Airbnb商业模式研究

郭洋

（上海海事大学经济与管理学院）

【摘要】Airbnb商业模式的核心理念是对闲置房屋资源的再利用和再创造价值，它的本质是一家提供网络信息的服务平台，它的作用是打破房东和用户之间的沟通障碍，建立一座沟通的桥梁。使得双方之间的信息可以交换。Airbnb在交易中发挥的最大价值就是使得双方交易过程中信息可以有效的沟通。本文通过建立Airbnb商业模式模型，分析影响Airbnb商业模式的具体因素。

【关键词】Airbnb 商业模式

一、引言

2008年，Brian Chesky和Joe Gebbia两位年轻人因为房租太贵而想出了一个可以分摊房租的方法。他们在客厅放置了几张充气床垫，然后出租给游客，并为他们提供早餐。公司名为Airbnb，中文名为爱彼迎。创业初期发展不顺利，直到2008年底，Airbnb正式加入硅谷创业孵化器才使得公司有一些好转。在2010年初，Airbnb的总预定天数只有10万天，而到年底这个数字已经增长到80万天。这时候的Airbnb才逐渐走入成熟，成为了一个国际网络服务公司，它的用户来自170个国家，已经有100多个多家的房东加入到了Airbnb的队伍中。

二、Airbnb商业模式模型构建

Airbnb作为共享经济的领头羊之一，它的特点是将房源想着本地化、个性化的方向发展。它能够尽可能的让每一个旅客在Airbnb上找到的不仅仅是一个住一晚的地方，而是一个可以体验当地风俗民情的地方。它有一套可以连接房东和旅客之间原本信息不对称的机制，用技术手段省去了传统酒店行业中的房屋所有权、房屋管理和人工费用这些最重的成本，让它可以很容易扩张到全球各地。

Airbnb商業模式主要构成要素具体可以分为：

（1）用户：用户数量作为共享经济平台规模的一个最重要衡量标准，它的增长会直接带动平台的发展。Airbnb作为一家提供租房信息的公司，用户体验是直接决定用户忠诚度的一个重要影响因素。较为满意的用户体验会形成口碑效应，可以为平台免费做宣传。

（2）房东：房东作为旅客房源的提供者，同样对Airbnb的发展起到重要作用。提供优质的住宿服务是提高用户体验的重要途径之一。平台用户增加会吸引更多的房东加入，同时越来越充裕的房源也会不断吸引更多的用户。

（3）Airbnb平台：共享经济的时代为Airbnb带来了巨大的商机，一边是海量的闲置房屋资源，一边是急需住宿的用户资源，把握好这个商机可以创造出巨大的价值。而一个平台最重要的是如何吸引第一批用户，以及如何对用户进行相应的筛选，筛选出那些风险较低而可以带来较大利益的用户。

（4）第三方支付平台：第三方支付的发展极大的提高了Airbnb的发展，人们在手机或者上可以直接付款，付款之后并不是完全与商家毫无关系了，平台还会保留你的个人信息，如位置、购物喜好等等，借助大数据进行客制化服务。

（5）移动网络提供商：移动网络的高速发展同样使得Airbnb发展迅速，人们可以在任何有网络的服务的地方使用智能手机登入Aribnb的APP，进行相应的查询。如果现在没有4G等高速网络，用户体验就会受到很大的影响。

同时，Airbnb作为共享经济在住房领域的典型代表，各国对共享经济的法律法规都没有一套完善的体系，所以不同国家对Airbnb的监管机制也不尽相同。共享经济的最大特点之一就是打通了陌生人之间的屏障，所以，信任和安全问题同样是Airbnb所需要面对的重要问题，如房东是否如实提供相应的房源，房客是否能够遵守相关住宿规定等等。最后，Airbnb作为一家网络信息公司，如何借助大数据对平台进行推广同样影响其商业模式。

综上，Airbnb的商业模式模型构建如图1：

三、总结

（1）Airbnb作为一家信息服务公司，信息的传播主要是通过房主在Airbnb平台上发布房源，用户在Airbnb上接受房源这个过程。由于这个过程是房东和用户主动搜索所产生的，因此，Airbnb如何能够优化自身的服务体验是Airbnb发展的最大困难。

（2）共享经济在住宿领域最大的问题是人与人之间的信任和安全问题，对于旅客来说是入住一个陌生人的家中，对房东来说是招待一个素不相识人来家里过夜。所以，Airbnb为了降低这种危险性，会要求用户在确认租房的时候要通过身份证验证，主要是上传护照照片、身份证照片或者驾驶证照片等等。目前，双方还可以通过微博和脸书等社交媒体提前了解对方的信息。同时Airbnb为房东提供了高额的保险，使房东不会因旅客破坏或者偷窃而造成任何损失。

（3）Airbnb的两大优势就是价格和体验。旅客可以入住当地民宿，体验当地的风土人情，甚至可以融入到当地人的日常生活之中，同时他们相应的开支要比报旅游团或者住酒店要低的多，更加提升用户的幸福感。

（4）信息技术的高速发展为Airbnb的快速扩张提供了前提条件，方便快捷的移动支付方式，流畅的移动网络都极大地促进了共享经济的发展。

参考文献：

[1]丁敏.社会企业商业模式创新研究[[J].科学？经济？社会，2010，01：94-97.

[2]李文博.Airbnb颠覆了什么？ [N].经济观察报， 2014.12.25.

[3]罗斌贝.移动互联网与分享经济大潮[J].中国信息化2014，21：11-13.