由内而外的企业竞争优势

李如是

摘 要：本文通过分析管理思想的变化路径，企图寻找企业竞争优势着眼点的变化趋势。发现企业核心竞争优势从之前的局限于内部：强调对内部资源（“物”和人）的有效利用，到现在联系外部环境：强调与产品生产链上下游企业形成利益共同体的变化。以前的企业竞争优势管理只是着眼于企业自身，但是今后企业想要在全球化视角下的竞争中取得一席之地，就必须联合“周围”的企业，形成强势的一个整体。

关键词：竞争优势 内部 外部环境

消费者的欲望总是难以得到满足的，企业想要预测、迎合消费不断发展变化的需求，其本身也在不断因此而改变，仅仅关注自身的企业开始不断融合到生存的环境中，并反之对其产生影响。领导者型企业甚至可以引领消费者的潮流趋势，这就是一种企业生存必不可少的竞争优势。现代买方市场中，企业产品定位的多样性，使得其产生了不同层面的竞争优势。但纵观以往就会发现，企业对其竞争优势着眼点的变化是与管理思想的发展路径密切相关的。

一、对物的利用

从早期的管理思想来看，主张科学有效的生产工序，这主要是希望每项工作都能机械化、标准化，而此时企业的竞争优势就是体现在这方面。对人性的因素考虑较少，只是利用劳动收入激励员工增加劳动数量。管理者的主要着眼点是放在对资金的有效运用。又由于19世纪末至20世纪初还是较为原始的卖方市场，大多数企业都是使用较为死板的规定高度的控制员工的生产，使企业具有精确、稳定以及纪律严明的生产优势。

但是这个层面的企业竞争优势主要是着眼于对产品生产的管理，包括现代管理思想——质量管理（全面质量管理、精益思想、六西格玛理论等），不论这个企业的产品定位是如何，都是想要把产品做到极致（对生产过程中的每一工序进行精确测量、牢牢把握），使其在市场上形成竞争优势。

二、对人的管理

霍桑试验使人类情感行为成为了企业除资金、土地等外又一重要的管理资源，这等资源灵活多变但是潜力无穷，若是能正确的引导和利用，将会产生意想不到的企业竞争优势。例如：霍桑试验指出，组织中不但存在非正式组织，而且员工的生产效率同样受到周围人的工作态度及情绪影响。这也告诉我们在企业管理时，可以利用非正式组织传递正能量訊息、影响舆论，管理好非正式组织中最有影响力的“领导者”可带动整体的生产效率。

当然前文所述只是一个较为简单的企业人力管理。企业要建立有效的人员管理系统，必须有相应的员工激励机制，如此才能形成企业独有的组织文化，最终作为企业竞争优势反之影响整个企业的生产运作。企业需要向员工提供实现自我发展的平台，要有合理的绩效评估体制才能肯定其工作成果，要有适合的奖惩措施、良好的福利保障，以提高员工满意度达到高效率工作的目标，最理想的状态是：使员工奋斗目标与企业战略目标一致，整个企业众志成城、充满干劲，这才是企业内部独一无二的竞争优势。

本文第一部分对“物”（除人以外的企业资源）的利用形成的产品竞争优势，与后文人的管理形成的文化竞争优势都是在企业内部进行，然后向企业外部输送最终在市场上产生影响。实际上，在企业日常生产运作中这两部分的管理和利用是密不可分、互相影响的，只不过前者是有形的财产，后者是无形的财产。在21世纪，企业最为强调的核心竞争优势是——技术，技术创新表面上看起来虽是对人类思想的激发，但也必须有对“物”的极致运用，好的想法总要在产品上进行实践。

三、与“生态”的关联

说到企业内部（物和人）竞争优势的延伸及其与生态环境相互之间产生的影响，就必须提到“品牌生态圈”这一概念。企业的（外部）战略环境是早已有之的概念，是企业在制定战略计划时必须考虑的外部总体环境以及行业竞争形势。但是现在本文说到的“生态”稍微有所不同，这是一个更偏向于自然的概念，是企业在进行生产时必定会影响到的环境。追逐高利润虽然一直是企业的终极目标，但是在现代社会企业不能仅仅考虑这一目标的实现，还必须考虑在实现这一目标的过程中对外部生态环境造成的影响。

经济萧条虽对公司的盈利造成了影响，但经济竞争的强度只升不降。若是只靠进行产业转型来巩固核心竞争力似乎有些不够。环境友好型的企业确实是企业竞争优势着眼点发展的另一方向，但是由于需要较高的技术支持，该目标大多数企业难以实现。所以前文提到企业产品的“品牌生态圈”这一概念，设想该生产企业若是能与产品生产链“上下游”的其他企业形成一个共生的整体，将会产生出乎意料的“生命力”，创造不一样的企业竞争优势。这是一个相互扶持、互为补充的、有完整“链条”的“生态圈”，轻易不可破坏。

以往的企业核心竞争力的着眼点主要是强调“内部”二字，对其内部拥有的资源要有极强的控制力，但是企业自身的资源毕竟是有限的，不可能在发展企业多个核心竞争力的时候能够面面俱到，必须有一个主要的竞争优势。但是从另一个角度来看，这种做法除非是资金等资源雄厚的大企业能够兼顾多方面优势，在其他剩余企业则会导致企业竞争优势单一。若能与企业上游的供给商、下游的分销商等形成利益共同体，则可以实现资源相互分享，尤其是当今社会的无价资源——信息的传递及共享，将足以改进企业的生产效率，大大提高效益。将外部环境也视为一种可利用资源。

今后与“周围”其他企业将不在是有你无我的竞争敌对关系，在生产链中也不再是自身分得利益最大化，本文强调的是“共生”关系。首先需要在全球化的视角下，使得这一利益整体得到较大的市场份额，之后每个企业才能分得更多的利益——也即共赢。

参考文献：

[1]侯春明.分析企业战略人力资源管理对竞争优势的影响[J].轻工科技， 2016（1）：116-117