高校多媒体管理机制存在的问题及对策探讨

杨圆波

（江西服装学院，江西 南昌 330201）

高校多媒体管理机制存在的问题及对策探讨

杨圆波

（江西服装学院，江西 南昌 330201）

随着高校多媒体设备的普及，高校多媒体管理难度加大，诸如多媒体教室使用问题、多媒体设备管理维护问题、多媒体设备故障处理问题等应运而生，需要高校做好多媒体管理质量评估，并完善相应的管理制度，构建高校多媒体设备网络集中控制方式，降低人工成本，提高多媒体设备的管理效率.

多媒体设备；管理机制；对策建议

2012年，教育部在《普通高等学校本科教学工作合格评估指标体系》中明确提出：积极改革教学方法和手段，国家重点高校开设的必修课使用多媒体授课课时量应达到30%以上；其他高等学校多媒体授课课时量应达到15%以上[1].在此背景下，全国各地高校不断增大校园现代教育技术环境的投入，据统计，截止到2017年初，全国绝大部分高校的课程已经普及使用多媒体技术教学.随着高校多媒体教室建设数量不断增加，高校多媒体管理难度加大，诸如多媒体教室使用问题、多媒体设备管理维护问题、多媒体设备故障处理问题等应运而生，需要高校做好多媒体管理质量评估，并完善相应的管理制度.

1 当前高校多媒体教学管理模式存在的问题

目前高校多媒体教学管理模式多种多样，有集中管理也有分散管理，总的来说都存在着诸如管理主体缺失、多媒体设备存在滥用或闲置的状况、多媒体设备维护不到位、设备老化严重等问题.

1.1 多媒体设备管理主体缺失

目前众多高校的多媒体设备管理呈现多头管理，分工负责的现象.理想状态上的分工负责当然很好，各个部门做好各自的工作，对应的多媒体设备管理工作自然也就做好了.然而现实情况是，多头管理分工负责极易带来管理的真空现象，相互推诿屡见不鲜.例如，笔者所在高校的多媒体排课由教务处统一调度，多媒体设备维护由电教处统一负责，多媒体设备的购置由学校资产处负责；多媒体教室的日常清洁工作和钥匙管理由学校后勤处负责.这样的多头管理带来的后果是一旦设备出现问题，消极怠慢推诿现象突出，严重影响了学校的教学工作.

1.2 多媒体设备的滥用或者闲置

部分高校将多媒体分配到各院系自行管理，虽然有利于各院系结合各自的教学安排开展教学，但也会带来一个非常明显的问题：不利于设备资源共享，且带来多媒体设备的滥用或者限制.有的院系对多媒体管理管理不严，本该用于教学服务的多媒体教室被频繁用于学生活动、学校会议等等，有时仅仅是为了一个背景图片或者有一个扩音话筒就使用多媒体教室.有的院系对多媒体教室的管理又过于严格，以多媒体造价高为理由不允许随意开放，带来多媒体设备的闲置现象.有些高校选择设置专门的多媒体中心集中管理多媒体设备，聘用专门的人员统一管理全校的多媒体教室，这种管理模式下，多媒体设备全校统一调配，统一管理，设备有专职人员负责维护，既有利于学校多媒体资源的有效利用，也为任课教师多媒体教学提供了便利，同时弊端也很明显：全校几百间多媒体教室的维护工作全部由多媒体中心的工作人员负责，处理设备问题往往应接不暇；另外统一调配的多媒体教室也降低了院系排课的灵活度.

1.3 多媒体设备的维护问题

随着高校多媒体教室数量的与日俱增，多媒体设备的维护难度加大.首先是多媒体设备分布分散在多个楼群多个层楼，受限于传统教学楼建筑结构并没有考虑多媒体排线问题，因此大多数配置复杂，同时液晶投影仪或者计算机的故障多在上课时发生，时常会有多个教室同一时间出现问题，需要设备管理人员排除故障，工作人员往往分身乏术、应接不暇.其次，大部分高校为了达到教育部的要求，投入大量的经费安装多媒体设备，却不注重日常的维护升级工作，某些高校的电脑操作系统甚至一直还在使用WindowsXP系统，对网络病毒毫无抵抗之力.2017年5月12日，勒索病毒WannaCry蠕虫通过MS17-010漏洞在全球范围大爆发，中国地区校园网受灾严重，大量实验室数据被锁定加密就是一例，该事件给高校多媒体网络管理敲响了警钟.

