农业科研单位微信平台运维对策研究

马晓杰+马一杏+罗兵前+刁阳隆

摘要：微信公众号因其裂变式的传播力、融合式的渗透力和聚合式的影响力，已经成为重要的宣传窗口和服务窗口。微信平台运营者在运营思维和运营策略上亟待提升和突破。该文关注微信平台定位、运行、推广等环节，聚焦微信公众号运营机制的差异、平台功能开发和优质内容生产、用户数据挖掘，账号推广等重点难点，围绕明确定位、团队协作、内容为王、研发技术、大数据分析和品牌推广工作探索适合农业科研单位微信平台的运维策略。

关键词：农业科研单位；微信平台；对策研究

一、微信公众号崛起带来新的契机与挑战

1、微信公众号的发展趋势

目前，微信公众号数量已突破千万，平均130人一个公众号的背后，是公众号红利期已逝、运营者生存形势两极分化的态势，早期成功模式已不可复制，后起的账号除非有极其优质的内容，或者有不计成本的推广投入，否则极难实现突破[1]。

2、微信公众号的分类及应用场景

公众平台按其功能与服务对象不同分为订阅号、服务号、企业号。订阅号以向用户推送信息为主，每天可推送一次，但扩展服务及功能的能力有限，主要是向用户发布和展示信息；服务号每个月只能推送4次信息，但有更多的高级接口，通过这些接口可以得到微信用户的个人信息、实现多客服、微支付、微小店、卡卷、模板消息等强大的功能。通过这些接口还可以定制开发各种系统应用，对接各种系统调取信息，与用户进行互动交流；企业号是面向企业内部员工推出的类型，类似于办公系统、ERP系统等应用环境，可以结合院内各系统开发相应的模块，并相互融合，实时的将本系统内的信息推送给对应的人，职工可以在任何地方、任何终端上接收内部信息和处理业务流程，可对信息设定严格的权限，一定程度上可以保证信息的安全性。

3、微信平台对农业科研单位的重要性

微信平台作为农业科研单位对外宣传、成果发布和信息服务的重要载体和渠道，除了推送新闻信息和最新农业资讯之外，还通过丰富的接口可以实现微网站架设、信息公开、农技咨询服务等功能。农业科研单位微信平台的运维工作必须关注微信平台定位、运营、推广等环节，聚焦微信公众号运营机制的差异、平台功能开发和优质内容生产、用户数据挖掘、账号推广等重点难点，逐步探索适合农业科研单位微信平台的运维策略[2]。

二、农业科研单位微信平台运维普遍存在的问题

随着媒体进化介质形态越来越轻便化、载体承载内容越来越海量化、信息传递越来越即时化、载体承载内容越来多样化发展。农业科研单位对于媒体新技术的热情越来越高涨，投入的人力物力财力也越发可观，但是往往效果却不理想。许多单位开办了官方微信，但是点击量不高、活跃的粉丝不多，优质的文章数量有限。

研究发现，并非农业科研单位不努力，而是努力的方法有问题：一是定位不明，缺少规划，仅解决了“有没有”的问题，利用微信平台做什么尚无明确清晰的思路；二是缺少稳定的信息来源，优质内容较少，缺少美化编辑，且推送频次较低；三是缺少互动性，服务功能较弱，对微信用户咨询的问题无法提供有效解答；四是利用新媒体平台意识不够，相关有宣传任务的单位和部门较少使用微信平台推送信息，还是停留在传统渠道；五是缺乏用户数据挖掘，账号缺乏有效推广和品牌扩散[3]。

三、加强农业科研单位微信平台建设的对策

根据农业科研单位微信公众号发展的现状、存在的问题，可从以下几方面提出相应的解决对策。

1、定位策略

包括自我定位、受众定位、比较定位。自我定位—剖析自身优劣势，进行自我评估。要明确农业科研单位开通微信公众号的主要目的，以及其能够具体提供什么信息。受众定位—明确“说给谁听”，通过采取差异化方式，进行“用户画像”，以满足全部用户需求，详细了解用户的“痛点”，进行切实有效的解决，这样才能吸引更多的用户。比较定位—明确是否有同类型的微信公众号提供相同内容，如果有，要进行合理比较，并积极查漏补缺，完善微信平台，同时，可以通过互相之间交流学习，进一步提升微信效应。

2、团队策略

（1）组建核心层

核心层要对公众号的运营有全盘思考和顶層设计，并能带领团队成员完成团队目标。

（2）完善团队协作

微信团队应包含技术研发、素材采编、活动管理、数据分析等部门，其中技术研发部门负责技术开发、后台维护，素材采编部门负责素材收集、排版、编辑，活动管理部门负责线上线下对接互动，数据分析部门负责数据汇总和分析。

（3）团队水平持续提升

微信公众号的研发、可视化策划、数据分析等都需要一定的技术基础，需要定期进行专业培训，顺应微信软件自身和用户需求的不断发展。

3、内容策略

（1）提高原创度

编辑自主策划的内容，打造有辨识度的栏目，探索新颖的形式，逐渐加大策划意识强、针对性强原创稿件所占比重。

（2）拟定抢眼标题

标题要有悬念，会讲故事，有文字的张力和冲突感，直击痛点，要有自己独特的风格，有深度和态度。

（3）图文编辑美观大方

利用HTML5语言在移动互联网上的运用衍生出众多微信图文排版工具及模板，把握化繁为简，简单即美的原则。

（4）引导分享

图文消息尾声，使用相关图标引导读者进行点赞和分享。

4、功能策略

农业科研单位微信平台要不断更新信息，由于关注微信平台的群体需求会不断提升，因此平台上的产品功能和内容也要不断更新，争取实现从量变到质变的跨越。要及时依靠第三方服务平台进行对接，配合更加丰富的专业应用，及时发布升级包，不断更新迭代。拓展的互动、服务、咨询等功能将成为农业科研单位微信公众号服务三农、吸引用户关注的最大法宝。

5、大数据策略

数据化导向驱动运营已成为微信平台运营的制胜法宝，要运用数据核心思维方式思考问题，解决问题。通过腾讯云分析进行用户分析、图文分析和消息分析。用户分析关注取消关注人数、净增人数、累积人数、性别、语言、身份等关键指标；图文分析关注每篇文章的阅读率、转发分享率，图文被分享到朋友圈、腾讯微博次数等指标；通过微信平台的互动性和活跃度进行分析，并适当调整，使平台内容不断扩大并逐步更新，然后再作用于平台，提升关注度[4]。

6、推广策略

打造成功农业科研单位微信平台，最重要的是要加强推广。一方面要树立品牌，通过品牌效应来拓宽市场。虽然是“官方微信，但不端着”，创造公众号自己的人格，以便增强用户黏性。另一方面要合理安排推送时间和频率，太高，会造成阅读疲劳；太低，会造成粉丝流失。此外还要善于借助现有资源，重视目标人群聚集圈子，尝试借助社会专业力量进行推广。

参考文献

[1] 姜秀芹. 高校微信公众号发展及运营策略研究—基于高校微信公众号排行的分析[J]. 湖北函授大学学报，2015，28（21）：40-41.

[2] 熊义淇. 微信公众号营销存在的问题及对策分析[J]. 商场现代化，2015（11）：48-49.

[3] 马晓杰. 新时期下推进农业科研单位新闻宣传工作创新发展的思考—以江苏省农业科学院为例[J]. 山西农经，2015（10）：7-9.

[4] 马晓杰. 农业科研单位加强信息化建设的需求分析[J]. 山西农经，2015（10）：36-37.