关于互联网金融旅游业的思考

赵金娜

摘 要：近些年来，互联网金融行业欣欣向荣，给线上旅游的发展带来了机遇。互联网金融与旅游业两者融合，实现了利用新兴互联网技术支持旅游服务。本篇文章通过对互联网金融旅游业的现状进行分析，针对目前主要的在线旅游企业，探究宏观经济因素对互联网金融旅游未来发展趋势的影响。

关键词：互联网金融旅游 发展趋势 宏观经济因素

随着国民收入的不断提高，人们更加注重精神方面的消费。互联网金融与旅游业的结合有利于两者蓬勃发展，并且由此形成了新兴互联网金融旅游。通常互联网金融旅游业务是旅游业基于大数据、云计算、新媒体、社交平台等实现支付、资金融通、和信息中介等业务，是为了实现游客在进行旅游时的需求应运而生的。

一、互联网金融旅游业的现状及产生原因

（一）互联网金融旅游业的现状

旅游产业作为现代服务业的代表近些年发展迅猛，互联网金融与旅游的结合产生互联网金融旅游业新生业态。

据国家旅游局公布的最新统计数据：旅游人数逐年增加，自2013年连续三年增长率都在10%以上，2015年，全国国内旅游人数首次突破40 亿人次大关。截止到2016年上半年，我国在线旅游预订市场用户规模达到2.64亿，占同期全国国内旅游人数的11.8%。从中国在线旅游市场规模，可以得出，市场规模逐年增加，未来，在线旅游市场规模依然将保持较高水平规模增长。然而，虽然在线预订率不断提升，我国距离发达国家差距仍然较大，度假产品线上销售的空间还有很大。不仅仅要懂旅游，还要具有互联网思维和技术，并且对互联网金融有很深刻的理解，同时，产品具有创新和满足消费者的差异化产品需求。互联网金融发展还有很长的路要走。

（二）中国互联网金融旅游结合原因

基于利好的宏观环境、互联网技术进步和产业创新的活跃、竞争变得激烈等诸多因素影响，我国旅游市场格局向在线旅游产业转移。

首先，提供纯粹的旅游服务竞争日益激烈，开发一款旅游产品成本高昂，盈利空间很小，甚至由于旅游的季节性周期变动，给企业带来资金周转问题。与之对应的是，游客在进行旅游消费时，也经常面临资金问题，那么互联网金融与旅游的结合在使得公司业务更加多元化，帮助在线旅游企业形成新的利润增长点。其次，管制的放松、客户的多样性等，进一步为互联网旅游金融发展创造了条件，再加上旅游具有很大的风险最后，由于本身传统金融体系存在一系列弊端等等，新兴互联网的出现必然受到众多人的欢迎。

另外。旅游作为一个服务类的行业，本身存在一定的特殊特征：（1）旅游更加注重人的体验，感性往往多于理性；（2）旅游存在未知因素太多，风险很大；（3）旅游具有一次性消费特征；（4）旅游具有低频、高额的消费特征；

由于经济全球化和金融全球化的步伐一直前进，互联网金融与旅游业的结合必然符合历史要求，，无论是对于在线旅游企业还是针对消费者，无疑让旅游变得更加方便、快捷。

二、互联网金融旅游未来发展模式

过去的一些在线旅游企业主要有线旅游预订、营销等服务，忽视了金融服务方面的需求，致使客户忠诚度低、粘性弱。在未来，利用互联网金融的优势，可以考虑将金融产品和旅游产品的双重属性结合到一起，不仅要加强在线旅游企业的金融输出能力，比如旅游分期，旅游保险等，除了传统个人信贷业务，P2P网贷深入发掘旅游消费场景，通过互联网金融的方式向消费者提供差异化的旅行产品，满足消费者追求差异化产品效用最大化的需求。一些与互联网金融相关的旅游产品，更加结合旅行业务为消费者提供更多更快、更好的增值服务。未来的互联网金融旅游产品更加人性化、私人定制化。切实把握消费者需求是第一位的。

