自我情绪管理培训对实习护生情绪智力的影响

刘 爽

自我情绪管理培训对实习护生情绪智力的影响

刘 爽

[目的]寻求更为有效的方法,以提高实习护生的情绪智力水平。[方法]将162名本科实习护生随机分为干预组和对照组各81人。对干预组护生进行自我情绪管理培训,对照组护生参与常规临床实习,3个月后比较干预组与对照组护生的情绪智力水平。[结果]干预3个月后干预组护生的情绪智力各维度及总分均明显高于对照组(P<0.05)。[结论]自我情绪管理培训可以提高实习本科护生的情绪智力水平,为护理教育者制订实习期护生的课程安排提供参考和借鉴。

护理教育；护理实习;自我情绪管理;情绪智力

情绪智力是心理学中的概念,是指个体精确的知觉、评估和表达情绪的能力;调节情绪以促进情绪及智力发展的能力[1]。随着生物医学模式的转变,护士不仅要掌握护理专业知识和技能,还要具备高度的责任感、良好的沟通能力及亲切和蔼的态度,而这些都与护士的情绪智力水平有着密切的关系。临床实习期是学校教育的延伸和深化,也是护生了解并适应临床护理工作的关键时期。有资料显示,高水平的情绪智力可以缓冲实习护生的情绪衰竭,降低工作倦怠水平[2]。而目前许多实习期护生的情绪智力处于较低的水平[3]，不仅降低了工作的质量,也影响了护生的自信心。本研究通过对实习期本科护生开展自我情绪管理培训,来提高实习护生的情绪智力水平,为护理教育者制订实习期护生的课程安排提供参考和借鉴。

1 对象与方法

1.1 对象 抽取3所哈尔滨医科大学附属医院实习的本科护生162人为研究对象,均为在读本科。其中女139人，男23人；年龄20岁～24岁(22.50岁±0.99岁)。纳入标准:①全日制全国普通高等院校护理专业学生;②实习时间在3个月以上;③自愿参加本研究,签署知情同意书。按照随机数字表法将研究对象分为干预组和对照组各81人。干预组:女71人，男10人；年龄21岁～24岁(22.64岁±1.09岁)。对照组:女68人，男13人；年龄20岁～23岁(22.36岁±0.87岁)。两组护生一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05)。

1.2 干预方法 对照组护生参与常规课程及临床实习工作。干预组护生在常规实习的基础上,开展自我情绪管理培训。

1.2.1 培训课程 依据吴娟瑜[4]主编的《情绪管理》,结合护生实习期间的身心特点编写训练教案,安排自我情绪管理培训课程。每周五下午进行培训,1个月4次,共12次,每次时间为90 min,人员为研究者、专家和干预组护生,地点为护理学生专用教室。具体课程内容包括:①讲座式教学,解读情绪秘密,提高护生的情绪认知水平;②通过案例介绍情绪对行为的影响,当情绪好与不好的时候,会有何种心理和躯体反应;③讲座式教学,指导护生如何识别和评价自我情绪;④讲座式教学,介绍不合理信念的特点,介绍和讨论自我或各自的不合理信念;⑤讲座式教学,情绪调控理论的操作机制和方法;⑥讲座式教学,介绍护理美学理论,包括美的本质、西方美学与中国美学的渊源、马克思主义美学概论、美感等，通过对护理美学的教育,培养护生的感性能力;⑦护士的仪态训练，如工作服穿戴的要求,站、立、走、下蹲拾物、端盘、递物、推车、持病历夹等基本姿势的要求;⑧护士的行为训练，如日常生活和工作岗位中的语言、礼仪和行为举止的训练;⑨角色扮演法,体验和了解病人、医生及其他护士的为难之处;通过演示、提问和讨论介绍自我情绪调整的方法,按事情轻重缓急排序处理、对一些人或事勇于说“不”,克服愤怒和忧郁的方法，深呼吸、沉默15 s等;通过演示、提问和讨论介绍自我情绪调整的方法,采取倾诉、咨询等方法合理宣泄;模拟临床护患冲突场景,进行护生自我情绪管理演练。

1.2.2 1周实习及培训情绪总结 这是情绪自我管理培训的延伸,实习护生所进行的1周总结,包括护生自觉在思想和行为上的体验和改变。研究者每周收取查阅并批注,批注内容有建议,鼓励和引导。并根据护生的情绪总结,及时调整培训的重点和策略。

1.2.3 个别咨询的辅导 建立微信群,要求所有研究对象均加入微信群,加强研究者与干预组护生的沟通和情感交流,了解护生对自我情绪管理培训的想法和建议,及时发现护生存在的问题和取得的进步。

