张 慧,韩斗升
为兵服务医疗查体车配置有DR、便携式彩超、心电图机、检验仪器和药品卫材等,内部分为诊疗体检区、休息待诊区等,可实现体质检测、移动医疗、现场救护等功能,是官兵医疗保健、伤病员战伤救治的重要载体和工具。该系统在门诊部为兵服务中发挥着重要作用,同时也存在一些短板弱项,笔者就此展开分析讨论,以期进一步改进服务、提高质量。
医疗查体车除了配置有必备医疗设备,还集查体、诊疗、急救功能于一体,组成一个综合性医疗单元,使机关门诊部为部队服务工作得以深化提高、延伸拓展。(1)良好机动性实现覆盖广。机关直属队处地偏远,交通不便,点多线长面广。医疗查体车良好的机动性能,无论是对驻城镇、乡村连队还是驻岛分队,都可以依托这一载体实现查体、巡诊上门,使过去做不到、不能做的工作得以顺利推进。(2)设备先进性契合需求点。基层连队往往只配备卫生员,即便配备有医师、护士也常是数量不多,且极少装备检验、超声、X线等设备,官兵体检工作难以独立完成。车载查体车配备有相应设备,且性能较为先进,只要基层连队有供电既能展开工作,较好地满足了官兵服务需求。(3)功能综合性拓展保障面。医疗查体车与相应医务人员经过针对性磨合训练,即可组成医疗小分队,完成灾害救援、会议保障、新兵体格复查、基层疫情处置等多样化保障任务,适应不同性质、要求的服务需要,实现服务功能的拓展。查体车投入使用两年来,在年度新兵体检和重大活动医疗保障中发挥了不可替代的作用。(4)门诊部作用地位更凸显。医疗查体车的使用,使机关门诊部在完成日常医疗服务保障任务基础上,对直属队的医疗服务、防病指导、业务帮带等职能得到有力加强,且对基层连队服务保障针对性与服务质量水平不断提高,较好地促进了机关直属队官兵健康和战斗力生成、维护与提高。
2.1 人力资源矛盾突出 直属队转隶后,上级要求门诊部在人员编制不变、服务保障任务不减的情况下,还要加强对几十个直属单位卫生工作的帮抓指导。面对众多分散的基层单位,在展开巡诊、查体任务时,人员少、压力大,时间安排紧张。加之基层医务人员业务素质不够全面,X线机、心电图机不会使用,心电图不会判读,基层检验设备长期闲置,难以做好医疗查体车的技术配合工作和人员替代。机关门诊部既要高质量完成日常医疗保健任务,又要做好基层卫生保障和查体巡诊工作,人力资源矛盾可想而知。
2.2 一专多能技术骨干相对不足 医疗查体车在带来便捷、高效医疗服务的同时,也对医务人员综合业务技术素质提出更多挑战,能够熟练操作多种医疗设备,并正确判读其检查结果的技术骨干不多,缺少一专多能的复合性技术人才。常常是1人1岗或者多岗1人,一旦人员休假、出差等,就可能出现设备无人使用影响工作的情况。同时,对车载设备和车辆的日常维护保养、技术保障人才也提出了挑战。
2.3 体检准备工作不充分 体检场所房间布局不合理,体检顺序安排不科学,当大批量受检人员到达后,出现现场拥堵混乱现象。部分项目如B超、心电图常出现检查“瓶颈”,等候时间过长。部分官兵不按要求准备,没有空腹禁食,影响体检结果的准确性。
2.4 信息化程度有待进一步提高 医疗查体车配备的医疗设备,大部分尚不属于现代数字化医疗设备,更缺乏车载信息系统的联网支撑,没能实现即时转换、即时传输反馈,影响了查体结果的反馈效率和效能发挥。目前,体检结果一般是反馈给单位或个人管理,门诊部不能掌握所有受检人员的健康信息,体检资料的登记、整理及统计分析不完整。尤其对上年度体检信息更是无从查起,不能从纵向研究官兵健康状况。
