浅析蜀南竹海生态旅游发展

(1.西华大学人文学院 四川 成都 610000；2.西华大学知识产权学院 四川 成都 610000)

浅析蜀南竹海生态旅游发展

闫欣瑞1陈秋月2

(1.西华大学人文学院四川成都610000；2.西华大学知识产权学院四川成都610000)

蜀南竹海是国家首批AAAA级旅游区、《中国国家地理》评选的中国最美的十大森林之一。然而在如此的盛名之下，面对这样的奇妙山水，游客竟然仍裹足不前。这里面的更深刻原因，是值得继续探究的。其实，论旅游资源的独特性、丰富性和垄断性，蜀南竹海都不缺乏。蜀南竹海自1985年正式对外开放，至今已经32个年头了，目前蜀南竹海处于旅游地生命周期理论中停滞，甚至是衰退阶段，如何实现蜀南竹海生态旅游的复苏，是我们今天要探讨的主要问题。

蜀南竹海;生态旅游;管理;发展建议

一、蜀南竹海景区简介

蜀南竹海风景名胜区位于四川省南部、长江上游，东西长16.2千米，南北宽6.5千米，总面积105平方千米，中心景区44平方千米。区内地势东高西低，海拔260- 1000千米，景区地跨江安、长宁二县,距宜宾市东南68千米。景区绝大部分是楠竹，竹林覆盖率达87%以上，整体似绿色的海洋,故称为“蜀南竹海”。蜀南竹海原名万岭箐。据传，北宋著名诗人黄庭坚到此游玩，见此翠竹海洋，连连赞叹：“壮哉，竹波万里，峨眉姐妹耳！”即持扫帚为笔，在黄伞石上书“万岭箐”三字，因而得名。

二、蜀南竹海旅游发展现状

蜀南竹海从2010-2015年间，游客数量基本呈上升趋势，但在2015年已经开始出现游客数量衰减的情况。由于未找到2016年的统计数据，所以无法确定该衰减是暂时性还是已成趋势。蜀南竹海从2011-2013年游客增长率都为正，但从2014年开始出现负增长，且负增长的趋势加大，2011-2015年游客增长率总体呈现出下降的趋势。

三、蜀南竹海生态旅游开发存在的问题

1.管理模式滞后

管理方面的问题主要有四：其一，景区基础设施与服务体系不健全。其二，市场秩序乱，诚信建设不够。其三，缺乏专业管理人员，人才紧缺。其四，旅游景区秩序混乱，服务意识弱，游客安全感不足。

2.景区内交通建设极差

其一，蜀南竹海景区内的盘桓山路多，急弯、大弯、连续弯道极多。其二，蜀南竹海景区内的景点比较分散，相隔的距离也比较远。如果游客是第一次去的话，比较迷茫，没有一个系统的引导。通往景区的标识和景区介绍很少。

3.门票经济现象突出，景区产品单一，缺乏创新

蜀南竹海由于其国家公共旅游资源的属性，从而存在一定的经营垄断性，使得旅游景区产品价格具有刚性，只升不降；与欧洲和美国的旅游景区门票免费或低收费相比，旅游景区产品的消费对于中外游客来说都算是奢侈品；景区资源的文化内涵挖掘不够，特色性不强；产品开发和市场营销的费用较少，旅游产品没有得到有效开发。

4.知名度较低，宣传多，有效宣传少

高品味的旅游资源是需要通过一定的市场促销手段与市场进行沟通，才能及时的向游客传递旅游信息。蜀南竹海在宣传模式上“泛旅游宣传营销”的特征较为明显，其问题主要体现在：其一，基础工作薄弱。缺乏基础分析，宣传较为粗放。同一个旅游宣传片从年头放到年尾、从东南放到西北。其二，系统性的宣传设计不够。宣传营销被动安排和接受的多，主动作为和创新的少；碎片化的多，整体性的少；短期考虑的多，长远考虑的少等。其三，渠道较为单一。在宣传营销上过度依赖展览、展销的现象较为明显，对事件营销、节会营销、整合营销、借势营销以及新媒体营销，考虑不够，方法不多。其四，效果评估缺乏。