1.4 多媒体设备老化问题严重

大部分高校为多媒体教学所配置的电脑往往只着眼于当前的教育规划阶段，但当今时代的飞速发展带来的电子设备改朝换代频率极高，许多应用软件随着设备的更新升级，学校陈旧的多媒体设备往往无法运行当前社会上使用频率最高的版本.以广告学专业为例，某些高校的提供给学生使用的多媒体设备上安装的Photoshop版本陈旧，学生学习这样的软件，如何在毕业时适应当前竞争激烈的市场需求？另一方面，学校花大量资金一次性购置的多媒体设备跟不上设备更新的步伐，造成极大的资源浪费.

2 高校多媒体教学管理机制改进策略探究

针对当前众多高校出现的多媒体设备管理问题，可以从建设完善的多媒体设备管理制度入手，做好以下工作：

2.1 权责明确，建立完善的多媒体设备管理制度、

针对目前高校普遍存在的多媒体管理主体缺失现象，可以考虑通过制定《多媒体教室管理人员岗位职责》、《多媒体教室使用管理办法》、《多媒体设备维护管理办法》等规章条款，构建一套完善的多媒体设备管理制度，理顺多媒体设备管理主体间的管辖范围和管理职能，权责明确，才能避免推诿扯皮、办事拖拉的现象.通过细化的条款，无论是购买设备的资产处、负责维护管理的电教处、统一调度排课的教务处、负责日常清洁工作和钥匙管理的后勤处，亦或是使用多媒体授课的任课教师、借用多媒体设备搞活动的学生，都有一一对应的规章制度，哪个环节出错追问相关人员责任，环环相扣，保障多媒体教学活动的正常开展[2].

2.2 合理提高多媒体教室使用率

无论是滥用多媒体教室还是闲置多媒体教室，都是对高校多媒体资源的一种极大浪费.对于各院系分散管理多媒体教室这一模式，可以考虑院系排课，教务处统一管理的形式提高闲置多媒体教室的使用频率问题.既各院系排课时，按照教学规划尽量合理平均安排教室使用率，避免有的教室课程排得过满而有的教室又过于松散的现象，各院系再将多媒体教室的使用情况交给教务处，由教务处安排学生人数较多，课程饱满，多媒体教室使用情况紧张的院系借用学生人数较少，多媒体教室使用频率不高的院系多媒体设备，尽量做到全校多媒体教室的合理使用.同时，各院系要加强对多媒体设备的管理，严把学生申请使用教室的关口，杜绝多媒体教室滥用现象.

2.3 做好多媒体设备维护工作

高校想要减少多媒体设备管理人员疲于奔命的现象，首先要配置合理的多媒体设备管理人员，设备管理人员与教学楼一一对应，尽量避免一个工作人员负责过多教学楼的情况.同时，在课程比较集中的白天，还应该安排机动人员应对多个教室同一时间出现问题，导致设备人员应接不暇的状况.其次，多媒体设备故障主要分为两大类，一类是线路故障，如线路老化、连接线脱落、接触不好等现象，例如VGA线路老化常常导致投影仪出现黄屏现象，这类故障只要及时检查更换线路即可解决问题.

另外一种故障是设备故障，主要是电脑故障、投影仪故障等等.其中电脑作为多媒体设备中最常用也最常出现问题的仪器，首先需要做好系统更新及时修补漏洞防范电脑病毒危害.针对因为上课频繁插拔用移动存储器导致电脑极易感染病毒的情况，可以思考构建多媒体教室智能控制终端.该智能控制终端与校园网相连接，教师可以使用教师账号将自己的课件上传至控制终端，设置使用下载密码，到教室上课时再从终端服务器中下载自己的课件，杜绝外接存储设备引起的病毒传播.同时智能终端还能做到远程控制各个教室设备，监控教室设备使用情况等，方便多媒体设备的管理工作.投影仪故障多为过热保护、灯泡炸裂等常见故障，这类故障以人为因素占多，例如投影仪长期使用不关机、投影仪散热不完全就关闭系统电源等等，这类故障做好教师的培训工作，日常教学中稍加注意就可以避免.

