基于马斯洛需求层次理论的企业员工幸福感提升研究

郭志聪

(西南大学荣昌校区 重庆 402460)



基于马斯洛需求层次理论的企业员工幸福感提升研究

郭志聪

(西南大学荣昌校区 重庆 402460)

在当今竞争激烈的市场经济中，企业与企业之间的竞争归结到底还是人才与人才的竞争。随着社会的发展，竞争的加剧，员工的工作压力问题也日趋严重。企业要想长期稳定的发展，必须保持企业员工健康和幸福的工作。

本文基于马斯洛的需求层次理论在企业的管理层上提出了企业使员工获得幸福感的途径，最终达到缓解员工工作压力，提升企业工作绩效的目的。

需求层次理论；员工幸福感；企业管理

马斯洛的需求层次理论将人的需要分成生理的需要、安全的需要、社交的需要、自尊与受人尊重的需要以及自我实现的需要，并且，在人类的各项需求层次中，只有低层次的需求得到满足之后，才会产生较高层次的需求。提高企业员工幸福感是以人为本的企业管理思想的本质要求，企业员工在为组织创造利益和价值的同时也在实现自身的价值，员工幸福感是企业发展的内生动力，是健全和完善企业管理机制、企业可持续发展与核心竞争力提升的重要力量。

一、确保企业员工拥有和谐、幸福的工作和居住环境

员工努力工作首先就是为了满足基本生活的需求。对于企业管理者而言，第一要务也是解决员工的生活问题。

企业对工作绩效的改善，很大程度上要着眼于员工本身，按照波特-劳勒的激励模型，在其它因素不变的情况下，如果员工的工作意愿强烈、工作能力能得到有效发挥，其工作绩效会更容易提高。[1]作为员工工作的最基本的要素——健康，是一个人的力量之源、生命之本。对于企业而言，员工的健康就是财富的源泉。任何人长期在严格、压抑的环境下工作和生活，身体的健康状况都会受到威胁，工作上也会逐渐丧失激情和创造力。确保员工有和谐稳定的居住生活环境，井然有序的工作秩序、宽松愉快的工作氛围与友好温馨的人际环境，既体现了科学发展观以人为本的管理思想，同时也代表了一种良好的工作境界、企业形象。

二、确保企业员工拥有合理的薪酬水平和劳动强度

生理的需要得到基本满足后，员工安全的需要便接踵而至。员工安全包括人身安全，经济安全以及可预知的环境等，例如薪酬和职业的稳定。员工的薪酬水平是实现员工满足其基本需要的必要条件，也是员工衡量其社会地位和自我成就的因素之一，可以说薪酬是人们“自我实现”与否的判断依据。也就是说，薪酬是员工在企业工作能力和水平的直接体现，员工往往通过薪酬水平来衡量自己在企业中的地位。[2]

同时，确保员工合理、规律的工作和作息时间是企业提高生产力和工作业绩的重要途径。提高劳动生产率的潜力是巨大的，但前提是首先必须保证企业每位员工以饱满的精神状态和健康的身体状态投入到企业的生产实践中，实现企业管理层与员工的精诚合作。

三、营造情感管理的氛围满足员工社交的需要

马斯洛认为，社交需要是指感情和归属上的需要，包括人际交往、友谊、为群体与组织接受或认可等。企业员工的工作和生活都不是孤立的，任何人不可能脱离社会而单独存在，人们需要得到社会或群体的接纳、认同与关怀。社交需要也是一项重要的激励因素，人是具有丰富感情的动物，当企业中的员工接受了他人的情谊和友谊，也会对别人付出自己的情谊和友谊，进而在企业内部形成良性循环。企业管理层应将其内化为企业文化，关心员工，不仅要关心员工本人，还要关心员工的家庭和亲人，营造亲情管理的氛围，给员工以“家”的温暖。企业上下应团结一致，拥有共同的企业愿景和目标，使员工具有强烈的归属感和认同感，从而为企业创造更大的价值。[3]

四、确保员工享受尊严

自尊与受人尊重的需要是继生理、安全、社交的需要最为突出的需要。这钟需要是双向的，一方面当事人必须从外界获得最基本的尊重，感受到自己在组织中的重要性以及获得他人的认可以支持自己的这钟感受。如果得不到外界的认可，当事人也许会感觉自己是孤芳自赏。相反，当行为人周围的人都认为他重要的时候，他便能感受到自己在企业中的价值与作用；另一方面，企业员工必须尊重其他员工、领导者和其他利益相关者，并且尊重他们的人格、劳动和成就，以达到以敬融心的作用，使企业内部团结一致。

五、确保员工在事业上有所成就

自我实现是这样一种欲望，人们希望成就独特的自我，或者希望在付出一定时间和经济成本后所取得的成就，对自己的工作希望得到一定的反馈，以达到自我满足、自我发展的心理满足感。

以加薪或者奖励制度肯定员工的自我实现，薪酬水平是员工自我实现最直接的判断依据，也是员工衡量自己工作或事业所取得的成就标准，通过加薪使员工得到最直观的激励，达到对自己和企业的双重满意。

对员工晋升提供自我实现帮助。企业实行有效的内部晋升，能够使员工实现自我，能够使企业获得员工的认同，可以成为一种培养员工献身精神的有效推动力量。员工在获得职务晋升时，其工作责任和权限范围都将有较明显的扩展，也能够获得自我实现的更多机会和平台，进而使得员工自我价值得以实现，满足其奉献需要。

[1]芦爱红.企业员工健康生活快乐工作[J].人力资源管理,2011,11:93.

[2]刘鹏凯.建设幸福企业的四个法宝[J].企业管理,2013,No.38711:36-37.

[3]王延臣,翟红敏.论马斯洛需要层次理论在企业管理中的运用[J].商场现代化,2008,24:47-48.

[4]魏文轩.以自我实现提升企业员工奉献需要的途径探析[J].中国商贸,2010,No.48928:71-72.