微信公众号在医院思想政治工作中的运用

吴晓珍

摘 要：微信已成为我国最常用的社交软件之一，微信公众号作为最热门的新媒体之一，不仅成为提升医院服务水平和社会影响力的重要工具，也为医院加强和创新思想政治工作提供了新的机遇。

关键词：微信公众号 医院 思想政治

根据腾讯发布的2017年Q1财报，微信月活跃用户数9.38亿，QQ月活跃数8.61亿，微信已成为我国最常用的社交软件之一，以不可抵挡之势渗透进我们的日常生活中。微信公众号是依托微信这一第三方应用程序，给个人、企业和组织提供服务与用户管理能力的全新服务平台。清华大学新媒体指数显示，全国已经有上千家公立医院开通了微信公众号，微信公众号作为重要的新媒体平台之一，不仅成为提升医院服务水平和社会影响力的重要工具，也为医院加强和创新思想政治工作提供了新的机遇。

一、微信公众号在医院思想政治工作中的优势

1.载体便携，用户基数大。手机作为其载体，具有小巧、便携、用户基数大的特点，尤其是近年来随着电子科技行业的迅速发展，智能手机普及率相当高，无线网络日益发达以及 4G网络的普及，都为微信公众号的覆盖面扩大提供了坚实的基础。

2.成本较低，传播效果好。微信公众号的申请比较方便，只要按照流程提供相应材料便可获得认证。相较于院报、院刊、宣传栏制作、视频播放等传统的思想政治教育方式，微信公众号的使用管理投入的人力、物力成本相对较低。但是，微信公众号却能带来事半功倍的传播效果，大大加强思想政治工作的有效性。一是“低头族”越来越多，人们花在手机上的时间较多；二是医疗工作业务较为繁重，医护人员可以在任何时间、 任何地点收看微信公众号推送的内容，不限于日常工作时间或是工作地点；三是医护人员可以将微信公众号的推送内容分享到朋友圈或其他社交媒体，起到促进传播和强化教育效果的作用。

3.互动性好，反馈功能强。微信公众号具有留言和评论功能，医护人员可随时发表自己的观点，医院的思想政治工作人员可以根据医护人员反馈的内容，一方面了解医护人员的思想动态，及时改进思想政治工作，另一方面进行及时有效的解答，增强与一线医护人员的交流沟通。思想政治工作人员还可以根据公众号文章的点击量、转载量、评论数等统计数据，发掘医护员工关心的内容、喜爱阅读的内容，从而改善思想政治工作。

二、微信公众号加强医院思想政治工作的实现路径

从目前已经开通的公立医院微信公众号运营情况来看，大致有医院资讯新闻、通知公告、预约挂号、检验查询、科室介绍、便民服务、健康贴士等，其中，运营较为优秀的医院微信公众号中，面向患者的服务功能较为成熟，在文章推送中，普遍注重“健康贴士”类的文章。医护人员作为公众号关注的另一大群体，如何充分发挥微信公众号的优势，加强和创新医院思想政治工作，是摆在医院思想政治教育工作者面前的新问题。

三、坚持内容为王，创新思想政治教育的内容形式

医院的思想政治工作者要注重对内容的深加工，学会运用多样的方式、生动的语言、有趣的故事来进行人生观、世界观和价值观教育，起到润物无声、潜移默化的教育作用。比如说通过微信开展“随手拍·我身边的白衣天使”等征集活动，发现和宣传身边的典型。浙江大学医学院附属邵逸夫医院的微信公众号影响力较大，它善于發掘医护人员工作生活的点滴，从而发扬医护员工的真善美，起到弘扬正能量的作用。该微信公众号2016年9月16日推送了一篇文章《留一盏灯，或许今晚他还能回家……》，由该院一位医生的妻子写的发生在普通医生家庭的中秋节故事，引起了很多医护人员的共鸣，不但瞬间刷爆了朋友圈，也被一些日报晚报转载，起到了很好的弘扬正能量、提升医护人员荣誉感、职业道德感的作用。中国人民解放军四零四医院微信公众号在全国公立医院阅读量排行榜上也经常位居前茅，该公众微信号不仅有医学知识、医学伦理等，还经常推送音乐电影、艺术欣赏、幽默笑话等，在音视频、文字、图片选材方面追求唯美、健康，同样起到了很好的宣传社会主义核心价值观的作用。

四、发挥微信公众号优势，增强思想政治教育工作的针对性

医院的思想政治工作者要充分运用好微信公众号的留言和评论功能，及时了解医护员工、社会大众的思想动态，见微知著，对下一步的思想政治教育工作具有很强的现实指导意义。

此外，微信公众号平台的浏览数据、点赞数、评论数等都有数据统计，思想政治工作者总结数据背后的规律，从中挖掘医护人员感兴趣的话题、偏爱的沟通方式或者普遍存在的困惑的那个，进而为今后的思想政治教育工作树立开展提供有力保障。

五、培养具有互联网思维的专业队伍

新的传播媒介对医院思想政治工作者提出了新的要求，医院需要培养一批高素质的复合型人才，将微信公众号的宣传和思想政治教育功能充分发挥。要培养具有较高思想政治觉悟，能够坚持党性原则，对网络中的不当言行具有敏锐察觉能力的思想政治工作者。要培养具有较高理论修养，熟悉医院思想政治教育工作，熟悉医院医护人员特点的思想政治工作者。要培养具有较强新闻策划水平、文字表达功底且熟悉网络传播特点，对流量数据灵敏的思想政治教育工作者。只有培养出一支高素质的人才队伍，才能不断创新微信公众号的内容，保证思想政治教育工作的鲜活性。

综上所述，在新媒体浪潮下，充分利用好和发挥好微信公众号的优势，是新形势下加强和改进医院思想政治教育工作的新拓展，是摆在医院思想政治工作者面前的新课题。

参考文献：

[1]王明珠 ， “互联网+”时代医院思想政治工作的新思考[J]. 工作指导， 2016.02： 60-61.

[2]邵然 ， “互联网+”时代下利用微信公众平台开展医院思想政治工作的探究[J].思政探讨，2016.10： 44-45.

[3]刘龄予，关于新媒体环境下医院思想政治工作的创新探析[J].办公室业务，2014.10，33-34.