阅读推广实践中的几个误区及其应对策略

宋晓莉 李雪垠

(沈阳市图书馆，辽宁沈阳 110015)

阅读推广实践中的几个误区及其应对策略

宋晓莉 李雪垠

(沈阳市图书馆，辽宁沈阳 110015)

公共图书馆作为信息资源的集散地，开展了形式多样的阅读推广活动，取得了令人瞩目的成绩。然而在活动过程中常常暴露出一些问题，陷入几个误区中。本文通过对阅读推广实践中的误区进行分析，反思其形成原因，并试图找到走出误区的解决方案。

图书馆 阅读推广 误区 对策

2017年4月19日李克强总理在国务院常务会议上说：“一个国家养成全民阅读习惯非常重要。而这与公共图书馆普及密不可分[1]。”可以说，阅读从来没有像时下这样受到全社会的广泛关注，社会上阅读之声渐盛，电视上有关阅读的节目渐多，如央视《朗读者》《诗词大赛》等都获得了较高的收视率。在这类活动中，图书馆自然没有缺位，图书馆组织的阅读推广活动形式多样，取得了一定的成绩。然而，在这些繁多的阅读推广实践中也暴露出一些问题，陷入了几个误区，这些问题值得我们重视，值得我们反思。

1 阅读推广实践中的误区及其原因分析

1.1 为了推广而推广

阅读是一种高度个性化的智性活动，好的阅读可以开拓思维，培养批判精神，激发想象力，提高创造力。就公共图书馆而言，阅读需要推广，好的图书或信息资源，仅仅存在于图书馆的库房或数据库中是没有用的，我们必须让用户知道这些资源的存在，通过实现阅读行为，使图书馆的资源真正发挥作用。也就是说好的资源加上好的推广方式才能转化成为社会的财富。公共图书馆作为阅读推广活动的主力军，对于倡导全民阅读、提高国民阅读率、建设书香社会负有义不容辞的责任。但目前的阅读推广，有的图书馆是在政府的参与下迫于形势而为之，活动中缺少了书香的味道；有些图书馆组织趋同千篇一律，随大流做阅读推广，这样做出的阅读推广活动表面上看起来热热闹闹，图书馆忙得一塌糊涂，但总体上针对性不强，用户往往置身事外，有的活动甚至局限了用户的阅读视野，造成用户对图书馆阅读推广的消极和反感。这种为了形式上推广而做的阅读推广有很多，但无效。多做不如少做，甚至可以不做。

图书馆是信息网络技术的最早使用者和受益者。计算机网络技术已经让图书馆员们有更多的时间为用户提供个性化的服务。我们在阅读推广过程中本来可以充分利用这一点，但现实情况，却远非如此。在阅读推广实践中，我们做阅读推广的人，更像是社会活动家，喜欢以活动来代替对读者在专业上进行帮助。我们通常的做法是喜欢搞个主题，办场活动，活动办完，主题实现，完事大吉。然而，在我们的活动中并没有体现出图书馆的个性，也看不到馆员的专业优势所在。

1.2 不断增加经费投入，方能做好推广

1.2.1 经费掣肘，推广暂缓

在阅读推广过程中，成本核算是非常重要的。目前社会上有关亲子方面的阅读推广活动开展得好，那是因为中国人大都望子成龙盼女成凤，即使自己不读书也希望自己的孩子多读书。社会上有此需求，就有社会资本介入其中，因此有关亲子方面的阅读推广活动大都办得风生水起。公共图书馆在亲子阅读推广方面也是相对比较成功，但是由于我们的经费有限，自然很难和社会上的有关机构相竞争。就图书馆自身而言，如果没有国家政策支持，任何活动都难以持久，阅读推广亦如此。从图书馆长远的发展看，图书馆没有充足的资金是常态，但资金不足是不是就不去做阅读推广？当然不是，如果预算吃紧，图书馆可以拿出一个最低的固定金额，或3万元或5万元来做阅读推广，看似这些钱不够做什么，可是只要办出图书馆的特色，还是可以有所作为的。

