素也成为了人才水平的高低和人才的素质。人关系到企业生产产品的质量和档次，因此，在软件企业中，人才是最大的企业资源。

（二）企业虚拟化特点

由于软件企业中的原有资源正在逐渐的减少，因此，企业要降低成本，进行技术分享，突破原有的企业管理界限，整合外部的有用资源。另外，软件企业需要以项目或者技术为基础，同其他企业进行暂时性的联盟，组成虚拟企业，来分担资金问题。这是由于软件开发是属于耗资大、周期长的工作，没有庞大的资金支持是不行的，单靠一个企业的力量完成之后导致情况越来越困难，甚至会出现放弃软件研发的情况，所以，企业的虚拟化至关重要[3]。

（三）独特性和创新性

企业只有具备独特性和创新性，拥有创新性的产品、服务和方法，才能在激烈的产品竞争市场占据一席之地，而保障企业长久立于不败之地的方法就是持续不断的创新[4]。软件行业属于高新技术行业，更新速度被称为日新月异也毫不夸张，所以，为了避免企业的昙花一现，不论是产品，还是技术或者是服务、方法上都不能坐以待毙，要不断的进行创新，保证自己的独特性。当然，在这个过程中，要把握好创新发展和风险的黄金平衡点。

（四）管理团队化特点

软件的开发是一项长期复杂的技术性工程，通过前期进行需求分析，然后编辑代码，最后测试交付产品，一个人是无法完成这所有的过程的，因此，必须要建立一个优秀的团队。该团队主要是由一群技术互补人员组成，以顾客需求为导向，共同致力于实现同样的目标、绩效、宗旨、方法，并且能够一同承担责任[5]。加强团队合作的方式就是进行合理有效的沟通。

（五）管理柔性化特点

软件企业只有快速适应所面临的内外环境，才能更好的生存。这就导致了软件企业由刚性的组织结构向柔性的组织结构发展，软件企业的管理方式不同于其他企业的管理，软件企业的员工工作时间更加的灵活，在进行软件核心技术的开发时，会由于灵感的爆发而熬到深夜。因此，对企业内部进行系统性的针对性的柔性管理非常必要。

三、软件企业和谐管理模式构建

（一）企业与顾客的和谐关系

企业生产和发展基础就是服务客户，要知道顾客是上帝，是软件企业所有工作最终的目标。通过与顾客的和谐相处，增加顾客的需求，通过对企业发展目标的追求，实现和顾客需求的统一，最终达到统一企业效益和社会效益的目的。

（二）企业与员工的和谐关系

企业发展的持续动力就是企业和员工之间的和谐关系，在企业软件中，只有让企业的总体发展目标和企业员工的发展目标一致，才能产生合力，达到一加一大于二的效果，要知道公司赖以生存和发展的栋梁就是人才，在实际的人才管理中，要遵循“以人为本”的理念，让人性化和规范化相结合，外部环境与内部环境相结合，刚性和柔性相结合。同时要尊重公平、公开、公正的原则，建立和完善培训、考核、薪酬、聘用制度[6]。另外，要注重民主，找掌握好力度，尽量做到赏罚分明。

（三）企业与外部环境的和谐

政治、经济、人文、地理等方面的环境就是企业的外部环境，企业在进行发展时，要与外部的整体环境保持一致，也就是说要随时观察和研究外部环境的变动，通过对外部环境的分析，及时对自身企业进行相应的改造和调整，做到和外部环境的同步，适应市场的开发和应用。外部环境和企业的和谐关系是关系到企业长期的战略问题，虽然它不直接对企业的经营活动和生产活动造成影响，但是它的处理结果对企业的经济效益还是能起到间接影响的。企业管理的最终目的就是通过和谐的环境，充分的调动和发挥员工的积极性，从而把企业做大、做强。