三、未来宏观因素对互联网金融发展的影响及相关建议

（一）从国际上看

美联储的数次加息，导致中国国内资金外流，在经济全球化和金融全球化的时代，牵一发而动全身，美国收紧货币，必然会引起国内汇率上升，，本币贬值，从而导致出境游的人数减少，更多的人会选择国内游，进而使在线旅游企业注重国内产品市场，对于国外产品市场则可以进行市场细分。未来几年，互联网金融旅游企业更应重视于客户的稳定性和忠诚度，谁能在互联网金融产品上留住消费者，谁在这个领域创造出一种适合旅游消费的信用支付模式，谁就可以降低营销成本，稳住国内市场份额，获得利润。

英国脱欧事件的发生以后，不可避免的是短期内英镑汇率下跌，那么使得去英国留学的费用降低、旅游费用降低，人们会更加偏爱出境游，这样的话，在互联网金融旅游时代，在线旅游企业应该更加重视出入境业务，加强推出降低汇率风险的产品。目前出境金融业务主要包括外币兑换、购物退税、存款证明等，针对目前存在的国际形势，最大限度的提供游客方便，努力培养顾客的品牌忠诚度，提高用户粘性。同时，旅游作为一种精神消费，消费者需求的是在整个旅游过程中的方便、快捷，顺畅，消费者尽可能满足效用最大化。

另外，目前有一种“逆全球化”的趋势，其原因就在于发达国家贸易壁垒，根本原因就在于经济全球化所带来的比较优势利益的分配给发展中国家更多，发达国家相较发展中国家收益少，因此发达国家增加贸易壁垒阻止经济全球化。这样做会导致各个国家贸易往来的范围越来越窄，虽然主要针对贸易往来，对于新兴的互联网金融旅游业来说，这样的国际变化趋势既是挑战，也是机遇。结合旅游金融领域来看，在线旅游企业的业务主要是预授信业务和旅行分期。早期法国古典经济学家萨伊经典理论：供给自动创造需求，预授信业务和旅游分期的推出，使得资金和时间可以自由匹配。其中包括线路、交通、、住宿、娱乐等服务的提供，通过与例如P2P网贷业态的结合为上述提供服务的企业提供资金，加速产业资金循环，加快资金流通周转，为消费者提供旅游贷款，创造旅游消费需求。

即使世界经济形势复杂多变，互联网金融的触角已经伸向全世界，与各个行业的结合是历史发展必然，互联网金融旅游的发展注定拉动整个旅游产业的上升，提升国际竞争力，在第一第二产业份额逐渐下降，第三产业的上升的过程中，互联网金融旅游要始终贯彻互联网精神，提高信任水平是发展的关键。

（二）从国内上看

自新《旅游法》出台，明显可以感觉国家政策倾斜于第三产业，利用高新技术互联网金融的支持加速带动了旅游业发展。然而国内旅游企业普遍发展不成熟，大都处于成长期，而且互相之间竞争激烈，没有形成规模经济，成本高。旅游产品的众筹目前比较小众，还未出现规模经济，也没有形成细化。大多是综合类的众筹。

除了基本宏观环境外，客户消费的档次和品位随着收入的增加有了很大的提升，对互联网金融旅游服务的要求变高。在未来随着互联网金融的认知度提高，預计会有更多人进入旅游众筹业务领域，对于游客来说，在众筹平台上会发现更多旅游项目。旅游与众筹的结合有望成为旅游机构提供服务和进行营销的新手段。

四、结束语

借用马云的一句话“用互联网的思想和技术，让金融回归服务本质”。过去几年时间，在线旅游发展势头迅猛，互联网金融也是如火如荼。二者结合产物互联网金融旅游应运而生。未来的旅游必将是与互联网金融的联合。旅游行业各细分领域会不断创新并推出新的金融服务和配套产品。旅游行业的持续发展也将为金融领域的投资者带来丰盈的投资回报。

互联网金融归根结底是一种手段，存在的价值就是更好的满足消费者在旅游当中的种种金融需求。

参考文献：

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[5]易观智库.中国互联网旅游金融市场专题研究报告