电子商务物流发展趋势及高职人才需求分析

摘要：近年来，由于政府的大力支持，企业的大量投入，电子商务物流，特别是快递业发展迅速，物流信息化、自动化、网络化水平也急速提高。然而，与此相适应的人才却极度缺乏。目前大部分高职院校的物流管理专业人才培养主要针对制造企业、第三方物流企业（含国际物流），对于电子商务物流方面的专门人才培养基本上是一片空白。因此，高职院校应紧跟物流行业的发展趋势，培养适应现代电商物流高速发展，具有先进物流信息技术、现代服务意识和管理水平的高素质技能型人才。

关键词：电子商务物流高职院校人才需求

一、电子商务物流行业产业现状

2014年，根据国务院《物流业发展中长期规划（2014—2020年）》和国家发展和改革委员会实施“现代物流重大工程”的主要任务，确立电子商务物流是我国物流业重点建设的10个领域之一。《2016—2020年中国电商物流行业投资分析及前景预测报告》中显示，随着电子商务的不断发展，物流服务已经深入到人们生活的方方面面，电子商务物流也逐步受到各方关注。同时，伴随着互联网基础服务的不断成熟，以及移动支付等创新型支付方式的出现，电子商务物流正处于成熟化的关键阶段。据统计，2015年，我国电子商务交易额为18万亿元，同比增长约27%。全国网络零售交易额为3.88万亿元，同比增长33.3%，其中实物商品网上零售额为32424亿元，同比增长31.6%。

伴随电子商务的快递发展，电子商务物流也迎来新的增长点，其中尤以快递企业增长速度最快，业务量最大。而广东省由于工业发达、中小企业众多、人口密集度高，以及海淘市场的发展，目前成为全国快递业务第一大省。据广东省邮政管理局数据统计，2016年全省邮政行业业务累计完成业务总量1886.25亿元，同比增长53.51%，占全国的25.5%；业务收入累计完成1021.13亿元，同比增长38.51%，占全国的18.98%。其中，快递业务量累计完成76.72亿件，同比增长53.04%，占全国快递业务量的24.53%；快递业务收入累计完成880.28亿元，同比增长42.92%，占全国的22.15%。邮政业务量以及快递业务量增幅超过全国水平，位居全国第一。同时，作为电子商务的一大新兴领域，跨境电商也迎来了新的发展势头。据统计，2015年，广东跨境快递完成业务量2.26亿件，比上年增长32.3%，占全省快递业务量的4.5%；业务收入实现150亿元，占全省快递业务收入的24.3%。跨境电子商务的快速发展，为物流和电商企业提供了新的发展方向——跨境物流。各大传统物流企业以及电商企业都开始涉足这一领域。如阿里从2015年开始就借助旗下菜鸟网络开始搭建跨境物流体系，以支撑天猫国际的海外直购服务。菜鸟网络通过与圆通合作，目前已经打通了国内—东北亚（韩国）、香港—大陆的跨境快件通道，国内部分区域已可实现次日达。京东则采取了与国际第三方大型物流公司合作，其跨境电商业务的物流能力已覆盖全球50多个国家和地区。除此之外，1号店、唯品会、聚美优品等公司也采用自建或合作的方式，来解决跨境电商物流问题。顺丰速运也在加大国际化布局，优速等企业港澳台及东南亚业务得到拓展。

二、电子商务物流行业发展趋势

（一）政府政策助推电子商务物流的进一步发展

自去年以来，国家和政府层面出台了一系列相关法律法规和政策来支持和推动电子商务物流、跨境物流，特别是快递业的健康发展。2015年，商务部发布了我国电子商务物流领域的首个行业标准《电子商务物流服务规范》，规定了电子商务物流服务的服务能力、服务要求和作业要求；2016年3月，商务部、发展改革委、交通运输部、海关总署、国家邮政局、国家标准委6部门共同出台的《2016—2020年全国电子商务物流规划》中提出，到2020年基本形成布局完善、结构优化、功能强大、运作高效和服务优质的电商物流体系。为贯彻落实《国务院关于促进快递业发展的若干意见》精神，充分发挥快递业推动流通方式转型、促进消费升级的先导作用，加快培育广东现代服务业新增长点，建设快递强省，2016年4月，广东省人民政府颁发了《广东省关于促进我省快递业发展的实施意见》，《意见》中提出，到2020年，全省基本建成竞争有序、技术先进、安全高效、服务优质、绿色节能的现代快递服务体系，形成普惠城乡、联通世界的快递服务网络；全省快递年业务量达到125亿件，年业务收入达到2000亿元，支持快递企业在自贸区、综合保税区、保税物流园区等区域内建设跨境快件物流中心；鼓励快递企业提供统一采购、仓储和配送等服务，逐步形成与跨境电商相适应的快递服务体系等。

