以市场为导向的英语人才培养模式研究

李鑫

（杨凌职业技术学院，陕西杨凌 712100）

以市场为导向的英语人才培养模式研究

李鑫

（杨凌职业技术学院，陕西杨凌 712100）

针对企业需求与学校培养之间存在的差距，以及由此造成人才培养的巨大浪费问题，以商务英语人才的培养为例，提出一种岗位胜任模型的人才培养模式。首先，对商务英语专业的工作岗位以及岗位需要具备的素质、能力等进行梳理；其次，根据岗位的不同能力需求，结合通用的胜任力模型，对商务英语岗位胜任力模型进行构建；最后，根据构建的模型，提出相关的人才培养策略，从而充实英语人才培养理论。

市场导向；商务英语；人才培养

在全球化背景下，我国国际贸易日益频繁，与国外的经济往来也日益加深。与英语相关的行业更是得到全面发展，如外贸、海关等涉外部门。而这些部门和行业的发展，也进一步促进了企业对英语人才的需求，并使得英语专业人才成为当前涉外企业招聘的重点。但是，在实践中人们却发现，学生英语学习能力差、英语应用技能不高等问题困扰着很多外贸企业。很多企业在招入相关的毕业生后，还必须要经过自身的培训，这样才能让其投入到商务交往的实战之中，大大提高了企业的成本，并引起很多涉外企业的不满。因此，如何构建一套符合企业需求的实践性人才，并以市场作为根本的导向，是当前提供人才培养质量的唯一出路。对此，本文结合商务英语的特点，就其人才培养进行深入分析。

一、商务英语岗位胜任力分析

商务英语作为英语教学中的一个重要组成部分，在学生毕业之后，主要到相关的外贸企业、制造企业涉外部门等从事产品外销、报关、报检、单证员、跟单员、翻译、外贸业务员等基本工作。虽然不同的工作岗位对能力的要求不同，但通过对文献的归纳，大致可以分为以下几类：

第一，两因素论。在这种观点中，认为商务英语专业的学生需要具备综合能力和职业能力。如尤丽萍等人通过对商务英语专业学生职业能力进行分析之后，认为作为商务英语专业的学生，必须要具备拥有较强综合能力和职业能力的胜任力模型。其中，综合能力包括人的责任心、勤奋等个人素质；具备良好的语言表达和沟通能力，同时具备团队配合能力、适当的应变能力、分析问题能力、创新能力、协调能力等；而对职业能力的要求来讲，主要包括学生的听说读写技能，在毕业之后，可以与外籍客户进行简单的英语对话，可熟练地书写外贸的相关函电。另外，对学生在计算机操作能力和办公自动化软件方面也有一定的要求。

第二，三因素论。在这个观点之中，研究者认为商务英语专业要满足三个方面的能力，即英语方面的基本知识和技能、国贸实务要求的实操能力、计算机操作能力。其中，英语方面主要是听说读写等基础技能，国际贸易实务主要包括基本报关单独填写等能力，计算机方面主要是借助信息化方式对客户信息进行搜集。

第三，四因素论。研究认为，对于一名商务英语专业的毕业生来讲，在毕业后查看自己是否合格，需要满足是否具备基本的职业素质、是否具备语言沟通能力、是否具备扎实的专业能力以及其他要求的相关能力。其中，职业素质通常是指主要包括个人的职业兴趣、职业个性、职业能力等；沟通能力是指基本的商务英语知识，并掌握相关的法律法规，懂得基本的出口流程和具体操作等，其他能力则包括办公能力、计算机操作能力等。

笔者则倾向于二因素和三因素的结合。认为培养适应市场需求的人才，首先，要具备扎实的个人基础知识；其次，必须具备一定的实操能力；再次，必须具备较高的综合素质，这其中包含沟通能力、协调能力等。

二、商务英语专业岗位胜任力模型构建

根据上述的分析，结合田效勋提出的通用胜任力模型，构建了商务英语岗位胜任力模型（如下页图所示）。

在下页图的模型中，基本知识与技能因素主要是指基本的商务英语知识、基础的听说读写能力、基础的外贸法律法规、熟练掌握办公自动化能力；态度因素主要从个人出发，包括个人对工作的态度、责任心以及对工作的主动性；人际能力主要包括团队合作能力、沟通能力等。

商务英语岗位胜任力模型图

三、基于岗位胜任力模型的商务英语人才培养策略

随着商务英语专业需求的增加，企业也越来越注重学生技能和综合素质，而不是按照以往的思路，盲目地根据学历去筛选。而根据上图的岗位胜任力模型可以看出，我们在对英语专业人才进行培养的过程中，需要重点从三个方面入手：基本知识和技能、态度和人际方面。换句话说，在扎实打牢学生基本英语知识和技能基础的同时，还应该要注重对学生综合素质的提升，并最终实现学生个人的全面发展。