可是实际情况却是悲观得多，由于缺乏标准和规范，一些地方政府在文化投入和文化资源的配置等方面缺少“规定动作”和硬约束，存在较大随意性，甚至出现缺位、越位、不作为等问题。从整体上看，各地财政对文化的支持力度还远远不能完全满足文化发展的需要，而且存在着明显的地区差异和不平衡现象。2013年末，全国共有公共图书馆3112个，其中县图书馆1632个，占总数的52%，而在全国文化事业费中，县及县以下文化单位257.82亿元，占48.6%，比重比上年下降0.8个百分点[2]。2013年浙江省文化事业费占财政支出的比重是0.76个百分点，而安徽省则仅有0.26个百分点。上海人均文化事业费为121.96元，而河北省仅为17.42元[3]。发达地区和大城市情况还稍好，县区级图书馆经费则严重不足，开展阅读推广工作困难确实不小，等待经费暂缓推广活动的现象较为普遍。

1.2.2 经费充足，不计成本

一方面是由于经费短缺，相关的工作不能开展，而另一方面则是投入资金并没有产生预期的效果，最为典型的就是所谓“农家书屋”工程和公共图书馆的网站。

农家书屋是由国家新闻出版署下文倡导，主要由各级财政出资在行政自然村建立的，由农民自行管理的公益性文化设施。2005年开始试点建设，到2012年底工程提前完成，基本实现了“农家书屋”村村有的目标。每个书屋原则上可供借阅的图书不少于 1000 册、报刊不少于30种，有条件的地区还投入了电脑等。在各级政府的推动下，我国建立了60多万个农家书屋，工程建设累计投入资金180多亿元人民币[4]。

就阅读推广而言，将“农家书屋”称为壮举亦不为过。然而，实际上农家书屋的使用情况并不乐观。由于没有制定出合理的管理制度和规范，农家书屋管理混乱状况频出、平时闲置关门也不罕见，并没有起到引导广大农民积极阅读的作用。由于是从上往下压任务的工程，根本没有考虑农民的实际需求，为建设而建设，更多的是政绩工程，因此投入与产出形成了强烈反差。政府本来向农村投入的用于文化的资金就有限，这次还没有用在刀刃上。

目前，为了方便用户使用，我国大部分公共图书馆都拥有自己的网站。网站建设、平台维护花费了大量的资金和人力资源，但从网站的可访问率上，我们可以了解，目前公共图书馆网络服务方面的意识和能力都有待提高。据《中国公共图书馆发展蓝皮书2010》统计，全国省级图书馆有37家，可访问网站35家，可访问率为94.59%，地级市图书馆346家，可访问网站数量179家，可访问率为51.73%，区县级图书馆2449家，可访问网站数量为342家，可访问率为13.97%。从中我们可以看出，还有相当多的网站缺乏吸引用户目光的产品和服务，平台只是个空架子，仅是借还图书的一个路径而已。有的网站看似活着，但已经死了，有的网站死了，但还有用户认为它还活着。深圳图书馆建有240座24小时自助图书馆，按每台设备每年需要投资40万元计算，没有强大的经济支撑是无法做到的。据《深圳晚报》报道，这些24小时自助设备，平均每年的借阅量都在100万册次左右，这也就是说，每台设备每天需要投入资金1095.89元，完成11.42册次的借阅量，这样悬殊的投入和产出比率，只有在我们的经济强省才有可能实现。

1.2.3 数据库支出入不敷出

在阅读推广的资源建设方面，为图书馆所诟病的还有数据库商不断涨价问题。有些图书馆每年花费了大量的经费投入到购买数字化产品方面，但是数据商有着自身的价值取舍，不断的涨价，让一些图书馆痛苦不堪，一方面用户对于数据库产品还是有需求的，对于图书馆的阅读推广是有益的，但数据商在价格的任意上涨，已经让图书馆负担不起。一些电子资源如果不续费，用户就不能使用，一味的增加投入，换来的是对数据商的迁就和不断调高的价格。图书馆的大投入，并没有换来相当的收益。

