德化县电子商务的发展现状与对策探讨

寇东霖

（福建师范大学协和学院经济与法学系，福建 福州 350108）

德化县电子商务的发展现状与对策探讨

寇东霖

（福建师范大学协和学院经济与法学系，福建 福州 350108）

通过调研德化县电子商务的发展现状，分析了促进电子商务发展的因素，指出德化县电子商务存在的主要问题，提出了具体的对策和措施。

电子商务；德化县；发展现状；对策

这几年，德化县的电子商务发展势头很好，到底怎么好、怎么快？又是如何好、如何快呢？通过走访德化县商务局、科技局、电子商务园区，以及“戴玉堂”、“唐丰”等企业，现将调研的一些情况总结如下。

1 德化县电子商务的发展情况

“网上卖出的茶具，80％来自德化。”这是来自阿里研究院的数据。德化，一个倚靠陶瓷业起家的山区县城，也是全国唯一同时荣获阿里、京东“电商县20强”和国家级电商示范基地称号的县，是福建省首个国家电子商务示范基地、首批电子商务示范县、阿里巴巴“农村淘宝”试点县，在全国县域网商发展综合指数中位居全国第7位、福建省第2位，“中国瓷都·德化电子商务创业园”2015年被评为全国电子商务示范基地。2016年“双十一”当天，德化县网络零售总额突破8200万元，比增36.7％；当日全县包裹总量近10万件，“双十一”期间（11月1日至11月15日），全县包裹总量近50万件。

近年来，德化县电子商务发展氛围十分浓厚，尤其是陶瓷电子商务，已经成为推动德化陶瓷产业持续发展的生力军。据初步统计，2016年纳入限上统计电商企业17家，1～10月全县限额以上电商企业实现零售额3.16亿，同比增长83.0％，占全县限上零售额9.55亿元的33.1％。目前，全县拥有跨境电子商务企业100多家，年销售额达5000多万元；现有物流企业70多家，从事物流运输的车辆450多部，从业人员近400人；快递企业17家，从事快递的车辆100多部，从业人员近1000人。

2 促进德化县电子商务发展的因素

2.1 政府高度重视

2012年以来，德化县先后出台《德化县支持电子商务发展的措施》、《德化县电子商务产业发展规划（2014-2016年）》、《中共德化县委、德化县人民政府关于推进民营企业“二次创业”的实施意见》、《德化县人民政府关于扶持现代农业发展的规定》等4份涉及电子商务的文件。2014年以来，又根据县电商发展情况，修订出台《德化县人民政府关于推进“互联网+”行动的指导意见》、《德化县人民政府关于促进现代服务业发展的实施意见》，全方位优化和完善全县电子商务产业发展的政策环境，鼓励和支持电子商务产业快速成长。

2.2 发挥园区作用

2013年初，县政府建设了“中国瓷都·德化电子商务创业园”，搭建电子商务公共服务平台，设立电子商务培训学校。2015年5月成立了县“互联网+”工作领导小组，进一步加强对“互联网+”工作的领导和协调。制定园区管理办法，出台园区扶持措施，目前已吸引150多家电商企业、20多家第三方服务机构、30多家供应商自发向园区周边聚集，形成7万多平方米的电子商务综合聚集区，成为全省最大的陶瓷电子商务聚集区。同年，园区获评泉州市首批科技企业孵化器、泉州市大学生创业瓷都孵化基地。筹划建设建窑电子商务青年创业孵化园，发挥园区集聚辐射示范带动作用。

2.3 发展农村电商

2014年起，县政府开始推进全县农村电商起步发展。鼓励和引导开设农产品网店，组织农产品电子商务培训班，推动特色农林产品上线。创新农产品商业模式，开通福建省首家“基地生态种植+平台运营推广+社区O2O仓储配送”农产品电子商务平台和社区电商便民服务工程——“憨鼠购”，打造农村淘宝镇、淘宝村。对接阿里巴巴村淘项目，2016年10月底成功落成阿里巴巴村淘县级服务中心。

2.4 培育电商品牌

鼓励企业打造网络品牌，引导企业加快品牌化建设，涌现出唐丰、甲馨、言艺、辉跃经典等一批年销售额超5000万元的网络品牌；着力打造网络区域品牌，用好用活“德化陶瓷”、“德化瓷雕”这两个地理标志商标，提升消费者对电商企业的认可度，全面宣传和打造瓷都地方区域品牌，组织申请“德化白瓷”、“德化窑瓷器”地理标志商标；联手塑造电商整体形象，开通“特色中国·福建馆”德化频道，组织电商企业抱团以“中国瓷都·德化”整体形象到义乌、广州等地参加展览会；多线开通德化线上专区，主动对接阿里巴巴、京东等第三方平台，积极推进开通淘宝网德化茶具馆、京东商城德化馆、淘宝网“极有家”德化场地馆、淘宝拍卖频道德化大师专区，不断提升瓷都德化在全国陶瓷市场的话语权和影响力。