这些法律法规、意见不僅对于规范我国电子商务物流市场、推动我国电子商务物流行业的健康发展具有十分重要的意义，同时也引导着我国电子商务物流向信息化、智能化、网络化、自动化、跨领域、跨国界（跨境）方向发展。

（二）跨境电子商务物流处于高速发展阶段

随着物联网技术在全国范围的应用推广，引爆了电子商务物流行业新的增长点，预计未来3到5年内，电子商务物流市场仍将以10%的速度维持稳定的增长态势。此外，新一轮对外开放和“一带一路”战略的实施，为跨境电子商务的发展提供了重大历史机遇。据商务部数据分析，2016年中国跨境电商进出口额增至6.5万亿元，未来几年也都会保持持续增长，这必然要求电商物流跨区域、跨经济体延伸，提高整合境内外资源和市场的能力，加快了跨境物流的发展。借助广东自贸区建成的契机和广州、深圳跨境电子商务发展的政策优势，跨境物流业务也将迎来新的突破，2016年全省预计完成跨境业务量3.1亿件，占全国业务量的一半以上。

（三）电子商务时代，物流信息化、自动化、网络化成为必然趋势

物流信息化、自动化是电子商务时代的必然要求。物流信息化、自动化表现为物流信息采集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化、物流设施设备的自动化等。《2016—2020年全国电子商务物流规划》中要求物流企业信息化、集成化和智能化发展步伐加快，广泛使用应用条形码、无线射频识别、自动分拣技术、可视化及货物跟踪系统、传感技术、全球定位系统、地理信息系统、电子数据交换、移动支付等信息技术，以提升行业服务效率和准确性。“互联网+”行动计划下，物流的网络化发展成为必然趋势。物流网络化促使物流行业产生了革命性的变化，导致了物流行业的升级和现代化，对物流人才的需求也提出了新的更高的要求。

（四）物流服务能力不断提升

随着电子商务的普及，客户对物流服务种类和质量提出了更高的要求，比如在空间上要求同城、异地、全国、跨境等；服务时限上要求有“限时达、当日递、次晨达、次日递”等；个性化服务要求有预约送货、网订店取、网订店送、智能柜自提、代收货款、上门退换货等多种服务。因此，电商物流必须加快服务创新，增强灵活性、时效性、规范性，提高供应链资源整合能力，满足不断细化的市场需求。

三、电子商务物流（快递为主）人才需求状况

为推动电子商务物流，特别是快递业转型升级，我国积极实施“互联网+”战略，支持电子商务物流企业提升信息化、智能化水平，加快物联网、云计算、大数据、供应链等新技术和新商业模式的应用，这些新技术的应用必然要求从业人员素质的提高。据国家劳动就业部门统计，截止2016年初，全国社会化电商物流从业人员总数为203.3万人，其中快递直接从业人员（含跨境快递从业人员）为120万人。仅广东省快递从业人员达40万人，且以中专、高中、技校学历较为普遍，然而具有大专以上学历的从业人员不到15%，持有中高级快递业务员职业资格证书人数仅为4150人。同时根据对物流企业及网络调查的结果显示，大部分企业认为要满足电商物流、跨境物流的信息化、智能化等要求，需要至少35%左右的从业人员具有大专学历，按照这个比例计算，目前大专学历的快递从业人员缺口至少达8万，完全不能满足现代快递服务的要求。此外，《广东省关于促进我省快递业发展的实施意见》中提出，至2020年广东省年均新增快递就业岗位为5万，即广东省每年至少需要新增大专学历快递从业人员约1.75万，加上以往快递人员的缺口，至2020年，广东省快递大专学历从业人员的需求在16.75万左右，每年的需求约3.3万。而根据广东省高校统计，目前广东省有大专院校80所，55所开设了物流管理专业，平均每年的招生人数大概为150人左右，即每年物流管理专业毕业生为8000人左右。但从广东省各高校物流管理专业人才培养体系来看，大部分主要开设了生产物流、国际物流、保稅物流等专业方向，对电子商务价值链下的电商物流人才尚无院校开展专门培养，部分仅是开设电子商务物流相关课程。由此可见，未来5年广东省电子商务物流，特别是快递人员需求缺口巨大。

