构建基于家校联动的立体化大学生心理危机干预机制——基于一场突发心理危机事件的实践探索

刘超

（西北政法大学，陕西西安10122）

构建基于家校联动的立体化大学生心理危机干预机制
——基于一场突发心理危机事件的实践探索

刘超

（西北政法大学，陕西西安10122）

大学生心理危机事件的形成具有一定的隐藏性，但心理危机事件的爆发却极具突发性，高校应积极构建并完善应对心理危机事件的管理系统与干预机制.当前，高校内部大学生心理健康教育、咨询、干预体系较为完善，但高校与医院、家庭等外部力量的联动机制较为弱化.本文以一场突发心理危机事件的处理过程为例，探讨了家校联动机制在处理大学生心理危机事件中的重要作用，提出了新形势下预防和应对大学生心理危机事件的基本思路.

大学生心理危机；处理原则；家校联动；干预机制

习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上强调：“要坚持不懈促进高校和谐稳定，培育理性平和的健康心态，加强人文关怀和心理疏导，把高校建设成为安定团结的模范之地.”高等学校肩负着为中国特色社会主义事业培养合格建设者和可靠接班人的战略任务，高校在开展教育教学活动过程中，要更加关注大学生的思想政治状况和心理健康状况，围绕学生、关照学生、服务学生，加强对学生的心理疏导，及时干预遭遇心理危机的学生，确保学生的身心健康与安全，确保高校的和谐与稳定.

1 心理危机事件概况

学生王某，大三，家中独子，父母受教育程度良好，家庭经济状况良好.一天下午，王某自行到学校保卫处报案，并提交了书面报案材料，称其于前一天晚上10:00左右，在校园内被不明身份人员挟持恐吓，其人格尊严受到侮辱，财产受到损失，人身安全受到威胁，处于极度恐惧之中.接到报案后，辅导员第一时间赶赴保卫处，同保卫处工作人员协同开展工作.首先，保卫处通过查看校园监控视频，走访事发地群众等方式，均未发现有价值的线索，案件侦破陷入僵局.其次，辅导员了解到王某最近睡眠不好，频繁打电话，和家人吵架，唉声叹气等.综合这些信息后，学校初步判断王某报案所述情况可能不实，王某可能遭遇了较为严重的心理危机.

2 对心理危机事件的处理过程与结果

2.1 安抚学生情绪，增强学生安全感，迅速成立学生生命安全保障队伍接到学生求助后，辅导员第一时间赶赴保卫处，第一时

间给予学生关怀和鼓励，安抚学生情绪，并让王某自行选择两位最信任的朋友，前来同辅导员一起陪护王某，这样就由学校保卫处、辅导员、学生好友构筑了一个熟悉、安全、可靠的人际支撑环境和生命安全保障队伍.

2.2 深入案件调查，加强校园巡防布控，消除学生继续遭受安全威胁的可能性

接到学生报案后，保卫处第一时间启动了案件侦破程序，着手案件调查，并加强了校园门禁及巡防布控力度.经过保卫处查看校园监控视频，走访事发地群众，基本消除了可能存在的校园不安全因素，但也发现学生报案材料中描述的时间、地点、事情经过与现实有所出入，这促使学校将注意力转向关注王某的心理健康状况.

2.3 主动联系家长，畅通家校联动渠道，构建家校协同工作机制

事件发生的第一时间，为了全面掌握信息，搜集线索，学校主动与王某家长取得了联系，但在首次与王某家长的沟通中，王某家长较为被动，也没有坦诚相见.经过辅导员多次主动沟通，并邀请王某家长来校交流后，学校基本判定了事件性质，并迅速采取了心理危机干预措施.

2.4 及时转介治疗，校内外协同支撑，形成立体化的长效帮扶机制

排除校园安全隐患，确定学生不幸遭遇心理危机后，学校和王某家长立即对王某进行了转介，由王某家长带领王某前往专业机构进行诊疗.经过家校协同工作，学校顺利化解了此次危机，王某最终顺利完成学业，参加工作.

3 家校联动机制在处理心理危机事件中的重要作用

3.1 充分发挥家校联动机制在确认危机事件性质中的作用，构建立体化情报网络

不同的危机事件，适用不同的应急预案.任何危机事件的发生，都有着多方面的诱因，其本身也会呈现出复杂的表征.所以多方征集线索，全面掌握情况，是准确定位危机事件性质的关键.案例中王某遭遇心理危机后没有向辅导员或心理健康教育中心专家求助，而是以“报案”的形式向学校保卫处求救，如果仅仅从报案材料出发，极易将此事定性为一起突发的校园伤害事件，而忽略问题的核心和实质——心理危机.学校之所以能在较短的时间内，掌握事件概况，做出准确判断，得益于多力量、多点位、多方向的立体化家校协同工作机制.

3.2 充分发挥家校联动机制在防止事件进一步恶化中的作用，构建立体化安全防线

危机事件的发生具有突发性，危机事件发生时情况往往比较复杂，遭遇心理危机的学生不易控制自己的情绪，处理不好极易产生次生危害，极端情况下可能会危及当事学生的生命安全.因此，在第一时间构筑立体化的生命安全防线是最重要的事情，这道防线的构筑就需要家庭和学生协同配合.案例中，学校接到王某求助后，在第一时间构建了由学校保卫处、辅导员、学生好友、家长组成的一个熟悉、安全、可靠的人际支撑环境和生命安全保障防线，确保了王某的生命安全，防止了其他次生危害的发生.

