浅谈企业管理制度与团队建设问题

陈宇强

(中国社会科学院研究生院 北京 100000)



浅谈企业管理制度与团队建设问题

陈宇强

(中国社会科学院研究生院 北京 100000)

国有国法，企业有企业的管理制度。企业的管理制度是用来约束企业经营活动的人、事、物的行为规范和准则。企业中的各项活动是靠人去协调、去执行，分工与协作，共同完成。要让员工的力量达到“1+l>2”的效果，要加强团队建设。有效的管理制度能促进团队建设和企业的发展，效果差的管理制度会导致企业的人心涣散，只顾个人利益，团队协作差，团队面临解散。建立健全有效的管理制度，搞好团队建设，是企业经营中的核心内容。

管理制度；团队建设；团队精神；分工协作

一、什么是企业管理制度、团队建设？

企业管理制度是员工在经营活动中必须遵守的各项规章制度、规范、流程、岗位说明书、工作手册、员工手册、管理表单等的行为规范和准则。

团队就是由两个或两个以上个体，为了特定的目标，分工协作，紧密配合，按照一定规则结合在一起的组织。

团队建设是对团队成员进行有计划、有目的地组织和管理，并对团队成员进行训练、总结、提高的活动。

二、科学设计企业的组织结构、部门、岗位，并制定有效的管理制度和激励机制

企业的组织结构影响生产运营的效率和经营目标的达成。企业要想高效地开展各项业务活动，需要科学设置组织结构，合理划分部门，科学设计工作岗位。并制定相应的制度、规范、流程、岗位说明书、工作手册、员工手册、管理表单等。使员工清楚各自职务内容、岗位的职责、工作手册、工作要求等，明白职务或岗位的权、责、利，按照制定的各项规定、要求来规范、指引工作中的行为和做法。

团队建设的根本保障要靠健全而有效的管理制度和良好的激励机制。没有制度的保障，团队建设的持续性和长久性就没有保障。根据企业的发展、环境的变化和团队自身的特点，制定适合企业目标和发展变化的各项标准和规范，使企业高效运转、团队士气旺盛。对各项工作进行量化，易考核，有指引，绩效考核与激励机制挂沟，做到清晰、易懂、易操作、沟通畅顺，以及制定相应的奖罚机制和激励方案。明确而有效的目标管理、考核标准、奖罚标准和激励机制，一是可以有效调动员工的工作积极性，激发工作热情和创造力，二是能提高员工的工作技能、个人绩效，促进个人目标的达成，进而达成团队目标。

健全、有效的制度能促进团队的凝聚力、士气、工作热情、创造力、执行力等，团队中没有人损公肥私；不完善、效果差的制度会使人只顾个人利益，不关心集体，不顾团队协作，不顾及企业目标的达成，团队会解散，个人目标也实现不了。

三、团队建设的关键因素

我们常说：一人拾柴火不旺，众人拾柴火焰高。团队中分工与协作，优势互补，紧密合作，达到1+1>2，人多力量大。如果团队管理得不好，人心涣散，力不往一处使，没有向心力，1+1<2，人多危害大，团队很容易解散。因此，团队建设很重要。

搞好团队建设的关键因素。

(一)要有一个优秀的团队领导者

成功的团队需要一位优秀的领导者为团队指明发展方向，提高团队的士气、凝聚力等。一个团队行不行，关键是领导者行不行？兵强强一个，将熊熊一窝！强将手下无弱兵！如华为技术有限公司的任正非很优秀，以2万元起家，带领华为团队，在不到30年的时间里，使华为技术有限公司成为全球电信设备行业第一大厂商。

(二)组建核心层

领导者是团队的建设者，团队建设的重点是培养团队的核心成员、核心骨干，形成团队的核心层。充分发挥核心成员的作用，在提高团队的士气、凝聚力、团结协作等方面起到模范带头作用，在执行任务时起冲锋陷阵的作用，是团队目标达成的中坚力量，强有力地保障团队目标的实现。培养团队核心层成员的领导素质和能力，参与团队的发展规划、目标制定和实施，使核心成员在团队前进的道路上走在最前面、不落后、不掉队。在团队中起到承上启下作用，大家同心同德，心往一处想，劲往一处使。古语说：“一个好汉三个帮”，正是这个道理。

如桃园三结义故事的刘备、关羽、张飞，加上后来的诸葛亮、赵云、黄忠等一群核心成员，在浴血奋战中不断发展和壮大，建立了蜀国。

(三)培育企业文化和团队精神

企业文化包括团队精神，是企业经营过程中形成的对人和对事的意识、态度、作风、精神面貌、方式等的总称。受领导者的性格、思维方式、文化水平等的影响较大。团队精神的核心是分工与协作，优势互补，展现团队力量，将个体利益和整体利益的相统一，从而实现团队目标和个人目标，使企业高效运转。

华为的企业文化和团队精神：“狼性文化”、“胜则举杯相庆，败则拼死相救”是华为团队成功的法宝。华为领导人任正非曾强调：华为取得的成绩靠的是集体主义和团队作战。华为厌恶个人英雄主义，主张集体主义和团队作战。在各级主管的述职报告中，主管不能大肆渲染自己的功劳，必须强调团队的作用。

(四)良好的激励机制

激励机制要物质激励和精神激励相结合。为团队目标、工作岗位制定易量化、易考核，有指引，易改进的绩效考核标准，以及相应的奖罚机制。明确而有效的目标管理、绩效考核标准、奖罚机制和激励方案，能有效调动员工的工作积极性，激发工作热情，又能提高员工的工作技能、个人绩效，促进个人目标的达成，进而确保团队目标的完成。

