微信营销的问题及解决对策

李玲玲

微信营销的问题及解决对策

李玲玲

嘉兴职业技术学院 浙江嘉兴 314000

随着现代科技的发展，微信作为一种新型社交软件，越来越深入人心，并拥有广阔的用户群体。微信在提供沟通的同时也被开发出了一种新的功能—那就是营销，微信营销省去了许多麻烦，节约了成本。本文主要分析微信营销存在的问题，并针对这些微信营销所存在的问题，尝试提出解决对策，促进微信营销的发展。

微信；微信营销；解决对策

一、微信营销特点

（一）营销模式多样

二维码扫描：它是用特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向）上分布的黑白相间的图形，用户吸引别人扫描自己的二维码或是在广告中植入二维码，吸引受众群体主动扫描，受众扫描后会获得你的相关推广资料及你的产品优惠信息等等。优点在于受众群体是主动扫描的，至少可以证明受众对你的产品是有兴趣的，可以针对性的诱导用户产生消费行为。

订阅:通过发布用户感兴趣的信息，来吸引用户关注公众号，通过公众号可以向用户图文结合强制推送各种形式的广告，文字、图片、链接、图文结合等等，微信订阅号后台主要优点是群发，订阅号每天可以群发一条图文信息，有些订阅号例外，每天可以发三条图文信息。这种形式的推广到达率是100%！这也就实现了微信订阅的广告价值。

（二）针对性强，成本低

目标客户比较精准，微信营销针对性强，朋友圈的内容也是专门针对自己目标客户，会根据目标客户的需求作出调整，所以发展比较迅速。互动性强，微信营销的沟通主要是一对一沟通，在朋友圈看到自己喜欢的产品，可以直接问卖家省去了中间等待的时间，而且有问题也会得到及时的解决，不容易发生纠纷。宣传成本低，传统的广告最少要投入几十万，朋友圈发动态的流量成本几乎可以忽略。

二、微信营销存在的问题

（一）微信信息的安全隐患

微信是一种关系网络，传播路径是点到点的，信息到达率较高；但正是这种原因使微信产生信息的真实性难以辨别，不能确定信息是否真实，这样就容易造成用户上当受骗，微信没有专业的信息监测中心，所以造成信息的不确定性，容易引起用户的质疑。

（二）微信营销平台不够完善

现在微信作为一个全新的平台仅仅只能依靠“扫二维码”、转发等一些简单的营销方式，在开始大多数用户会感到新颖，而过后一些用户的体验兴趣往往会烟消云散。微信本身就缺少了开放、广泛传播的途径，通常的微信营销只能通过广告宣传单页、博客、微博等放出二维码，让用户扫描关注自己。这种方式让个人品牌的推广效果大打折扣。

（三）微信转发频率过高，转发时间不恰当

微信点对点传播无疑是它的优势，但有时由于商家宣传自己的心情过于急切造成铺天盖地的垃圾信息被过分修饰，一些商家频繁的给用户发送各种无聊、繁杂的信息，发表的动态过多，不分时间地发布新产品，会让客户想看的有用内容被掩盖，容易引起客户反感，从而屏蔽朋友圈，这样不但没有博得用户的青睐，反而慢慢让用户反感甚至排斥，造成负面影响。

三、解决对策

（一）加强监管，确保信息的真实性，同时保护用户权益

微信营销的顺利开展必须要有完善的法律来保障用户的合法权益，设立独立的信息监管中心，来加强网络监管力度，对于网络犯罪加强执法，才能及时、有效的打击网络犯罪，约束用户遵守网络道德，最大限度的保护用户合法权益。由于商家发布信息的不确定性和虚假性，容易引起客户的质疑，所以卖家所发布的东西要实事求是，发布的信息要有准确性，要重视对客户的分析，尽量做到发布用户感兴趣的信息，避免盲目发布，引起客户不满。

（二）优化营销服务平台

腾讯公司应当高度重视微信营销平台建设，特别是从当前我国电子商务的整体发展趋势以及消费者的消费需求出发，积极推动微信营销平台改革和创新，特别是在消费体验、购物体验、营销导航以及移动支付等方面建立自身的运营体系，特别是应当进一步加大后台服务力度，积极推动后台服务的信息化、网络化和智能化，使微信营销服务更具针对性，特别是信息服务应当加强，以此打造具有自身优势的平台。

（三）选择恰当的转发时间及频率

商家在实施微信营销的力度进行准确把握，不要过分渲染，保持适度原则，优化发布信息的频率换位思考如果站在客户的角度想，过慢的发布，会让客户等的有不耐烦的感觉，而过快的发布，客户看的太多会眼花缭乱，看不到有用的信息就被新的信息所遮挡。所以卖家应该重视用户的感受。转发时间的选择很重要，最好选择在每天中午十一点左右及下午五点左右发布消息，因为这两个时间恰好都可以休息，可以看看朋友圈，不易引起反感。

四、总结

随着微信营销平台的逐渐完善，企业可以将微信营销作为其主要的营销模式，充分利用微信平台来进行营销推广，为客户提供更为快速、便捷的服务，创造更大的利润空间。它给商家带来机遇同时也带来了很多挑战。时代在进步，科技在发展，只有懂得与时俱进的企业，在接下来的微信营销战争中才能挣得一席之地。

[1]玉钰.浅谈对微信营销的思考[J].改革，2014