员工工作行为与企业竞争力关系研究

善畅　王跃　彭荷芳　陆玉梅

[摘 要] 员工作为企业最主要的利益相关者、经济利益的创造者，其发展水平在一定程度上决定了企业的竞争优势。企业社会责任行为能够显著影响员工工作绩效，企业社会责任行为表现越好，企业的形象越好，员工的组织认同感就越高，最终提高员工的工作效率和工作质量。企业应在建立社会责任机制的同时，尊重员工的工作价值观，拓宽员工职业发展路径，激发员工的创新思维，从而提升企业的竞争力。

[关键词] 员工工作行为；企业竞争力；相关关系

[中图分类号] F249.23 [文献标识码] A

Abstract： As the main stakeholders and the creator of economic interests， the development level of employees determines the enterprise's competitive advantage. Corporate social responsibility behavior can significantly affect job performance of employees. The better social responsibility behavior and the image of the enterprise， the higher organizational commitment of employees， eventually improve the work efficiency and quality. Enterprises should establish the mechanism of social responsibility， respect employees' work values， broaden the career development path， and stimulate the creative thinking， so as to improve the competitiveness.

Key words： employees work behavior， enterprise competitiveness， correlation

一、前言

员工作为企业最主要的利益相关者、经济利益的创造者，其发展水平在一定程度上决定了企业的竞争优势，企业也在持续关注员工是否能够履行必要的社会责任。现代企业不再以传统的观念——利润为主要目标，而强调企业员工要承担社会责任，不断地在工作中提升自身的价值，从社会、消费者和环境等多个方面完善生产经营过程，提升其在企业的贡献程度。

当下企业的社会责任建设远落后于企业的经济发展，其中员工的工作行为对企业的社会责任产生了重大影响，进而对企业竞争力起到了举足轻重的作用。伴随着全面责任竞争时代的到来，企业必须充分意识到员工工作行为带来的竞争优势，方能在全面责任竞争时代中立于不败之地。目前，从研究看来，我国企业的社会实践在一些优秀的国营企业当中已经产生，并且积累了较为丰富的经验，其在市场中不断地经过实践检验并不断地加以完善，已经初具规模，但是我国的大部分企业并未能够像这些优秀企业一样，拥有完善的企业社会责任机制，很多企业依然缺乏完整的体系。如今，多数企业已经对加强企业员工社会责任达成共识。本文以民营经济发达的常州为例进行论证，研究结论为我国广大的民营企业提升竞争力提供依据。

二、常州制造业员工工作行为与企业竞争力关系分析

本文采取调查问卷的形式分析员工工作行为与企业竞争力的关系，进行实证研究。被调查者多数为年龄集中在35岁以下的新生代员工，学历以本科为主，调研对象以公司大部分一线员工为主，以中小型企业为主，企业性质主要是民营企业，样本的整体分布较为均衡。

根据本次调查研究，在调查对象中，39.29%的员工认为自己所做的工作对社会有贡献。员工的价值观激励员工提升自身的工作行为，其工作的贡献程度决定了其自身价值是否能够得到满足，直接影响了员工是否能有较大的积极性完成自己所应该完成的工作。良好的工作价值观能引导正确的工作行为，从而带动企业的发展，员工个人的提升推动组织的提升，最终带动整个企业的发展，实现企业竞争力的提升。43.75%的人对自己当前所做的工作较为满意，通过提升员工的工作满意度可以实现企业内部运行机制的顺畅，有助于企业建立一个合理、有效地工作程序，帮助员工在良好的工作氛围中实现自身价值的实现，并在其中不断的学习、创新，以具有活力的员工工作行为推动企业竞争力的增强，使企业在行业中处于领先地位。

由调查可知，有69.64%的员工认为自己的公司为员工提供了广泛的福利待遇来提高员工的生活质量；76.79%的员工都能够在公司中得到合理的工资待遇，以保证满意的生活质量。企业是否提供给员工良好的待遇水平能够充分展示出企业所承担的社会责任，只有企业承担的社会责任逐步提高，企业才能有充分的竞争力，不断提升自身的实力与其他企业相抗衡。53.57%的员工认为公司采取一些特殊手段与措施尽量减少对自然环境的负面影响，企业所承担的社会责任决定了企业的短期利润和长期利润之前是否能实现均衡。若企业只关注眼前利益而不关注长远利益，从而放弃社会责任，那么该企业必然会流失掉竞争力；反之，若企业能够有长远的战略眼光，不断地承担社会责任，并将其融入到社会中，其必然能够夺取较大的市场份额，最终实现短期利润与长期利润的均衡。

从就员工的工作行为方面看，70.54%的人認为“我履行了工作描述和岗位职责中的所有工作”，因为企业的社会责任直接影响了员工的工作行为，员工通过认真完成和履行工作任务来实现对组织的承诺，从而承担起社会责任，反之，企业社会责任也对员工行为有制约和激励作用，从而推动员工更加努力，为企业做出卓越贡献从而提升企业的竞争力。