因此，根据上述的论述可以看出，培养基于岗位胜任力模型的商务英语专业性人才，主要从以下几点出发：

第一，扎实打牢基础知识和技能。对于高校英语人才的培养来讲，要如何打牢基础知识，关键还是要看企业对学生在专业方面的要求。对此，我们以多次毕业生招聘会作为契机，进行了调查。通过调查发现，90%的企业需要毕业生具备扎实的专业知识，包括基本的听说读写的能力、基本的商务英语方面的操作能力等。因此，要加强对学生基本知识能力方面的培养，首先要加强对师资力量方面的建设。无论是商务英语还是学生整体的英语素质，要想培养符合市场需求的毕业生，关键点还是在于教学队伍和人才。学校应该拥有一支具备深厚语言修养和扎实商务英语技能的教师队伍，这是人才培养的基础保障。这就需要学校加大对师资队伍建设的投入力度，提高队伍引进门槛，从而吸引更多优秀的教师加入到商务英语人才培养的队伍中来。同时，加强对现有英语教师的持续培养力度。通过提供更多的培训机会，让教师能够接受更为优秀的培训，对拓展商务英语教师的视野及转变教师观念方面等具有非常重要的作用。

第二，加快对现有课程体系的改革，构建基于岗位胜任力的课程新体系。对于学生的培养来讲，课程体系是人才培养的基础，关系到人才培养目标是否可以实现。对此，结合企业对人才的需求，学校应该加大对人才需求的调查，在明确企业对英语专业需求的基础上，对现有的课程体系进行改革。如对于商务英语专业学生来讲，涉外工作较多，与国外企业在商务上的交往也相对较多。因此在自定课程体系过程中，首先要加强对学生基本知识的培养，那就是听说读写。同时，在这个基础上开设针对涉外工作的专业课程，如国际贸易实务、国际商务礼仪等课程。又如商务英语学生在国际贸易中的业务涉及很多，那么可以适当地开设有关国际贸易方面的课程，如引入国际贸易交易流程、商务谈判等内容。另外，在课程体系改革中，还应该加大实践环节的内容。如对商务英语来讲，商务谈判口语、外贸英文函电等都应该力求模拟真实的谈判过程进行操练，让学生能够真实地感受商务英语谈判的氛围和环境。

第三，加强对现有教学模式的改革。对教师来讲，创新教学模式和方法，让广大的学生能够学习更多的专业基础知识，是教师的根本目的。因此，一方面要改变传统的教学模式，将过去“灌输式”的教学方式转变为提升学生学习主动性和积极性的教学模式。因此，要达到这个目的，可以引入情境模拟、角色扮演等教学方法，同时邀请更多的人力资源负责人、企业老总、专家等到学校开设讲座、课程等；同时密切校企合作，并通过建立实习基地的方式，让学生更好地了解涉外工作，提升自己的实操能力。首先，加强对学生人际能力的培养。商务英语对人交际能力的要求高，应重点进行培养。对商务活动来讲，涉及到沟通和交往。因此，良好的沟通能力是商务活动能否成功的第一步。而对于沟通能力的培养，学校应该大力鼓励商务英语专业的学生参加学校社团活动和社会实践，充分发挥高校英语角的作用，让英语角成为英语口语练习的舞台，同时也成为学生沟通和交往的场所。其次，态度。对态度来讲，包含人的责任心、主动性等各个方面，是个人品质的体现。而在培养中我们往往忽视这个环节，如著名的SHL咨询公司对企业的调查发现，企业最关心和注重的是责任心和主动性。因此，学校可鼓励学生参加公益活动，并通过树立榜样等方法来进行。

四、结语

总之，在市场需求背景下，要始终坚持以企业需求作为培养人才的根本导向，同时根据不同的岗位的实际需求设计课程体系，从而才能培养出更多具有符合企业需求的专业性实践性英语人才。

[1]杨蔚，贺晓琳.转型发展背景下新建本科院校应用导向的英语专业复合型人才培养模式研究[J].中国职业技术教育，2016，(4)：38-41.

[2]李祖君.以市场需求为导向的新建本科院校应用型英语人才培养模式改革[J].产业与科技论坛，2013，(6)：140-141.

[3]姜凯月.以市场需求为导向的应用型英语人才培养模式研究[J].知识经济，2015，(5)：163.

[责任编辑 吴迪]

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1673-291X（2017）09-0148-02

2016-12-18

李鑫（1981-），男，甘肃靖远人，讲师，从事英语教学与教育研究。