3.3 充分发挥家校联动机制在提升危机干预成效中的作用，构建立体化干预体系

心理危机干预不是一蹴而就的事情.从科学角度出发，心理疾病不同于生理疾病，心理问题的康复往往需要一个较为漫长的过程.这就要求我们在进行危机干预的同时，更要注重长期帮扶机制的建立，即构建长期有效的支撑环境和帮扶机制.家庭是一个人最为可靠的环境支撑，但家庭单方面的干预往往效果不尽如人意，家庭与学校的积极配合才能充分发挥家庭、学校、医院、朋辈在心理危机干预中的实际作用.

3.4 充分发挥家校联动机制在资源整合中的作用，寻求第三方专业力量支援

大学生心理危机是有轻重缓急之分的.对于较轻的心理危机事件，可以通过辅导员或学校心理健康教育中心专家进行干预，充分发挥学生本人努力和学校帮扶力量解决问题.但是对于较为严重的心理危机事件，我们就要视情况进行转介，及时借助医院等专业心理健康诊疗机构进行干预，防止延误最佳干预时机，造成情况恶化等.案例中，王某父母第一时间将王某转介到校外医疗机构，借助第三方专业力量的介入，是化解王某心理危机的关键之举.

4 新形势下预防和应对大学生心理危机事件的基本思路

当前，在网络社会文化下成长起来的“零零”后即将成为在校大学生的主体，他们思维活泼、朝气蓬勃，但也存在抗挫折能力不强，心理健康素质较弱的情况.面对学业压力、升学压力、人际交往压力的时候，极易产生心理危机.我们要从以下几个方面预防和应对大学生心理危机事件.

4.1 定期筛查和常态观察相结合，坚持早发现早干预

有关研究认为预防是大学生心理危机干预的重中之重.高校应建立大学生心理健康测评系统，将定期筛查和常态观察相结合，坚持早发现早干预.大学生群体正处于人生的特殊阶段，一方面他们身心发展尚不成熟，另一方面学校、社会、家庭对他们有着较高的期望和期许.面对生活、学业、交友、经济、竞争等方面的压力，极易产生或轻或重的心理健康问题.这就要求我们必须高度重视大学生心理健康问题，在坚持教书育人的同时，注重通过科学手段观测大学生的心理健康状况，及时发现问题，及时解决问题，帮助大学生在复杂的社会生活中形成理性平和的健康心态.

4.2 要正确区分心理危机和其他突发危机，坚持对症施药

正确区分心理危机与其他危机，及时识别心理危机，坚持对症施药是应对心理危机事件的关键.在实际操作中，容易出现两种偏差.一种就是把所有问题都等同于心理问题，出现了心理危机干预的泛化.大学生在校期间会遇到经济压力、学业困难、人际交往障碍等问题，有些是需要方法指引，有些是需要语言鼓励，有些是需要解决实际困难，并不是所有问题都可以通过心理干预的方式进行解决.第二种就是不敢直面心理健康问题.发现学生遭遇心理危机后，过度紧张，过去悲观，消极作为，延误干预时机等.我们要做的就是要准确识别心理危机，坚持对症施药.

4.3 要采取科学方式和方法应对心理危机

心理危机的表征和生理性疾病的表征不同，干预治疗心理危机需要专业的知识和技巧.心理危机的产生不可怕，可怕的是不能采取科学的态度和方法进行应对.在实践中，常常会出现家长不愿意直面孩子的心理危机情况，不能以科学态度和方式应对心理危机.同时，有相当一部分大学生对心理健康问题的认识也不到位，遇到问题后不愿意或者羞于向家长和老师求助，从而耽误了心理危机的最佳干预时期.因此，学校、家庭、学生都需要以科学态度和科学方式应对心理危机事件.

4.4 要构建家校联动的心理危机干预机制

家校联动，协同作战是进行大学生心理危机干预的重要保障.心理危机事件的表征形势比较多样，有时候甚至有一定的隐藏性和迷惑性，在事件爆发初期不易确定事件的性质，只有通过家校互联互动的方式，才能在最短时间内了解更多线索，调动更多资源，将心理危机事件的危害降到最低.在心理危机干预过程中，家校联动机制有助于为当事学生提供一个立体化的干预环境，有助于从多方位、多角度、为当事学生提供帮助.

总之，大学生心理健康教育不容忽视.我们要根据教育部《关于进一步加强和改进大学生心理健康教育的实施意见》文件要求，努力构建和完善大学生心理问题高危人群预警机制，建立咨询教师值班制、异常情况及时报告制，建立从学生骨干、辅导员、班主任到院系、部门、学校的快速危机反应机制；建立从学院、学校心理健康教育中心到家庭、医院、专业精神卫生机构的快速危机干预通道，提升心理危机干预能力和水平.

〔1〕习近平.把思想政治工作贯穿教育教学全过程[N].新华社-新华网,2016-12-08.

〔2〕刘娜,孙瑜.系统论视角下大学生心理危机干预的策略[J].中国成人教育,2016（01）.

〔3〕杨冰双.大学生心理危机干预机制研究—以一则大二学生危机干预工作案例分析为例[J].赤峰学院学报(自然科学版),2016（04）.

B844.2

A

1673-260X（2017）11-0151-02

2017-09-14

2017年陕西省高校辅导员工作研究课题：网络文化生态下大学生社会主义核心价值观认同实现路径研究（2017FKT24）