2.4 做好多媒体设备招投标工作

高校在大规模采购多媒体设备时，一定要做好招投标工作.首先管理者要对当前电子设备迭代更新速度有个正确认识，才能在采购设备时做到超前性，既满足当前教学的要求，又考虑今后的发展需求，有条件的高校还可以考虑预留设备扩展空间，为及时升级设备做好准备.其次，高校多媒体设备招投标工作应该严格按照《中华人民共和国政府采购法》、《政府采购货物和服务招标、投标管理暂行办法》等相关规定采购设备.针对高校多媒体教室存在不同时期建造的问题，要把握一个大的原则——统一规格，避免因为设备种类过多，操作面板复杂，人为增加设备维护难度.对于容易损坏的小部件，如话筒、投影灯等，做好备件购买工作，方便及时更新.总的来说，高校的多媒体设备招投标工作一定要本着经济实用又面向未来的原则.对于淘汰下来的多媒体设备，高校可以考虑联系相关工厂做好废旧物件回收工作，也可以将其中配件陈旧实用尚可的设备捐给贫困山区的希望小学.

2.5 做好教师多媒体设备使用培训工作

高校教师是使用多媒体设备频率最高的群体，若能做好教师使用多媒体设备的培训工作，将极大降低多媒体人为故障，延长多媒体设备寿命，提高多媒体设备的使用率.首先要做好教师多媒体设备操作使用培训，应该注意的是，我们不应该要求每一位教师掌握每一种设备特点和运行原理、性能等，只需要教师掌握多媒体设备的使用方法、多媒体设备的正确操作流程和常见故障排除等知识，将大大降低高校多媒体设备的人为故障.

3 建设高校多媒体设备网络集中控制方式

网络集中控制多媒体设备刚刚在我国各大高校开始实行，具有智能化、集约化、高效化的特点. 3.1 自动开关设备.网络集中控制多媒体设备最大的好处在于中控台按照服务器录入的课表信息，在课程开始前五分钟自动打开多媒体设备的电控锁，教师上课无需领取钥匙，只需要使用自己的教师IC卡刷卡拉开多媒体柜门即可上课.下课时，合上柜门，电控锁自动上锁，中控台按照设置好的工作时序关闭多媒体系统.对比领钥匙上下课的传统管理模式，智能系统管理方式将多媒体的管理工作转为机器操作，在节约了相关教辅人员的工资支出的同时，还因为中控台精确记录了每间教室的多媒体开关使用情况，教师是否有迟到、早退、拖堂现象一览无余，能起到严格把控教师教学过程的作用.

3.2 设置值班人员.值班人员在中控台通过视频监控与电话相结合，能时时掌控教室设备状况.一旦出现异常情况，远程控制就能解决大部分问题.对于远程控制无法解决的问题或者无法在短时间内解决的技术问题，值班人员可以清楚通过中控台了解教室使用情况，及时调换指导教师调换教室，一改传统多媒体管理中设备维护人员疲于奔命，穿梭往返于各大教学楼各个楼层的情况，大大降低了工作劳动强度.同时类似系统升级、安装软件、定期更新、查杀病毒等工作，只需要通过中控台统一操作即可，不需要像传统管理模式中，设备维护管理人员需要每间多媒体教室一台一台升级、更新的枯燥操作，节省了时间、人力成本.

3.3 B/S 架构的资源管理平台与防盗报警系统. B/S构建的平台可以实现教师课件的网络上传、下载功能，这样教师上课无需使用U盘操作，既降低了计算机感染病毒的几率，也避免了某些马大哈教师上课忘带移动存储系统而产生的教学事故.工作人员通过中控台的智能监控系统时时监控每一台多媒体设备，一旦多媒体柜门电控锁没有进过批准就被打开，亦或是投影机的VGA线被拔掉，报警设备立即启动声光报警装置，同时联动打开教室内的摄像头，及时将信息传递到主控室和保安室主控电脑上，保障多媒体设备的安全[3].

〔1〕万群,熊剑.高校多媒体教学设备管理现状调查分析——以江西师范大学为例[J].江西广播电视大学学报,2014（4）:76-79.

〔2〕陈敏.高校多媒体教室开放式管理的构建与探索[J].实验室研究与探索,2014(33):244-247.

〔3〕肖文雅,葛建霞.高校多媒体设备管理模式探究[J].信息技术,2013（1）:43-45.

G48；G64

A

1673-260X（2017）08-0195-03

2017-05-10

江西省高等学校教学改革研究课题项目《高校设计艺术类专业基础模块的产学改革实践》（JXJG-16-26-2）