另外，在对就业岗位的调研上，据劳动就业部门数据统计，目前企业电子商务物流、跨境物流人才需求的专业主要为物流管理和电子商务、跨境电商专业，对高职（大专）的人才需求岗位主要集中在服务岗位（物流客户服务）、业务岗位（物流专员、物流业务员、快递门店经理人等）、技术岗位（物流信息技术应用、物流系统设计与应用等）。下图为电子商务物流人才需求岗位分布。图2电子商务物流岗位分布图四、广东省电子商务物流人才培养状况分析

据调查，全国有824所高职院校开设物流管理专业，广东省85所高职院校中，超过三分之二的高职院校开设了物流管理专业。

从专业人才培养来看，前面已经分析，广东省尚无院校开设电子商务物流专业或方向，部分仅是开设电子商务物流相关课程。培养的物流管理专业人才仅能满足生产物流、第三方物流环节的操作与管理，而对电商物流岗位所需的知识、技能和素质培养不够。

从专业建设来看，在全国高职200所示范院校和骨干院校的建设中，共有29个物流管理专业作为重点建设专业，但广东省的重点专业建设中没有物流管理专业，广东省高职第一批26个品牌专业中没有物流管理专业，132个特色专业中有4个物流管理专业，这4个物流管理特色专业中，主要是培养第三方物流、工商企业物流和铁路物流等方向的物流专业人才。因此可以看出电商物流专业方向建设力度远远不够。

从学生就业来看，麦可思报告显示，各院校普遍存在就业岗位与专业相关度不高（近三年平均水平在42%），就业半年后离职率较高（近三年平均水平在50%）等问题，且就业岗位主要集中在传统的仓管、配送、货代等相关岗位，针对电商物流岗位、特别是快递岗位的就业比例较低，远远不能满足电商物流的人才需求。综上所述，随着电子商务物流的快速发展，电子商务物流特别是快递运营人才需求旺盛，培养乏力。

五、结论与建议

根据电子商务物流发展现状及趋势分析，我们可以看到，未来几年电子商务物流的发展将面临更大的机遇与挑战。所以，传统物流企业应该抓紧机遇进行转型升级，借助互联网这个大平台，开展互联网+物流业务，推进物流电子商务平台建设，以及加快引进物联网、云计算、大数据先进信息技术及手段，培养和吸收具有现代物流知识和服务意识、能应用先进信息技术、具有一定管理水平的高素质技术技能型人才，以适应电子商务的跨领域、跨时间、跨地域的快速发展要求；对于电子商务企业，应该紧密开展与物流企业的合作，特别是与一些大型的跨国物流企业的合作，为企业跨境电商的发展提供助力；对于高职院校，应紧跟物流发展趋势，重点培养具备电子商务、物联网、计算机技术、网络技术、金融、营销等专业技术知识，具有现代服务意识的复合型高端技术技能型人才，只有这样才能满足市场需求，促进电商物流的健康快速发展。

参考文献：

[1]梁淑慧，荣聚岭，周永圣.电子商务物流发展现状与对策研究[J].中国市场，2015（2）.

[2]方智勇.我国电子商务物流发展存在的问题及对策分析[J].中国商贸，2014（26）.

[3]冀芳，张夏恒.跨境电子商务物流模式创新与发展趋势[J].中国流通经济，2015（6）.

〔本文系珠海市金湾区社会科学2016年度项目“互联网+下金湾区珠海物流园区转型升级研究——基于价值链管理”（项目编号：201630）阶段性成果。〕

（邹小平，广东科学技术职业学院经济管理学院讲师。）