1.3 过度迎合用户不当需求，纠结于满足用户的现实利益

阅读推广是以用户为中心，强调分享、互动和传播，每每遇到全民读书月或者读书节，许多图书馆都会策划一些活动来配合，寄希望以此唤醒沉寂在图书馆的书刊资料、数字资源。一方面主动阅读的基础是有书可选，西部地区现在实际状况是，孩子接触不到优秀的阅读资源，尤其是公共图书馆，就是搞阅读推广，都没有拿得出手的图书，阅读推广工作的基础是不扎实的。另一方面，图书馆员通过职业技术、专业话语、制度安排，垄断着至少操纵着馆藏资源的构建，一些图书馆没有长远的资源建设规划，随意而为，造成了采购中的种种弊端，一时难以解决。近些年来，各地相继兴起的“你选书，我买单”活动，看似更加贴近用户的阅读需求，但实际上用户选择的大多是各种小说、生活、教辅、亲子方面的图书，读者不会考虑他人需求、已有馆藏、将来保障等相关问题。这种方式是无法保障图书馆藏书的完整性和可持续性的。

阅读是潜移默化的过程，是长期的；推广活动只是暂时的，大都形式大于内容。图书馆员总是替用户着想，总希望让用户舒舒服服的阅读，甚至把阅读的“阅”字改成了“悦”。如果用户能够在读书的过程中得到愉悦那是皆大欢喜的事，但读书是需要经过艰苦的求知与思辨的过程，读书还是需要下番苦功的，所以图书馆的阅读推广，营造的只是读书的氛围，提供的是读书的环境，而不是替代用户去读书。有些图书馆启用一些用户乐于接受的语言，如网络用语去做宣传通知书，应用微信、APP等平台做宣传，但是效果并不理想。通过名言警句对用户进行阅读推广等于没有，而靠低级趣味的吸引，反倒会损害大多数用户的利益。

2 应对阅读推广实践误区的策略

2.1 恪守中立的图书馆服务

阅读推广工作，要回归图书馆阅读推广服务的根本，从大处着眼明确方向，小处着手务实行动。作为推广主体，不浪费自己和他人的时间，不辜负自己的努力和他人的期望，这是最好的推广。恪守中立的图书馆服务是用户最为需要的，保障用户自由阅读的权利是图书馆阅读推广服务的根本。

图书馆要从用户的需要出发构建阅读体系，让用户在自我阅读和图书馆推荐中进行比较，发现图书馆的服务强于自我阅读，他才会从内心真正接受阅读推广。广州图书馆提出了激发读者阅读兴趣，使读者热爱阅读，热爱图书馆的做法是值得推荐的，这也是图书馆阅读推广中值得提倡的。图书馆要安安静静地做自己，而不是轰轰烈烈地追随潮流。

2.2 阅读推广要珍惜政府的经费投入

在社会分工越来越细的大环境下，专业事交给专业的人和平台去做才是正确的方法。不盲目的排斥收费服务，因为有时候一些收费服务可以给用户提供方便，也能给图书馆带来一些利益。用好政府投入的每一分钱，是每个公共图书馆都要面对的话题。

2.2.1 采用PDA订购方式，减少经费的无效投入

阅读推广的基础是图书馆的资源体系建设，没有好的资源作保障，阅读推广就无从谈起。目前我国图书馆都是先购买资源再提供给用户使用的方式，因为没有办法预测用户的需求，用户只是作为使用者的角色参与到传统图书馆运行机制的末端，造成图书馆一直以来都存在着为许多无人使用的资源买单的情况。成功运作的美国PDA(Patron Driven Acquisition)即用户驱动的采访，使得用户的需求得到前所未有的重视，用户对图书馆馆藏内容拥有了更多的发言权，他们是图书馆资源的使用者，同时也是资源建设的参与者。这一采购方式目前已经为国内一些图书馆所采用，前面说到的“你购书，我买单”就与国外PDA的形式有些许相似之处，尽管这种采购模式还有许多需要完善的地方。这种PDA订购方式最大优势是图书馆只为使用的资源付费，它的使用率比图书馆传统方法购买的资源要高很多。PDA服务将读者潜在的需求转化为现实的同时，也改变了整个图书信息链的运转模式 ，对于图书馆而言，它在资源入馆前进行了预流通 ，实现了先用后藏[5]。但因为缺少必要的反馈环节，没有相关的研究与现状分析，限制了它的发展，这是需要探讨的问题。

