寻找打开“问题学生”心扉的钥匙

秦冠藏

“问题学生”大多数是班里的“刺头”，在班里惹事生非，让老师寝食不安，令家长无奈嗟叹。他们大多对老师有抵触情绪，常常怀疑、提防、厌烦、躲避老师。所以，与他们接触、沟通，要讲究策略，把握契机，找准节点，真诚相待。

了解是前提。教育在本质上就是因材施教，医治那些意志薄弱、品德不佳、习惯不良和感情冲动的顽疾。

我们要像医生仔细地检查病人的身体，寻找和探究病源，以便着手治疗一样，深思熟虑地、细致耐心地了解和研究“问题学生”的“问题”成因。

要对“问题学生”的道德品行、情感意志、性格特点、智力状况、思维方式、行为习惯、家庭境况、交际圈、爱好特长、学习成绩等了如指掌，以便从他们的软肋、困难和特点出发采取相应的教育措施。

真诚是核心。学生是从深厚而又真诚的感情中体会教师的善良用心的。真诚是心灵沟通的桥梁。对待“问题学生”，一般不用暴风骤雨般的批评，不要秋风扫落叶似的冷酷，切忌盲目武断；也不能居高临下，俨然真理化身似的空讲大道理。只有捧出你的真诚，晒出你真正的善意，才能打动这些学生，让他真心接受你的教育。精诚所至，金石为开，正如那首歌中唱到的，因为爱着你的爱，梦着你的梦，苦过你的苦，所以悲伤着你的悲伤，幸福着你的幸福，快乐着你的快乐，这样，师生才能“牵手”一起走。

真诚也意味着彼此要敞开心扉，做真实的自己。老师与学生相处，要有针对性地自我开放，避免或消除师生之间的隔阂，巧妙传递自己的思想。在一次和一个“问题学生”交谈中，我谈起了自己小时候的尴尬事：在经过果园时，因口渴而偷摘果园里的苹果吃，被果农追赶，被母亲责罚……通过有针对性的自我开放，学生认识到，人不会十全十美，都有犯错的时候，只要勇于纠正错误，改过自新，还是一个好学生，进而引导他积极地改正错误。

契机是关键。教师对“问题学生”的教育，在什么时候进行得最鲜明、最积极、最深刻、最见效呢？就是在教师的情感接触了学生情感的时候。找到情感共鸣点，才能“打通关节”。我们要寻找、创造这样的契机，与他们推心置腹地交谈。

一是当他遇到困难时。无论是在生活方面还是情感方面，无论是在家庭里还是人际交往中，发现他有了困难，就要积极、真诚地帮助解决。尤其是在学习方面，更要千方百计，竭力促进他的成绩进步。因为，智育会逐渐转变人的精神面貌、道德面貌和性格特点。要相信，老师的“小恩小惠”很容易温暖学生冰冷的心灵。

二是当他有点滴收获时，老师的及时表扬和鼓励，会使他产生喜悦感。心理学告诉我们，一个人在喜悦时，会敞开心扉，悦纳他人，主动接近他人，激起自己追求进取的意念和力量。所以，教师要抓住这个机会，充分肯定学生的进步，点燃他心中的火花。

三是当他受到委屈时，他需要找到一个知心人倾诉。老师要及时出现，给予同情和关懷，给他找一个适合的方式倾诉心声，发泄情绪。老师认真倾听，揽入胸怀，乐于接纳，给予慰藉。当他真正感觉到老师是最可依靠、最可信任的人时，你的谈话将会顺畅无阻。有次，“问题生”小C气冲冲地把试卷甩到我跟前说：“老师，我再也不想学习了。”我仔细一问才知道，这次考试他做对了一道中游生都不会的题，同桌说他是偷看别人的。而这道题确实是他自己做出来的。我表扬了他，并跟他深谈了同桌怀疑的客观原因和勤奋学习的重要意义。他心里受到很大触动，慢慢地认识到自己的不足，他的学习成绩进步了。

四是当他闯祸犯错时，会有惧怕、后悔的心理，希望能找个人为他分担后果，减轻责任。老师如果能充当“及时雨”，伸出坚实的臂膀，充当他的“保护神”，让他暂时避难，事情处理完之后，再找他谈话，你的话里带点“刺”，他也会接受。有次，“问题生”小D偷偷地把他爸爸收藏的一幅画换了一部手机，被他爸狠揍一顿赶出了家门。我知道后，及时配合家长进行教育，并帮他把问题解决了。这个学生非常后悔自己的行为，在后来和我的交谈中，他态度非常好，此后坏习惯也慢慢地改掉了。

五是寻找共同话题。如果老师能够与“问题学生”找到一个或几个共同感兴趣的话题，找机会经常聊聊，可使彼此渐渐亲近。也许当你和他一起默默地欣赏那繁星闪烁的夜空时，你的教育将润物细无声地渗透到他的内心，改变他的言行。

六是发现他的特长。努力发现学生某一方面的长处，挖掘出他某一方面的才能。当我们以他在某一方面所取得的成就作话题时，他还不乐意听你“说道”吗？“问题生”小B因基础差听不懂课，经常在本上临摹一些漫画。我发现后，就请我校一位擅长漫画的老师辅导他。随着漫画水平的提高，他的文字能力也在提高，并且在一次全国性漫画比赛中获得了大奖，他的自信心逐渐增强，其他学科的成绩也慢慢有了提高。

要把握住教育的有利时机，需要教师敏锐的观察和心灵的敏感与力量，觉察学生最细微的内心活动，发觉深藏于学生心中的那片绿洲；需要教师用心、细心、真心、耐心、诚心，经营师生关系，让师生之间平等、亲密，没有任何怀疑。这样，教师的教育话语和教育行为才能浸透到学生的内心，滋养其灵魂，促使其向着阳光生长。