称呼决定团队文化

高岛宏平

不管是从社会招聘的员工还是从校园招聘的员工，在他们进入公司一个月之后，我会例行跟他们一起吃顿午餐。在吃饭时，我一定会问这个问题：“你有昵称了吗？他们平时都叫你什么？”

如果员工答道：“他们都叫我伊藤（普通称呼方式）。”我当场就会给他们部长发短信：“赶紧给伊藤起个昵称！”

有时候，我也会当场直接给员工起个昵称。即使是实习生，只要是团队的新面孔，我都会尽快让大家决定怎么称呼他比较合适。

称呼，决定了成员在团队中的舒适度。

对于还没有适应社会的新进成员，如果突然叫他“高桥先生”，可能会让他有些茫然。但如果像他以前的同伴那样叫他“正吾”的话，便可以营造一种欢迎他加入的氛围，这能够让他更好地融入团队中。

员工们到现在还是会叫我“宏平”，在Oisix很少有人用“部长”“科长”等职位称呼。只有一个人被大家称为“经理”，这并不是因为他的职位是“经理”，而是因为“经理”是他的昵称。有的人虽然身居高位，但是由于一直以来大家都叫他“小山”，以至于后来的年轻员工们也都叫他“小山”。

我之所以特别在意称呼，是因为称呼不仅影响着团队的氛围，甚至决定了团队的文化。我为新人们起昵称，实际上是为了传递Oisix的团队文化。

“称呼决定文化”，这是我在麦肯锡工作时学到的。

在麦肯锡，无论人们的年龄和职位有什么不同，所有人都被尊称为“先生”，这就传递了一种“每个人都是独立的专业人士”的信号。刚进入公司时，不论是上司还是合伙人（董事）都会问我“高岛先生你有什么看法”，长此以往，我就会感受到“必须要成为一个专业咨询师”的紧迫感。

当时，在拜访客户时，我发现大多数公司都是用职位作为称呼，从称呼上便可以明顯看出这些公司的上下关系和金字塔等级模式。在领导开口说话之前其他人都不能发表意见，这一点完全体现了“称呼决定团队文化”。

Oisix经常会开展新项目，大多数开发团队都是由各部门成员东拼西凑而成。我让成员们用名字和昵称互相称呼，是想让大家能够不在意公私关系，畅所欲言。

建议领导者们能够认真思考适合各自团队的称呼方式。

在经过深思熟虑之后，有的团队可能觉得还是“用职位称呼最为合适”，有的团队可能采取相对简单的大家都用尊称的方式，还有的团队女性成员居多，那么只用名字称呼的方式也许会独具风格。

虽然我们可能无法强迫团队中的所有人都接受同一种称呼方式，但是仅仅一个小小的称呼，不仅能够树立团队的文化，还能在短时间内缩近成员之间的距离，何乐而不为呢？

（摘自《带团队，就是用好你身边的人》中信出版社 图/王灿）