2.2.2 开展全国范围内的合作，避免重复采购相同的数据库

图书馆往往是高科技的最早实践者，在购买新技术之前要充分考虑这种技术的特点、本地的需求，以及对这种技术的服务进行充分的规划和营销，这样才能避免图书馆做出错误的购买行为，能够对出资机构和社会担负充足的责任。

对于数据库产品的购买，美国加州大学河滨分校图书馆馆藏资源建设部主任邱葵讲了一件事儿：“一位教授要买一个论文数据库，这个数据库的年订阅费是47796美元，可以看1400多篇论文，而我们每年调阅外校的论文数是30-50美元，而且其中90%是馆际互借的，成本极低[6]。”我国的图书馆界也应当用自己的方式来解决数据库商的连年涨价问题。《信息时报》2015年11月23日发文《数据商，每年涨价很生猛 图书馆，联合抵制很无奈》对高校图书馆来说，可怕的不是每年要花费千万买数据库，可怕的是年年都在大幅涨价，简直就是无底洞。图书馆是社会公益设施，免费供学生、学者和大众使用，根本没有收入，无法应付这样的年年涨价[7]。

图书馆采购数据库时，应建立图书馆联盟，联盟内部不重复采购同一种数据库产品，如果有重复，则要求数据库商给出减费定价模式。在经费不充足情况下，对专业性较强、覆盖用户面较小的数据库产品，同一地区尽可能少重复，尽可能覆盖更多数据库产品，通过原文传递或馆际互借、到馆查阅方式解决IP地址控制问题。

2.3 开展调查研究，寻求用户期望与阅读推广的最佳契合点

在网络技术的推动下，阅读无限扩大，社会网络更推进了阅读。信息技术的高速发展，为图书馆推广阅读提供了有利条件。信息技术的发展也导致了新阅读的出现，如电子书阅读器等。信息技术也产生了新的阅读环境，如移动阅读、在线阅读与云阅读。为了适应新的阅读需求，图书馆的阅读推广要从用户的需求出发，首先我们要明白用户需要什么？还有图书馆现在作为替代性很强的信息获取渠道，他的优势在哪里？通过调查研究，要让真正爱书的人来告诉我们哪些推广工作做得不够好，哪些地方还需要改进，要让我们阅读推广工作更加有序健康的发展。

图书馆的阅读量和借阅量还是需要靠用户需求来拉动的，用户没有需求，图书馆人主动去推送，意义不大。如果能够抓住用户需求去做，会事半功倍。所以要大兴调查研究之风，努力寻求用户期望与阅读推广的最佳契合点。大连医科大学图书馆在下午一点和晚上闭馆前都会放音乐，提示闭馆时间到了，该馆用心选择背景音乐的风格，并将几年下来特别受欢迎的几首背景音乐放到图书馆主页上供爱好者下载。他们这种用心的整理是最能可贵的，也是受到用户赞许的。中央音乐学院图书馆微信催还图书工作中，就微信催还时间还做了大量的调查研究，“我们参考了大量数据，发现晚上九点的时候，大部分人比较容易在看手机，或者手机就在旁边。因为你必须保证通知消息的到达率，这是很重要的。到期前一天晚上发，可以让学生把这本书直接放书包里[8]。”如果图书馆在阅读推广实践中，这样的细节都能够考虑周全，调查清楚，相信阅读推广活动的前途充满阳光。

2.4 构建合作、发展的阅读推广体系

2.4.1 与成熟的网络平台合作，助推阅读推广活动

图书馆对于那些免费的或收费较为低廉的新技术，永远是有着灵敏的嗅觉并积极付诸于实践。2012年8月23日微信公众平台正式上线，微信公众服务号从注册，开通，使用几乎是免费的。2013年国内就有深圳图书馆、长沙图书馆、湖南图书馆等图书馆搭建起了自己的微信公众服务平台，可供用户在移动终端随时查询馆藏书目、借阅信息，欣赏馆员书评、美文推荐等内容。2016年业绩最为突出的是广州图书馆微信公众平台，以26万粉丝量高居公共图书馆之首。更有图书馆在微信平台上推出了机器人聊天服务项目，深受用户的喜爱，助推阅读推广活动的开展。

