军校图书馆服务创新发展策略浅析

田怡

在军校由学历教育逐步转向任职教育的趋势下，任职教育的学员也成为军校图书馆读者的重要组成部分之一。军校图书馆应从培养人才、最大可能地满足学员各种需求出发，不断创新服务和管理理念，积极推进读者服务创新，以适应新形势的要求。

1 加强信息资源共建共享，构建基于知识服务的文献保障体系并开展推送服务

军校图书馆要做到持续、有效地开展知识服务，文献资源建设是基础。因此，在网络环境下，构建图书馆的文献资源保障体系，促进资源的共建共享，是加快图书馆信息化、自动化建设、建立知识服务网络平台、开展知识服务的重要基础。军校图书馆要充分利用现有的丰富资源和网络环境，构建针对本馆读者需求的文献资源保障体系，结合院校的专业特点来配置资源。与此同时，树立走出去，引进来的理念，发挥全社会文献资源整体优势，走文献资源共享的道路，实现用户对信息的全面需求。

推送技术在互联网上的应用打破了传统的信息获取方式，减少了用户上网搜索的工作量，将个性化的信息直接送给用户，提高了用户获取信息的效率。信息推送服务是基于推送技术的发展而出现的一种新型服务，它突出了信息服务的主动性，是一种值得军校图书馆学习和效仿的新型服务方式。

2 加强组织机构建设，建立支持知识服务的团队管理机制

由于知识服务呈现出明显的专业化、目标化、个性化、集成化及动态化的特点，知识服务机制对图书馆组织结构的现实影响，正在管理个体、管理团队及管理体制的各个层面上产生。知识服务机制的建立要从以下两个方面开展：

（1）创建知识服务需要的组织机构。对军校图书馆进行机构重组，目的是使图书馆的内部信息交流更加及时，组织协调更加有效，对外界的回应更加灵敏，资源整合更有针对性，管理成本更加经济，从而形成一种有效发挥全体管理成员积极性和创新性的多样化组织结构模式。

（2）强化适应知识服务要求的组织管理体制。军校图书馆在组织管理中，必须形成良好的管理氛围，同时在承担不同管理责任、实施不同管理对策的成员与成员群体之间，建立交流管理知识，共享管理成果的运作机理和相应的链接机制，从而实现公平竞争者。

3 充分利用特色化的网络导航，建立重点学科数据库

信息导航技术服务，是一种高质量的二次文献信息服务，导航库的建立务必做到一站式服务，要满足用户在本领域的全面信息需求。因此，军校图书馆在资源建设上要尽可能全面地搜集本领域的相关信息资源，通过有效地组织形成有序化的信息空间，通过适当的加工提供增值信息服务，同时要集成必要的服务工具，提供优越的信息检索界面与功能。

一所院校重点学科的多少和水平的高低是衡量其办学水平、办学质量的重要标志之一，而重点学科建设与图书馆建设密不可分。因此，军校图书馆应根据专业用户的需要，建立覆盖国内外重点学科和权威专业信息资源的规范数据库，对所收集资源进行组织和整合，同时要进行学科信息的纵向和横向整合，逐步实现不同文献类型数据库间以及不同信息服务系统之间，按照该领域用户信息检索流程开放的无缝链接并提供一系列的跟踪服务，满足学院及重点学科发展的需求。

4 建立学科馆员制度，提高个性化知识服务质量

院校图书馆具有双重职能：教育职能和信息服务职能。对用户信息素质的培养既体现了起教育职能，也体现了其信息服务职能，是信息服务职能的延伸。现代化的图书馆要有现代化的服务，而现代化的服务就必然要求有熟悉现代信息服务的用户，但应该看到，目前仍有相当一部分的用户对网络知识还很不熟悉，特别是军校图书馆的学员用户大部分缺乏网络检索的能力，这就要求军校图书馆必须加大对读者的培训和教育的力度。

实施“学科馆员”制度是提高图书馆个性化知识服务水平的一个重要保证。“学科馆员”应当具备较高的图书馆业务水平、较高的学历和职称，具备广博的文化知识及学科背景，比较熟悉计算机应用能力等。军校图书馆设立学科馆员，有利于专业化、针对性地对读者实施信息检索能力的教育和提高，同时细化了图书馆保障信息检索服务的工作，利于形成“专业检索找专家”的服务型模式，学科馆员的设立，必将顺应军校图书馆服务创新的趋势，将知识服务进行到底。

5 结束语

在當今信息技术迅猛发展的时代背景下，创新是发展的关键。网络信息时代的到来为军校图书馆的各项服务的发展提供了广阔的平台，要利用网络实现服务创新就要不断研究读者个人的需要，从而有针对性的向读者提供满足要求的个性化的创新服务。通过网络环境下图书馆服务的创新才能保障对读者的了解和联系，提供对读者决策过程的全程跟踪和全面的知识服务，进而可以建立起读者对图书馆服务的信任。发展是硬道理，创新是推动力。军校图书馆的服务创新是顺应信息时代、重视人才开发、落实科教兴国战略方针要求的重要举措，也是增强自身竞争实力的一个策略。为确保自身的生存和发展，只有确立知识服务的主导地位，才能有效的实施服务创新，也只有不断地进行服务创新，才能跟上时代前进的步伐。