（四）企业与内部环境的和谐

企业部门之间和企业系统内部上下级之间的和谐关系就是内部环境的和谐关系。软件企业为了加强内部管理信息的整合和沟通，必须要科学合理的进行分工与合作，运用权力和责任、遵守原则和风格、承担企业责任等，要实现整体目标和部门目标的和谐，整体目标和具备目标的和谐，建立完善的内部矛盾的疏导化解机制和内部信息的表达通道，真正实现从人力资源分配到组织结构、生产实施过程、利益分配等个方面的和谐。内部环境的和谐有利于给员工提供一个好的工作氛围，最终有利于企业的发展。

（五）企业发展和风险管理的和谐

良好的风险控制可以给经营业务的发展提供支持，有利于促进企业的和谐发展。为了提高风险管控和内部管理效能，企业要进行集中管理，提高对业务发展的支持力度。企业要充分考虑到人力和财力资源，制定科学合理的目标，并且要保证所制定目标的可操作性和科学性。同时，在发展业务时，要兼顾效益与速度、长远和当前、质量和规模的和谐，保障企业长期发展环境的稳定。

四、软件企业的管理

（一）团队精神建设

软件企业是按照一般的经济规律和市场发展的客观要求进行生产经营活动的，是一种从事软件开发经营活动的经济实体。软件活动的开发和研究需要一个团队来共同完成，当前企业中的员工具有较高的知识结构，能够接受新事物，在进行软件开发时具有一定的创新性，但是在人员结构上，仍然存在不合理现象，由于现在的软件企业大多处于初始阶段，高素质的人员会增加企业的成本，同时，知识性员工更多的是追求工作本身的满足感，要求团队具有个性化、自主性、多样化和创新精神，另外，这类人群具有较大的流动性，所以，加强团队精神建设在企业的和谐管理中非常重要。

团队一般都具有共同的目标，能够相互依存，共同承担责任，比个体工作更有效率。团队建设在当前的管理制度中是不可取代的一种管理模式，是一种工作方式的转变。在其建设过程中，要制定一个对企业发展有利，对职工有益的主题思想，也就是团队精神，团队精神要求利用群体意识，追求团体贡献，并且强调团队贡献的重要性，团队精神作为企业文化的一部分，企业文化的发展能促进团队精神的建设。

（二）信息管理

随着社会信息化的快速发展和网络化的普及，各种信息资源大量膨胀，知识和信息成为了企业中重要的资源。一个成功的企业必须要构建完善的知识结构，并将其运用于整个企业，建立具有自我学习能力的学习型组织。

在软件企业内部运用软件管理软件可以起到效果叠加的作用，提升企业的整体实力。例如管理软件CMM，能够在很大程度上提高软件开发的质量和效率。在信息共享时，通过权限设置来区分各类文件档案的查阅。增加信息的安全性。最大程度的开放一些最新版本文档，这有利于协调员工和市场之间的关系，共同建立知识库。

（三）企业文化管理

企业文化对于企业人起到一个规范和影响的作用，企业人又可以创造企业文化。管理企业人的最佳手段就是进行企业文化管理。企业文化包括了道德规范、价值观念、企业精神、企业哲学、行为准则等几个方面，是所有员工共同遵守的价值观念，有利于实现企业的和谐管理。企业在进行文化建设时，要着重强调奉献精神，当然，企业在进行合理的分配后，要对具有奉献精神的员工进行物质和精神奖励。另外，强化员工在企业中的主人翁地位，充分发挥员工的创造性、积极性和聪明才智，建立和谐的企业。

结语：

科技是发展的第一生产力，软件企业属于科学技术有限公司，其发展和管理在经济发展中的重要性不言而喻。随着可持续发展的提出，和谐的管理理念被各公司所采用。根据软件企业的发展特点建立和谐管理模式，实现了企业与员工关系的和谐、企业与顾客关系的和諧、企业与内部环境关系的和谐、企业与外部环境关系的和谐、企业与风险管理的和谐统一，加强企业的信息管理和企业文化管理，提高企业的社会效益、经济效益和生态效益，保证企业在激烈的市场竞争中能够长期立于不败之地。