后勤服务视角下“以人为本”的高校行政管理研究

摘要：后勤是高校开展教育教学活动的基础和保障，只有做好后勤工作和后勤管理，才能为广大师生创造良好的学习环境和生活环境，才能使学生全身心投入到学习中。大学生是国家的未来和希望，后勤服务视角下高校行政管理的主要目的是服务师生，保障各项教育教学活动的开展。目前武汉某高校在后勤行政管理上仍然沿袭了传统的管理模式，本文针对这些问题给出了建议，旨在构建“以人为本”的高校行政管理体系。

关键词：高校；后勤；以人为本；行政管理

后勤服务视角下的高校行政管理部门，不仅肩负着科研和教学的重任，还承担着学校后勤服务和管理的职能。现阶段，我国高校教育事业的发展推动了行政管理体制的改革，行政管理高校后勤工作面临着巨大的困难，而后勤行政管理部门属于学校的枢纽，起着协调内外的作用，因此，只有构建“以人为本”的高校行政管理体系，才能提高后勤行政管理的质量。

一、“以人为本”的高校行政管理理念

“以人为本”的高校行政管理理念，是以“为广大师生服务”为宗旨的，也是国家对教育事业发展的新要求，对我国政治、经济、文化的发展都具有深远的影响。在传统的管理模式下，高校行政管理理念落后，严重忽视了广大师生的主体作用，导致行政机构臃肿，管理人员工作效率低下，后勤服务质量得不到有效保障，严重影响了教学科研工作的开展。因此，只有对高校后勤行政管理体系进行优化和改革，贯彻“以人为本”的管理理念，将服务教学、教师和学生当作首要任务，提高管理人员的综合素质，才能为高校各项工作的开展提供保障，促进我国教育事业的发展。

二、高校后勤工作开展面临的困境

1.后勤行政管理理念滞后。在传统管理因素的制约下，武汉某高校的后勤行政管理理念落后，过分强调行政职能，管理固定化、呆板化，强硬的政治管理导致后勤行政管理缺乏陽光性，阻碍了高校后勤行政管理的发展，导致高校后勤服务无法跟上时代发展的步伐，影响了教育教学活动的开展。

2.后勤服务保障功能低下。高校教育教学的主要目的是为社会培养高素质的复合型人才，科研教学是学校工作的核心内容，后勤服务则是为科研教学做准备的。近年来，武汉某高校的招生规模逐渐扩大，学生对学校的设施和服务要求却来越高，但是学校只重视科研教学工作，后勤工作边缘化，后勤服务保障功能低下，后勤行政管理人员综合素质低下，严重影响了学校后勤工作的开展。

3.后勤干部队伍严重缺乏。武汉某高校在发展中长期处于计划经济体制的状态，学校后勤部门的职工多是教职工家属，这就导致高校后勤行政管理人员管理水平参差不齐，年龄结构不合理，后勤干部队伍严重缺乏，综合素质低下，对学校的发展趋势和发展需求掌握程度较低，无法为广大师生提供高质量的后勤服务。

4.后勤运作机制极不协调。在计划经济背景下，武汉某高校的后勤运作机制极不协调，高校后勤行政管理仍采用了传统的后勤行政管理模式，没有将现代化的信息管理技术应用到后勤行政管理中，这就使得高校后勤行政管理缺乏科学指导，无法按照市场经济原则实现高校资源的优化配置，严重影响了“以人为本”高校行政管理体系的构建。

三、“以人为本”的高校后勤行政管理体系的构建

1.树立“以人为本”的管理理念。武汉某大学要实现高校后勤的人性化管理目标，必须树立“以人为本”的管理理念，确保后勤行政管理舒心、放心，能够充分满足现代化管理要求，加强管理的人性化，才能充分调动后勤人员工作的积极性和主动性，确保其在工作中尽心、尽力、尽责，更好地服务于广大师生，让教师和学生在良好的校园环境中工作和学习，从根本上实现人力、财力、物力的功能最大化和效用最大化。

2.提升后勤服务保障功能。随着高等教育的大众化发展，武汉某高校后勤工作正朝着社会化的方向发展，学校的大学生多为90后独生子女，他们对高校后勤服务的要求不断细化，为有效满足学校、教师和学生的基本需求，必须重视对后勤行政管理体系的优化和完善，改变传统的后勤行政管理模式，提升高校后勤服务保障功能，为广大师生提供主动、高效、便捷的服务，充分满足高校发展的基本需求。在高校后勤行政管理工作中要坚持走可持续发展的路线，实现科学化管理，以人为本，提高高校后勤行政管理人员的工作热情。

3.建立高素质的后勤干部队伍。要想做好高校后勤保障服务工作，必须重视对高校后勤人员的培养，建立高素质的后勤干部队伍。武汉某高校硬件设施不齐全、后勤短缺现象严重，高校只有加强高素质后勤干部队伍建设，聘请专家开展后勤服务知识讲座，不断更新高校后勤行政管理理念，增强后勤人员的责任感、服务意识和服务水平，才能使高校后勤行政管理跟上时代发展的步伐。

4.优化和完善后勤运作机制。随着科学技术的快速发展，传统的后勤行政管理模式已经不能满足高校教育事业发展的需求，因此，优化和完善武汉某高校后勤运作机制是十分必要的。将先进的信息技术应用到后勤行政管理中，能够实现高校后勤的信息化管理，使后勤行政管理部门及时掌握并汇总工作信息，为高校后勤行政决策创造有利条件。高校还可以构建信息交流平台，有效实现师生和后勤人员的双向互动，提高后勤行政管理水平，使后勤行政管理工作科学化、规范化、合理化。

总结

高校后勤服务是学校中心任务开展的重要保障，后勤部门只有在服务广大师生的过程中贯彻落实“以人为本”的理念，才能为高校后勤工作和教育教学工作开拓新的局面，实现高校后勤行政管理的科学化和规范化，促进教育教学活动的开展。

参考文献：

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[3]王晋，李丛建，王鑫.新形势下高校行政管理创新路径探析[J].才智，2016（06）

作者简介：

王玲（1970.04- ），女，汉族，湖北武汉人，本科，研究方向：后勤行政管理。