物质激励和精神鼓励相结合，物质决定精神，但精神对物质的反作用力不可忽视。企业要搞好团队建设，突出团队精神，就要不断地检讨和改进已有的管理制度、激励机制，真正做到了权、责、利相统一。

(五)多沟通与交流

沟通与交流有助于团队成员明确目标，增进团队的凝聚力。团队中要做到沟通渠道顺畅，才能使团队成员紧密协作、相互配合，才能使团队的凝聚力强、向心力强，才能使团队成员团结、和谐、以大局为重，组织内耗才会小，做到团结就是力量，提高团队的战斗力、效率和创新力，促进团队目标的实现。

由于团队成员的年龄、性别、受教育程度不同，理解能力和心理接受能力也不同。因此，交流中要注意语言、语气、方式，要多次、反复的交流与沟通，才能使大家相处融洽、目标一致，才能相互配合。团队成员的分工不同，职位、能力不同，看问题的角度也不同，对团队的目标、规定、文件的理解也不同，团队上下要多沟通，多交流，才能做到正确理解和明白。特别是在制度或标准有大的变化，又或是企业发展遇到困境、创业热情淡下来时，有些成员会出现思想波动，更应该加强沟通与交流，消除大家的疑虑，才能使大家心往一处想，劲往一处使。

四、企业文化、团队精神培育的重要因素

企业文化包括团队精神，是企业经营过程中形成的对人、对事的意识、态度、作风、精神面貌、方式等的总称。包括团队的凝聚力、协作意识、组织无我、士气。团队精神是优秀团队的灵魂，目前还没有哪一个企业的成功不是靠团队精神取得的？

(一)凝聚力

凝聚力也是向心力，凝聚团队成员的力量、热情和创造力，同心同德，心往一处想，劲往一处使，共同为团队目标而努力。领导者要能创造一个平台或环境，要有凝聚人心、团结众人的能力，激发众人的潜能和创造力，群策群力，带领大家克服困难，为共同的目标努力奋斗！如领袖孙中山、毛泽东，能将千百万人的心连在一起，团结千百万人为革命事业共同奋斗。

(二)团队协作

按团队的分工使成员在各自的岗位上各尽所能、与其他成员协调合作，紧密配合，优势互补，充分展现团队的力量。正如古话所说：尺有所短，寸有所长，尺与寸配合，能量天下物！达到1+1>2，团队的力量大。

(三)组织无我

个人的力量是有限的，团队的力量大。“人心齐，泰山移”，团队目标要靠大家才能完成。个人要服从团队的分工，要以团队的目标为重，只有团队目标的实现才有个人目标的达成。在团队中如果只顾个人的利益，不顾团队利益，这个组织一定会崩溃，团队没有了，个人的目标也实现不了。服从领导者的安排，分工协作，发挥各自的岗位优势，紧密协作，优势互补，体现集体主义而不是个人英雄主义，这叫组织无我。以个人的组织无我，成就集体意志和团队力量，从而实现团队目标。

(四)士气

没有士气的团队，是人心涣散的，没有向心力，没有凝聚力，战斗力不强，是一群乌合之众。士气旺盛的团队能奋勇前进，克服各种困难，人人争当目标达成的排头兵。无论何时何地，遇到困难时，总能找到解决问题的办法，斗志旺盛。在足球或篮球比赛中：士气旺盛的球队会赢得比赛，士气低落的球队会输了比赛。

五、制度的有效性，关键在于执行！用PDCA循环来完善

(一)制度的有效性，关键在于执行

制度的贯彻执行情况是企业正常运转的标志。制度得不到执行或执行不到位，会影响企业目标的达成。好的执行力与团队精神、激励机制有关，还与管理制度是否合理、是否与企业的环境、设施设备、员工自身的素质、技能水平等相匹配有很大的关系。执行力是检验制度是否有效的一个重要指标。企业和社会在不断发展变化中，管理制度也需要不断地修改才能完善。

(二)用PDCA循环来完善制度

PDCA循环：是指计划、执行、检查、改进的循环。一个PDCA循环是指制定制度后，执行一段时间，检查执行的情况，看各个环节有没有出问题，如果没有问题，各项制度继续执行；如果有哪一个环节出现问题，认真分析原因，制定解决的措施和办法，同时对制度或标准作相应的修改。进入下一个PDCA循环，执行一段时间，检查执行情况、改进等循环下去。在不断地进行PDCA循环，各项管理制度也得到不断地修改和完善，使企业中的人、财、物达到最有效的配置，使团队的执行力达到最佳的状态。

六、结束语

健全和完善的管理制度和良好激励机制是团队建设的根本保障。企业要搞好团队建设，展现团队精神，就离不开健全和完善的管理制度和良好的激励机制。管理制度、激励机制和团队建设不是一朝一夕可以做好的事情。要求管理者根据社会的发展变化不断地思考和改善，不断地检讨已有的管理制度、激励机制、团队精神，真正做到了权、责、利相统一。才能带领团队在激烈的社会竞争中攻城掠地，实现企业的一个又一个目标。

[1]《管理学》(第11版)斯蒂芬·P·罗宾斯，玛丽·库尔特著；李原、孙健敏、黄小勇译；中国人民大学出版社；2012

[2]《管理管到位就这几招PDCA：管理管到位的行动指南》彥涛著；立信会计出版社；2015

[3]《任正非管理的真相》孙力科编著；企业管理出版社；2014

陈宇强(1979.05-)，男，广东梅州人，学士，中国社会科学院研究生院，研究方向：企业管理。