2015年7月上海图书馆搭上互联网巨头的讯息快车，同时入驻支付宝钱包和微信朋友圈，为更多用户提供查书找书的资讯阅读服务，此举在全国图书馆界还是首例。2017年3月,湖北省图书馆在支付宝“城市服务”平台上推出“图书馆服务”功能,4月杭州图书馆推支付宝借书，支持快递上门，可以说这种阅读推广具有很好的实践操作性，更有利于星火燎原，是很受市民欢迎的“掌上图书馆”。这些都是图书馆在吸收、融合基础上追求“和而不同”的有益探索。

2.4.2 与社会组织共享共建

阅读推广是图书馆的社会职责所在，但推动全民阅读，还需要社会单位、团体整合资源、群策群力来共同实现书香社会愿景。

出版界是卖书的，由卖书的来推广阅读，公信力不够，用户会怀疑其商业动机。图书馆是公益性机构，由我们来推广阅读，有足够的公信度。但是由于图书馆的经费问题、采购加工周期等原因，也不容易做到及时推广新书，因此图书馆与书店合作可以取长补短，阅读推广的效果会更好。同时图书馆还可以与民间阅读组织、公益性的机构等合作，拓展图书馆服务的渠道。图书馆争取将附近的公共交通站点设置为XXX图书馆站，或在道路指引上标示到图书馆的指南。当然图书馆也可以谨慎地开展广场活动等来宣传图书馆和图书馆服务。

2.4.3 和商业机构合作，解决最后一公里的问题

方便市民借读，建立便利图书站和流动图书馆。台湾的超商(便利店)可借书成为2016下半年文化圈热议的话题。台北市图书馆决定，将通过岛内近万家便利超商来打通书籍传递的最后一里路，未来民众只需要在AA上预约，就可到指定的超商取书还书。为打造“你家隔壁就是图书馆”的阅读氛围，台北市政府日前宣布，与统一、全家和莱尔富三大超商合作，民众只要持有台北市图书馆借书证，上网登录借书后可以通过物流送到超商，台北市图书馆内藏书718万册都可供借阅。借书服务物流费每次50元(新台币，下同)，一次可借5本，最快2天送达。还书则仅限全家超商，并需付45元运费[9]。

台湾的做法目前大陆的同仁没有马上学，还在谨慎观望，但是台湾同仁的做法至少为我们提供了一个思路，原来阅读推广还可以这样做的。

〔1〕 李克强.一个国家养成全民阅读习惯非常重要[EB/OL].[2017-05-02].http://www.gov.cn/premier/2017-04/22/content_5188228.html

〔2〕 中华人民共和国文化部.中华人民共和国文化部2013年文化发展统计公报[EB/OL].[2017-05-02].http://www.360doc.com/content/15/0522/11/16798583_472411125.shtml

〔3〕 中华人民共和国文化部.中国文化文物统计年鉴[M].北京：国家图书馆出版社,2014:3，9，19

〔4〕 周膺.杭州蓝皮书 2014年杭州发展报告文化卷[M].杭州：杭州出版社,2014：159

〔5〕 陈军，胡石.我国图书馆PDA模式探索[J].现代情报，2016,36(7)：135-137

〔6〕 图谋.圕人堂周讯(总第9期)[EB/OL].[2017-05-15].http://blog.sciencenet.cn/blog-213646-817516.html

〔7〕 蒋隽.数据商，每年涨价很生猛 图书馆，联合抵制很无奈[N].信息时报,2015-11-23(12)

〔8〕 图谋.圕人堂周讯(总第137期)[EB/OL].[2017-05-15].http://blog.sciencenet.cn/blog-213646-1022898.html

〔9〕 台湾超商可借书,引爆出版业怒火[EB/OL].[2017-05-02].http://mt.sohu.com/20161105/n472355532.shtml

SeveralMisunderstandingsandCountermeasuresinReadingPromotionPracticesSongXiaoli

LiXueyin

Public libraries, as the center of information resource, have conducted various activities of reading promotion and made remarkable achievement. However, there are some problems and misunderstandings in the activity practices. Therefore, the paper proposes the reasons for the problems and puts forward some countermeasures of walking out of misunderstandings.

Library; Reading promotion; Misunderstanding; Countermeasure

G252.17

A

宋晓莉，女，研究馆员；李雪垠，女，副研究馆员。