卢习良
在网络时代,电子商务取得了高速发展,受到企业的普遍重视,并走进大众的日常生活。电子商务的发展,对企业的经营发展和人们的消费观念与行为都产生了很大的影响,也促进了市场的繁荣与活跃。目前,电子商务营销面临着有利的发展机遇,同时也存在着一定的问题。探究电子商务营销策略,促进电子商务不断发展,对于经济和社会的发展具有积极意义。
互联网用户不断增加,电子商务营业额随之不断攀升,中青年消费者习惯性地利用网络平台进行购物,并且大多数企业也都积极借助于网络平台开展营销活动,电子商务营销的市场规模不断扩大,这为电子商务营销提供了极大的发展机遇。
随着移动互联网技术的发展,人们消费观念及消费习惯的转变,整个移动互联网市场规模不断扩大,移动购物已经成为新时期购物的主要模式。移动网购的发展和普及,极大地推动着电子商务营销的发展。
在移动互联时代,用户不需要计算机,直接通过智能手机或者其他移动终端就可以进行网络购物。只要下载第三方电子商务平台、微信、微博等客户端,用户就可以实现便捷购物,还可以进行娱乐活动、浏览网页等。传播成本的不断下降,使网络覆盖人群更广,这种便捷方式也促进了电子商务营销活动的快速发展。
随着微信、微博等媒体手段的普及,越来越多的人利用微信、微博等手段进行信息传播,在相关平台上浏览、评论、转发各种类型的服务和内容。这样,就为商家传播品牌奠定了庞大的群众基础。在网络时代,用户通过智能手机,随时随地可以进行社交活动,这使得口碑传播更为迅速。
在互联网时代,越来越多的企业和创业者可以轻松进入这个领域中,网络电子商务平台积累了大量的资金。互联网的发展,为企业发展和创业者创业提供了机遇,其商业模式也不断实现创新发展,但这种模式依然存在一定的局限性。这种模式还没有实现大规模的盈利,很多企业和创业者利用这种模式还没能实现真正的盈利。这种模式的创新发展依然是一个问题。
虽然在网络时代,电子商务营销获得了很大发展,但综观整个市场,在电子商务营销中缺乏服务的创新,不少商家没有针对国人需要进行服务模式的创新,仅仅依靠复制国外产品的方式发展移动互联网业务,这必然制约移动互联网及电子商务的有效发展。
在互联网时代,网民的力量是强大的。如果电子商务平台上某些商家的产品或者服务存在问题,不能满足网络用户的需要,用户就会针对商家作出大量的负面评论,这种评论的社会影响非常大,这对商家来说是巨大的打击。反之,如果商家产品或者服务好,就能得到消费者的拥护,即使不做广告宣传,其商品和服务也能获得非常好的社会影响力。
要促进电子商务营销的发展,必须加快网络营销平台的建设。加强平台建设,首先需要加大电子商务技术方面的创新,利用创新技术对现有平台进行有效的设计,使之满足现代电子商务网络营销发展的需要。其次,要加强网络风险的控制,加强网络平台的安全管理工作,要能通过有效的风险管理与控制消除电子商务过程中的风险问题,这样才能促进电子商务网络营销的健康发展。再次,要积极借鉴国外电子商务网络营销平台建设的经验,利用先进的技术对网络营销平台进行优化,以促进其发展。
电子商务领域的竞争是非常激烈的。作为企业,必须强化竞争意识,充分认识到网络电子商务营销的重要作用。要积极转变传统营销观念,树立网络营销意识,不断优化自身的网络营销策略。要加大对网络营销的投入,积极探索网络营销新方式,通过价格、产品、促销等方式,不断完善电子商务营销模式,以客户为中心,借助先进的电子商务网络营销模式为用户提供更为高端、更为周到的服务,进一步提升电子商务营销的水平。这样,企业才能有效增强竞争能力,增强自身的网络营销能力。
要促进电子商务营销的发展,必须加强网络营销人才的引进和培育工作。企业要加强对内部营销人才的培训,使其掌握网络营销的方式和策略,积极更新工作模式,创新营销内容,并积极引导内部营销人才进行网络营销实践活动,在实践中不断丰富他们的经验,提升他们的技能水平。另外,企业还需要积极引入网络营销人才,使这部分人才在电子商务环境下充分发挥自身才能,以促进网络营销活动的创新发展。
要促进电子商务营销活动的创新发展,必须完善网络营销的相关配套服务。企业要建立完善的网络营销服务体系,保障各环节的充分协调、配合,支撑其网络营销活动的有效发展。还要建立配套的服务中心,在各个地区都要建立起服务中心,借助于网络手段,有效获得用户需求信息,并根据用户需要不断完善配套服务工作。此外,还要完善电子商务物流服务工作,搞好售后服务。这样才能消除网络用户的后顾之忧,有效促进网络营销活动的创新发展。
在网络时代,社会化媒体发展非常快,企业都非常重视社会化媒体的作用,希望借助社会化媒体实现口碑的有效传播。而社会化媒体能够为用户提供评论、反馈与分享的平台,在网民中应用普遍。作为企业,在利用网络开展电子商务营销活动的过程中,要加强对社会化媒体的管理工作,通过社会化媒体使用户更为全面地了解自己的产品和服务,以实现口碑的有效传播。另外,要加强负面信息的控制与管理,加强与网络用户的沟通,尽最大努力解决用户的问题,发挥社会化媒体的作用,消除用户对自己产品和服务的不良认识。
在网络时代,用户个人信息很容易受到威胁。如果用户信息泄露,会影响到用户的财产安全,从而影响用户使用网络进行电子商务活动的积极性。因此,加强用户个人信息保护工作是非常重要的。政府要加强对网络的监管工作,并督促相关企业做好网络保护工作;加强网络信息安全的宣传工作,不断提升网民的自我保护意识;推进技术创新工作,创建安全放心的网络环境;加强相关方面的法律建设工作,通过法律手段有效打击网络犯罪,维护网络的安全。企业也要加大技术创新的力度,通过新技术手段实现对网络用户个人信息的有效保护。
电子商务网络营销要实现有效发展,需要一定的政策支持,通过相关政策对网络营销环境进行不断的优化,为电子商务营销活动的有效开展提供有利条件。另外,相关企业要不断完善内部制度,加强对网络营销的内部管理工作,通过有效的管理保障电子商务网络营销健康发展。
①吴毅:《互联网+背景下电子商务营销策略的优化途径》[J],《现代营销(学苑版)》,2017年第8期
②于长胜:《大数字下的电子商务营销管理分析》[J],《中国外资》,2014年第4期