基于SWOT模型的民营养老机构的经营管理策略探究

摘 要：伴随着我国人口老年化水平的不断增长，人们对于民营养老机构的服务需求也越来越高，本文将以SWOT模型理论为基础，探讨民营养老机构在经营发展中存在的问题，以及民营养老机构在经营发展中的优势，劣势，机遇和威胁，进而提出相应的经营管理策略。

关键词：SWOT模型 民营养老机构 经营管理策略

一、引言

近几年来，我国城镇的老年人口数量不断加剧，大量的民营养老机构开始兴起，然而民营养老机构在实际的经营发展中还是遇到了些实际问题需要解决，才能够提供更优质的服务，让更多的人认识并了解民营养老机构的优势和特点，提高民营养老院的养老服务水平。

二、理论基础

1.SWOT理论。SWOT模型分析，又被称为是战略分析法或者是优劣势分析，作为一种比较常见的态势分析工具，可以用它来分析企业或机构在经营发展过程中所处的优势或不足。其中strength为优势，weakness为劣势，oppportunity为机会，threats为威胁，从这四个角度来对企业的经营发展状态进行综合性的评估，帮助经营者做出更好的企业发展决策。

2.经营管理。一般来讲，企业的经营管理，需要制定出符合企业今后发展方向的经营管理制度，设置好科学的企业发展形式和发展体制，有专门的企业经营管理机构，来负责企业的生产调度和人力资源管理分配，充分利用企业自身所具有的经营管理资源，完成相应的产品市场调研工作，了解更多的市场信息，不断调整企业的经营发展策略，以适应当下市场经济的发展需求。

三、民营养老机构发展中出现的问题

1.市场营销力度差。从现有的民营养老机构发展形势上来看，存在着民营养老院市场影响力度差的问题，社会上大多数老年人，还是倾向于到国家公办的养老机构去养老，再加上社会上对于民营养老机构打骂老人的不良宣传，使得民营养老机构的经营效益不是很好，老年人并不愿意主动选择民营养老机构来安享晚年。

2.机构中缺少科学的人力资源管理制度。其次，在大多数的民营养老机构中，都缺少科学的人力资源管理制度，工作人员的素质不高，不具备较高的学历和临床护理知识，甚至不具备护理工作职业资格，只是简单地接受了一些院内的基础培训就开始上岗，这样的工作人员在对老人展开护理工作时，往往缺乏耐心和责任心，而且民营养老机构中专业的医护人员都是不够的，因而也会经营发展一些护理管理失误问题，使得养老机构的服务质量下降。

3.财务管理水平低。对于民营养老机构来说，最大的问题就是关于机构自身的财务管理问题，因为民营养老院如果无法拥有足够量的资金，实际上是不能够开展起来的，有的周期时间比较长的工程项目，常常是在开启到一半的时候，因为后期资金不到位问题而停滞不前，没有做好科学的企业财务预算管理，导致养老机构前期购置了大量不必要的设备、设施，又因经营管理不善，使得后期的建设不能顺利地开展起来。

4.固定资产投资不科学。有的民营养老机构为了能够节省一部分的经营成本，常常会选用一些旧厂房、工地作为养老机构的地址选择，这也就导致了养老机构的综合条件很差，得不到优质的服务，没有舒适温馨的居住环境，老人们自然也就不愿意选择这样的民营养老机构，所谓固定资产投资水平差，就是养老机构的基础设施水平不高的原因所在，使得建筑房屋的室内空间设计，采光通风情况都无法满足老年人的生活需求。

四、基于SWOT模型的民营养老机构经营现状分析

1.优势S。当代民营养老机构经营发展的主要优势在于，可以主动宣传民营养老院特色，同时也可以获得一部分的国家政策扶持，让老人们能够在民营养老机构中享受到舒适、温馨的养老生活服务，能够在养老机构中平静地度过自己最后一段时光，养老院还可以根据老人们平常的业余爱好，创新设计出一些活动项目，不会让老人的养老院生活感受到孤独和寂寞。