3.1 优化查体车配置,提高设备利用率 医疗设备是开展医疗工作的基础载体与平台,直接影响到病情的诊断和治疗。根据基层实际需求,对查体车医疗设备和空间进行优化配置,合理布局,对硬件设施和软件系统进行升级改造,选择配备小型便携、先进实用、数字化程度高、操作简便的仪器设备,做到设备品种够用,设施性能优良,能够满足官兵的体检需求。充分利用仪器设备的功能,拓展服务功能,减少闲置和浪费。
3.2 合理设置体检项目,规范查体流程 健康体检是掌握官兵健康信息的重要手段之一,体检项目的设置要合理实用,可按不同年龄、性别、工作性质确定体检项目,并根据身体状况灵活调整。根据受检人数及人员类别等制订合理的体检计划,发挥基层医务人员作用,提前加强知识宣教、组织协调、支持配合等工作,做好充分的准备。体检科室的规划布局科学合理,真正实现一站式服务,对彩超检查等占时较长的项目可多安排一组,避免人员拥堵。
3.3 加强基层人才队伍建设,实行联合保障 高素质的人才队伍是确保医疗服务水平和体检质量,维护官兵身心健康的关键因素[1]。针对基层单位卫生救治能力弱、人员紧张和自我保障压力大的实际情况,应加强业务训练。门诊部每年至少组织1次卫勤训练班,采取专家授课、模拟战伤急救等方法,进行新技术学习、急症处理、常见病诊治及健康保健方面的学习,有计划地进行跨专业、不同科室轮转的方式来培养一专多能的复合型人才。利用蹲点帮带、巡回医疗和进修等多种方式,有目的、分层次进行学习,做到战时能上、平时能干、关键时刻独当一面,从根本上解决人才匮乏、自我保障压力大的难题。基层卫生机构作为一线卫勤力量,要在战时执行实战救治,平时完成随行保障,还担负着卫生防疫、计划生育、心理卫生等多种工作职能[2]。相对于基层工作而言,他们业务上有优势,有专长,要充分利用部分骨干力量,帮带能力较弱的人员,体检工作相互学习,共同促进,锻炼队伍。尤其要注重培养保留素质全面、技术过硬、一专多能的医学工程和车辆维护技术骨干,补齐人才短板。
3.4 创新服务理念,扩大保障范围 主动到部队巡诊、体检,开展主动性服务和针对性服务,不但送医送药,还通过健康教育送去健康保健知识,由原来的治病为主过渡为治病与防病并重。充分扩展查体车的功能,努力打造全覆盖诊疗服务体系。体检车可实现体检、移动医疗等功能,可作为一个流动诊所,定期组织专家开展常态化巡诊,不留盲区,服务于营区、哨所和训练场,将医疗服务延伸至训练一线,解决偏远的部队就医不便问题。
3.5 转变领导观念,增强官兵健康意识 健康体检主要是指对没有主观症状的人,通过医学手段进行检查,从而寻找致病危险因素,发现不易察觉的疾病或疾病隐患,做到有病早治,无病早防[3]。官兵健康是部队卫生工作的重要组成部分,是提高战斗力的基本保障,各级行政领导要高度重视卫生工作,把健康体检列入年度工作计划。世界卫生组织提出现代人的健康包括躯体健康、心理健康、道德健康等。调查显示,许多基层官兵认为自己年轻,身体素质好,没有身体不适就是健康,不愿体检,甚至设法逃避体检。要加强卫生宣教,使官兵的医疗需求由被动变主动。
3.6 强化信息化建设,注意后续跟踪指导 针对服务对象的特点,设计开发适合基层部队的体检就诊系统,配置数字化医疗设备,构建车载信息系统,建立官兵健康信息档案,加强对官兵体检信息的管理及伤病情况的跟踪分析。要注意收纳采集相关的健康信息,及时准确汇总体检结果,对每一名官兵的健康状况做出评估,提出指导意见。
参考文献
[1]白 岭,王 欣.驻疆基层部队健康体检中存在的问题及对策[J]. 西南军医,2012,14(5):792.
[2]戴鲁男,孟庆崧,金 洁.基层部队卫生机构卫勤保障能力分析[J]. 解放军医院管理杂志,2013,20(8):740.
[3]郭 清.健康管理学概论[M].北京:人民卫生出版社,2011:285.