2.5 拓宽综合服务

建设EMS物流仓，推动福建省邮政速递物流有限公司德化营业部投资建设电子商务标准化仓储配送中心；开展“电商互助贷”，目前已为56家电商企业解决1880万元资金问题；同时，引导金融机构开发专门面向电商的融资品种，如邮储银行推出“邮E贷”；中国银行推出“网络通宝”；建设银行推出“网上商城”等，拓展电商资金渠道。优化人才培育平台，组织开展各类电商培训50多场次，参训人员6000多人次，选送44家电商企业负责人到淘宝大学参训，举办全省首届青年电商创业大赛；发展本地电商平台及电商服务企业，支持建设德化商城、憨鼠分销、中华陶瓷网、博缘陶瓷商城、三班瓷网等一批陶瓷垂直细分平台，打造陶瓷线上独立平台集群；建立政企协作机制，建立“1+3”协会共创模式。

3 存在的主要问题

3.1 电商协会作用发挥不够

电子商务是新兴产业，在电商产业中存在着同质化，低价竞争，侵犯知识产权，恶意抄袭模仿，恶意拖欠货款等问题，电商协会作为行业自律组织，在行业内规范、引导、人员培训、品牌培养等自我调节作用有待增强。

3.2 电商专业人才培养不够

底层电商人才培养速度还不够快，中高层的技术型、战略型电商人才本地化培养能力不足。

3.3 电商相关配套服务不优

物流，仓储管理处于初始、低级状态，包装材料、设计有待进一步优化。金融行业支持力度不够，除信用社的互助贷外，其他行的电商贷产品虽多，但电商企业基本贷不到款。

3.4 物流昂贵，是跨境电商最大的制约瓶颈

以邮政小包为例，邮寄到较远的国家一公斤要100多元，较近的国家一公斤要80多元。从网上下单到消费者手里，最快也得2个星期，慢则可达2个月。比起邮政小包，联邦快递、UPS等国际快递会快一些，但物流价格也相应提高，一公斤最少要160元。除了物流价格高、时效慢，陶瓷制品单价不高、容易破损、重量大，以及人才短缺等不利因素，都影响了德化陶瓷跨境电商的快速发展。

4 对策和措施

4.1 要进一步发挥电商协会作用

要加强电商协会建设，提升协会创建水平，加强行业自我监督，引导电商企业诚实经商、守信经营，劝导电商企业自觉抵制同质化，避免互相杀价、低价竞争，加强品牌培育，增加品类，增创特色。

4.2 要进一步加强电商人才培养

要整合泉州工艺美术学院、德化职校、淘宝大学德化教学点、德化城东电商园培训基地等资源，对接阿里“百城千校”项目，打造高水平的跨境人才培训基地。要结合我县电子商务人才的需求状况，发挥人才培养指挥棒的作用，完善专业人才培养计划、明确培养目标，提高人才培养质量。在大力培育本地化电子商务人才的同时，努力营造电子商务专业人才聚集的专业、生活环境，加强电子商务中高层人才的引进。

4.3 要进一步优化电商配套服务

借鉴其他地区物流体系由第三方外包的模式，在我县建立规模化、规范化、精细化的物流仓储管理企业，实现电商企业物流仓储精细化管理。要进一步优化包装材料和包装设计，提高产品档次。要积极协调保险公司，开发适合我县陶瓷电商的保险品种。金融行业要加强电商企业的支持力度，支持我县电子商务企业做强做大。

4.4 要建立海外仓储

在宏观层面，众多物流企业也看到了跨境电商产业的巨大潜力，做出了诸多尝试。针对跨境电商普遍存在的物流问题，EMS推出了“e邮宝”、“e特快”等国际物流方案。德化地区EMS国际客户经理陈颐彬说：“比起中国邮政小包，“e邮宝”的物流时间更短、价格更便宜，最多15天就能送达，到美国只要7天时间。“e特快”就更快了，到日本、韩国、东南亚地区只需4天时间。”此外，EMS目前已在美国设有海外仓，接下来还将设立德国仓、日本仓等。“有了海外仓，跨境电商企业就可以将商品批量运到海外仓库，提前备货。”陈颐彬说，“一旦有顾客在网上下单，就可以直接从海外仓发货，进一步缩小了跨境电商的物流时间和成本。”德化县商务局正积极撮合当地相关企业联合设立海外仓，目前还处在合作方案的具体论证、商讨阶段。

4.5 要突出司法保护

强化市场监管、文体、科技、商务、公安、法院、检察院等部门协同联动，设立法官工作室、检察联络室，及时受理跨境电商企业的来访、咨询、申诉、控告等涉法问题，及时排除不必要的诉讼。

10.3969/j.issn.1007-550X.2017.06.005

F713.1

A

1007-550X（2017）06-0046-03

2017-03-22

寇东霖（1996— ），男，福建德化人，学士，主要从事金融学专业的研究。