1.2.4 质量控制 要求所有干预组护生不得将自我情绪管理培训的内容及相关资料透露给对照组护生。

1.3 效果评价与工具 采用相同的解释语介绍问卷的内容。分别在干预前和干预结束后由研究者发放问卷,实习护生统一自行填写,并现场回收,问卷有效回收率均为100.00%。①一般资料:包括实习护生的性别、年龄、实习时间等内容。②情绪智力量表:采用Wang等[5]编制的情绪智力量表,包括自我情绪评估、他人情绪评估、自我情绪运用、自我情绪调整4个维度,每个维度4个条目,共16个条目。量表采用Likert 5级评分,计1分～5分,得分越高说明情绪智力越高，更能克制冲动，能更清楚地表达自己的情绪感受，富有同情心，理解他人情绪,较少发生情感障碍和抑郁。各维度内部一致性Cronbach’s α系数为0.76～0.89。

2 结果(见表1)

时间组别人数自我情绪评估他人情绪评估自我情绪运用自我情绪调整总分干预前干预组814.01±0.663.72±0.523.89±0.533.31±0.643.73±0.60对照组813.91±0.673.86±0.563.84±0.623.44±0.513.77±0.59t值0.941-1.0090.407-1.024-0.366P0.3480.3140.6850.3080.715干预后干预组814.25±0.644.12±0.804.09±0.573.77±0.784.05±0.69对照组813.99±0.683.89±0.553.89±0.633.49±0.533.81±0.60t值2.4942.1842.0812.5995.417P0.0140.0300.0390.0100.000

3 讨论

3.1 实习护生的情绪智力水平有待提高 本研究结果显示：干预前干预组(3.73分±0.60分)和对照组(3.77分±0.59分)情绪智力评分与吴茜等[6]调查结果(3.75分±0.57分)相近；自我情绪评估得分较高,表明实习护生对自己的情绪了解程度较高,但其自我情绪调整得分相对较低,说明护生在控制自己的情绪方面较欠缺。在临床工作中,护理人员需要经常与病人、医生及其他护士进行沟通,尤其是面对需要合作的同事和与一些因疾病导致的情绪激动的病人及家属交流时,较弱的自我情绪调节能力不利于护理工作的开展。提示护理教育者：本科实习护生的情绪智力水平,特别是自我情绪调节能力有待提高。

3.2 自我情绪管理培训能够切实提高实习护生的情绪智力水平 Meyer等[7]认为情绪智力是一种可以后天培养的能力。本研究结果显示：干预3个月后干预组情绪智力各维度及总分均明显高于对照组(P<0.05)。说明自我情绪管理培训能明显提高实习护生的情绪智力水平。自我情绪管理培训包括理论和实践两部分。在培训初期,通过专题讲座,介绍有关不良情绪的后果、自我情绪控制及护理美学等相关理论知识,让实习护生对自我情绪管理有一个清楚的认知。由于护理工作是情绪活动密集的工作[8],所以必须进行实践才能达到培训的最终目的。通过仪态和行为训练、角色扮演、场景模拟等实践课程让护生逐渐掌握自我情绪管理的方法和技巧,循序渐进地帮助实习护生正确认识和评估自我和他人情绪状况,提高实习护生的自我情绪调整能力,切实提高实习护生的情绪智力水平。

综上所述,在护生临床实习期开展自我情绪管理培训可以有效提高护生的情绪智力水平,对护生更快地适应临床工作,提高临床护理工作质量起到很好的促进作用。为护理教育者制订实习期护生的课程安排提供参考和借鉴。

[1] 张燕花.情绪智力的理论及应用研究的进展[J].甘肃联合大学学报,2006,22(6):108-110.

[2] 施欢欢,程芳,王薇.实习护生情绪智力与工作倦怠的相关性研究[J].护理研究,2013,27(4B):988-990.

[3] 廖晓春.护理专业学生情绪智力现状及分析[J].护士进修杂志,2011,26(3):214-215.

[4] 吴娟瑜.情绪管理[M].北京:北京大学出版社,2008:1.

[5] Wang CS,Law KS.The effects of leader and follower emotional intelligence performance and attitude:an exploratory study[J].The Leadership Quarterly,2002,13(3):243-274.

[6] 吴茜,张书怡,李相阳,等.本科护生情绪智力、专业自我概念及关怀能力的相关性研究[J].护理学报,2015,22(13):35-37.

[7] Meyer BB,Fletcher TB,Parker SJ.Enhancing emotional intelligence in the health care environment:an exploratory study[J].Health Care Manag,2004,23:225-234.

[8] 王慧,杨敏,高伟,等.护士情绪劳动与情绪智力的相关性分析[J].中国实用护理杂志,2008,24(9):71-73.

(本文编辑 苏琳)

Influence of self-emotion management training on emotional intelligence of practical nursing students

Liu Shuang

(Affiliated Cancer Hospital of Harbin Medical University,Heilongjiang 150040 China)

刘爽,护师,本科,单位：150040，哈尔滨医科大学附属肿瘤医院。

引用信息 刘爽.自我情绪管理培训对实习护生情绪智力的影响[J].护理研究，2017，31(9)：1133-1135.

G642.44

B

10.3969/j.issn.1009-6493.2017.09.035

1009-6493(2017)09-1133-03

2016-04-28;

2017-01-20)