三、结论

综上所述，企业的高层管理者制定的关于企业社会责任履行的决策设计越多，员工在该企业中工作的自豪感和荣誉感就越强，而这种自豪感和荣誉感可以转化为员工工作的积极性，从而激励员工在工作中发挥所长，为企业发展贡献力量。企业社会责任行为表现越好，企业的形象越好，而企业社会责任表现和企业形象越好，员工的组织认同感就越高，企业社会责任行为在一定程度上又可以通过员工组织认同感的提高改善员工的工作态度，并最终提高员工的工作效率和工作质量。基于上述分析，发现企业社会责任行为能够显著影响员工工作绩效。

四、改善员工工作行为提升企业竞争力的建议

（一）完善员工工作价值观

1.尊重员工工作价值观。不同时代成长的员工都带有特定的时代烙印，管理者应积极引导员工树立正确的价值观，主动了解并尊重个体差异和特征，不应该对他们之间的差异随意批判和指责。管理者應从多方面倾听和采纳员工的实际想法，制定更多符合员工个体偏好的政策。当组织对员工个体价值充分肯定和尊重时，员工能切身体会到自身存在的价值，表现出高度的积极性和主动性，从而转化为动力提升企业竞争力。

2.拓宽员工职业发展路径。随着市场经济的不断完善，员工不再一味追求短期内薪酬待遇的提升，他们投入更多的精力于职业道路的长远规划，重视个人职业发展路径、企业品牌和知名度、行业风险等。若企业发展目标模糊，员工难以看到组织的发展前景，则势必导致员工的消极离职行为，进而影响组织绩效。所以，对于众多中小企业而言，由于企业自身实力的差异或许很难为员工提供长效的职业发展机制，但是，只要这些企业积极地开展相关措施，让员工感受到企业在不断适应发展，并为他们的职业发展路径提供机会，这才能使个人目标与组织目标相互匹配，从而激发员工潜能，赶超其他企业，增强自身的竞争力。

3.激发员工创新思维。创新是一个企业发展最重要的动力，要适应整个环境的变化，要不断的创新经营的理念、思路、模式和产品技术的创新，这个创新从某些程度上来讲是全方位的。现代员工往往具有新颖的想法和独到的见解，组织应充分利用这些资源，创造良好的创新环境。鼓励员工发散思维，勇于创新，重在实践，不能只是停留在口头层面，敢于挑战传统模式，为组织长远发展提供源源不断的创新动力。创新是一个企业生存的根本，当今世界正处于不断的变化当中，唯有创新才能增强企业的核心竞争力，使企业立于不败之地。

（二）建立企业社会责任机制

目前，我国大多数企业并未完全认识到企业承担社会责任对于竞争优势的影响，因为大多数民营企业缺乏基本的社会伦理知识，从而导致企业内部社会责任机制过于分散难以管理，导致无法和企业战略目标相兼容。

企业要建立社会责任机制，首先要使员工有承担企业社会责任的意识，然而，并不是所有的社会责任都能对提升企业竞争力有正面影响，从长远的角度来看，环境发展型经济能够更好地适应市场经济的大环境。若企业能承担起对于环境和社会的社会责任势必会为企业的发展打下良好的基础。社会责任与竞争力紧密相联，企业应从制度和治理两方面入手，保障社会责任发挥其真正的效用。

纵观我国大多数民营承担社会责任的表现为：为当地的公益事业和教育事业做出小额捐赠，从而在社会上有一定的名声，提升其在顾客心中的好感程度，提升企业声望。但是，这种缺乏目标的做法并不能长久的赢得顾客的关注。该做法片面强调了企业的公众形象，很难从根本上提升企业的竞争力。企业在承担社会责任的同时要使企业的每一笔用于贡献社会的慈善资金都能和企业自身的发展战略方向相符合，从而保证责任和利润的双赢。

1.强化民营企业员工社会责任。现代社会着重建设和谐的劳资关系，企业必须认识到员工的重要性，注重培养企业和员工的关系，强化企业文化的作用，指引员工树立正确的价值观。强化民营企业员工社会责任是构建民营企业社会责任体系的前提之一，员工的行为贯穿于企业的各项生产经营活动，所以必须强化员工的社会责任。首先，根据马斯洛的需求理论，员工最基本的需要是生存需要，企业要为员工提供良好的工作环境，保障其基本生存需要，维护其人身安全；其次，企业保障员工的基本权利，为其安排合理工作时间，为员工提供福利待遇，建立健全奖惩措施；最后，为每一位员工提供平等的机会，公平对待每一位员工，提升其忠诚度和归属感。和谐的劳资关系有利于企业的长久发展，能够提高员工的工作效率，有利于减少人员流动，维护社会稳定。

2.强化民营企业诚信责任机制。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，企业文化能够激发员工的使命感、责任感和归属感。首先要求企业将企业文化融入到生产经营的各个环节，具体体现在生产、销售等过程的公正、公开，要求企业建立诚信机制，强化诚信精神文明建设，赢得广大消费者的信任，从而占有市场竞争优势；其次，企业承担社会责任，不仅要求对消费者负责，更是对环境、社会负责，从长远角度出发，树立良好的企业形象，赢得社会各界的广泛信任，才能在根本上提升其竞争力，在行业中处于领先地位。

[参 考 文 献]

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[责任编辑：王凤娟]