2.劣势W。当然，民营养老机构经营发展中的劣势问题就是资金方面的问题，能够获得国家扶持的资金还是少数，远远达不到民营养老机构的经营发展需求，需要向银行或者是社会上的其他机构进行贷款融资。总体来说，资金短缺的问题，还会使得民营养老机构的经营服务质量下降，不能投入更多的资金到机构的基础设施或服务当中去，无形之中丧失了许多潜在的用户。

3.机遇O。而民营养老机构经营发展的时代机遇就是，伴随着我国老年人口的不断增多，老年化社会发展现状的不断加剧，使得越来越多的人选择到养老机构中度过晚年的生活，既能够在某种程度上减轻儿女的经济负担，又可以让老年人在集体的生活环境中度过愉快的时光，提高老人的社会交往能力，在养老院中参与一些社会性的活动，避免让老年人感到孤独。

4.威胁T。在当代社会，民营养老机构在经营管理方面遇到的最大威胁就是来自公立养老机构的威胁，因为相对来说，公立养老机构可以获得更多国家方面的扶持，养老院的基础设施水平也会更好一些，所以民营养老机构始终存在着社会认可度水平不高的问题，影响并阻碍着民营养老院的发展，再加上民营养老机构的正面宣传力度差，负面新闻过多的问题，使得民营养老机构要想在社会上闯出自己的一片天，还有很长的一段路要走。

五、民营养老机构的经营管理对策

1.扩大机构宣传力度。为了能够让更多的社会民众认识到民营养老机构，并且充分发挥民营养老院的社会作用，必须要对民营养老机构扩大宣传力度，构建社区养老保险网络，让社区老人们都能够了了解并意识到民营养老机构的重要性，同时也能够在宣传过程中了解养老院所能够提供的具体服务，相应地提出一些自己的意见，了解老年人所喜爱的建筑风格，并且做好养老文化宣传工作，让整个社会都能够理解养老工作的重要意义。

2.建立科学的人力资源管理机制。另一方面，民营养老机构要建立更加科学的人力资源管理机制，提高护理工作人员的综合素质，招聘更多高素质的专业服务人员，懂得尊重老人，懂得老年人的心理并且能够和老年人有效地沟通和交流，了解老年人的心之所向，心之所求，通过提高护理人员服务水平的方式，来让更多的人认可民营养老机构的服务。

3.展开科学的财务管理。民营养老机构要想获得更多的经营资金，需要地方政府的支持和鼓励，帮助民营养老机构占据到更多的市场份额。同时在经营管理方面，也要进行科学的财务管理，做好平时的财务预算管理，在一些不必要的地方要节省一些，要把资金用在刀刃上，而不是用在一些华而不实的地方上，要了解每一笔资金的使用用途和流动去向。

4.确保固定资产投入全面。虽说民营养老机构要想更好地进行经营管理需要进行科学的企业财务管理，但這并不意味着要减少对固定资产的投入，相反，有关经营服务水平的民营养老机构固定资产投入一定要全面，才能够提升老人的满意程度，帮助老人完成未了的心愿，带领老人们参加更多有趣的文艺活动，让他们可以更好地锻炼自己的身体，特别是在老年人疾病抢救设施方面，相关的条件设施一定要准备好。

六、结语

综上所述，既然我们已经意识到了民营养老机构在老年化社会发展中的重要地位，在今后的经营管理中，需要进一步扩大对民营养老机构的宣传力度，建立科学的人力资源管理机制，展开科学的财务管理，使得固定资产的投入更加全面，旨在能够更好地提升民营养老机构的服务水平。

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作者简介：林昱雯（1984.03—）女。民族：汉。籍贯：四川省成都市。职称：讲师。四川国际标榜职业学院。研究方向：工商管理。