四、蜀南竹海生态旅游开发的对策建议

1.改善经营体制，整顿景区治安

只有在改善经营体制的基础上，引进先进的管理模式，整顿景区的治安，完善旅游环境，才能为蜀南竹海生态旅游资源的规划、组织等制度指明方向，从根本上建立合理开发生态旅游资源的机制。在景区内，特别是淡季时，安排工作人员对景点进行一定的监督，方便客人进行询问以及游览。

在经营体制具体改善方面，笔者建议如下：

其一，建立三方沟通会议制度，以面对面的交流促成矛盾冲突的解决，协调好景区内各相关利益体的利益。除了各自设立沟通机构和方式与其他利益相关者进行沟通外，社区居民、开发企业、属地政府更为重要的沟通还包括建立三方沟通会议制度。定期和不定期的将三方聚集在一起，通过各自发表意见、分组讨论、综合评估、签订备忘录等方式，切实解决旅游开发中遇到的矛盾和冲突。

其二，企业吸纳社区居民参与景区管理。通过属地政府的技能培训，让社区居民具备一定的专业知识；在符合企业用工的情况下，企业尽可能多的吸纳当地人参与到景区开发经营管理。社区居民通过景区人流获取收益，景区因为社区居民的经营有了旅游服务的多样性，从而让双方达到共赢的目标。

其三，社区居民幵展形式多样的旅游接待活动。除了在企业工作，社区居民自身开展的旅游接待活动是最直接参与到旅游丌发的行为。属地政府编制蜀南竹海生态旅游规划，社区居民根据规划修建农家乐、小旅店、土特产销售点幵展旅游经营活动。社区居民通过培训获得的专业技能，还能用于导游服务。

其四，建立游客满意系统咨询案。为贯彻“以游客为关注焦点”的经营准则，景区管理层提出并实施“蜀南竹海文化旅游区游客满意系统咨询案”，将理解游客当前和未来期望、超越游客需求作为一切工作的出发点和落脚点，坚持以爱心面对游客，以礼貌热情的态度感染游客，以亲情服务回报游客。

2.完善景区内交通建设

在保障游客安全、保护旅游资源的前提下，以市场需求为导向，比如，景区内的滑竿，不仅使游客节省了体力和时间，还能丰富旅途内容，增添游客游兴，带来更多美的享受；建立完善的交通路线规划设计，可有效地提高景区的接待水平，加速游客的周转，取得良好的经济效益和社会效益；注意景区内不同“特色”交通的合理搭配，灵活均衡调剂，在一个景区内，要根据游客的实际需要，灵活合理地搭配使用多种交通方式，避免游客的审美疲劳。

3.明确市场定位，注重产品特色开发

蜀南竹海虽然是全国唯一以竹命名的国家级风景区，但国内同类的自然景观也不少，如贵州赤水竹海、重庆永川茶山竹海、重庆梁平百里竹海等，市场竞争也非常激烈。

旅游地形象是吸引游客的一个重要因素，蜀南竹海要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须塑造鲜明而独特的旅游形象。对于景区内的竹工艺品，要尽量的突出景区生态资源的特点；深度挖掘竹文化内涵，举办与竹文化有关的节庆活动；创新体验式旅游服务，吸引更多游客；开发出更多的旅游相关创意产品，增加收益，吸引更多游客。

4.加大宣传力度，开拓生态旅游市场

良好的沟通是为营销的整体战略服务的，蜀南竹海想要打好生态旅游这张牌，就必须要足于整体形象与产品主题，深入挖掘生态旅游、竹文化的内涵，突出产品品牌上的吸引力，并以此为基点加强对外宣传力度。可以在电台、电视台开设相关的生态旅游节目；可以印刷图文并茂的生态旅游指南；可以创建精美的蜀南竹海生态旅游网站。

改进和创新旅游宣传营销的方式方法，就是要最大限度地克服和改变“泛旅游宣传营销”的种种缺点，做到在分析市场时，数据清晰，了然在胸；在制定政策时，长短结合、前后承启；在选择渠道时，整体考虑、高效整合；在具体实施时，一市一策，注重实效。

结束语

综上，蜀南竹海只有制定出适合自身特色的开发管理模式，并加大宣传力度，才能使蜀南竹海生态旅游市场在全域旅游建设的东风中实现二次发展，才能在生态旅游资源得到保护的同时，让蜀南竹海走上可持续的发展道路。