跨境电商人才培养现状与对策探究

陈 杰

跨境电商人才培养现状与对策探究

陈 杰

在“互联网+”的新时代背景下，我国跨境电商迅速发展。作为跨境电商发展中的关键因素——人才缺失问题却日益凸显。在分析跨境电商发展现状的基础上，探究问题出现的原因，结合仰恩大学推进跨境电商人才的培养措施，提出对策：打造专业特色的跨境电商课程建设，实现电商知识的理论系统学习；采用内培外引，增加“双师型”导师队伍师资力量；拓宽校企合作渠道，深入合作交流，共同培养跨境电商人才；构造良好的实训环境；更新观念，加大交流参观学习。

跨境电商；人才培养；对策

[作 者]陈杰，仰恩大学。

在“互联网+”的新形势下，信息技术对人们的影响也越来越大。近年来，跨境电商的发展已经成为一条日益壮大的新丝绸之路。随之，各地对于跨境电商人才的需求逐渐增大，然而，跨境电商人才却存在越来越大的供不应求的趋势。而作为培养人才的高校，在面对新要求与新挑战，应沉着冷静应对，审时度势，思考跨境电商人才的培养路径。笔者作为仰恩大学电商学院的管理人员，为了探寻灵活多样的培养方式，查阅了相关文献，并且结合仰恩大学电商学院的发展和人才孵化计划，对目前电商人才模式上存在问题进行研究，以此提出高校跨境电商人才培养的相关策略，同时希望给相关高校提供一些思考。

一、跨境电商人才培养现状

有相关研究表明，跨境电商人才培养主要有四种途径：高校培养、跨境电商培训机构、政府补贴培训机构以及跨境电商企业自身培养。虽然本文主要是针对高校的跨境电商人才培养模式进行探讨，但大部分高校在培养跨境电商人才的过程中，同时引进跨境电商培训机构，以及与企业进行合作，共同办学等措施，可以极大灵活人才培养模式。笔者通过工作之便，多次到访其他高校，并且查阅以往的文献资料等，发现了目前高校跨境人才培养过程出现的主要问题是：现阶段高校培养的跨境电商人才在行业衔接上不对称。从数量规模的角度来分析，跨境电商的快速发展对于相应行业的人才储备要求大。即，跨境人才的培养速度还未能达到电商行业的发展速度。这就带了一系列问题，如，用工荒，企业找不到员工，这在很大程度上限制了跨境电商的发展；再则，从人才培养的质量方面来分析，在日益更新的现代社会，跨境电商必须面对复杂多样的变化，与此相对应，跨境电商的人才也必须加强自身综合能力的学习。除了电商必备的专业知识和专业能力外，也需要培养实战时随机应变的心理抗压能力、与人必要的交往能力等。换句话说，跨境电商对于应用复合型人才的需求很大。

二、探究问题出现的原因

笔者在分析以往学者的研究成果的同时，通过仰恩大学电商学院的发展经历，同时结合平常的管理，笔者试从以下几个方面来讨论跨境人才培养出现问题的主要原因：

（一）高校中开设的跨境电商课程缺乏特色

许多高校为适应跨境电商产业发展产生的大量人才需求，相继开设了相关课程，在特定的专业如国际经济贸易专业等进行授课。但是，很大一部分学校忽视了跨境电商其实是一门综合性和交叉性极强的专业，许多学校把英语等语言类专业与电子商务融合，教育管理者并没有打破固定思维，拓展更多专业的跨境电商课程学习。此外，通过实践调查，总结出大部分高校并没有充分利用学校所在的地区优势，打造特色教育。许多高校的人才培养模式，目标等都大同小异，由此教育出的人才如出一辙，很难满足现代个性化的需求。

（二）高校教师的实战经验较不足

目前，许多高校的电商教师仍以讲授课为主，对理论部分的要求较高，尽管有实操课时的要求，但也只是作为课程的一小部分，并没有足够的重视。由此，学生在实训过程也无真实的实操环境，难以真正体验真实电子商务的整个过程。并且笔者通过学生在实训过程中的表现观察，由于实训过程教师的监管力度不够，学生的态度较为敷衍。深究原因是因为高校教师自身的实战经验较不足，教学手段较为单一，难以根据个性化需求进行灵活性教学。尽管今年来许多学校的教师通过继续教育、企业实践等学习电商技能，学习周期一般是短期型，面对日新月异的电商行业，还是远远不能满足实际的教学需要。

（三）学生在认识上的不足

针对有开设跨境电商课程的专业，据调查，学生对于跨境电商课程所需要具备的能力中，较大数量的学生认为跨境电商能力中在线交易能力与客户服务能力最为重要。根据之前学者针对跨境电商专业人才的胜任素质模式研究，提出跨境电商人才胜任力的五个能力为外文能力、国际贸易能力、电子商务能力、市场营销能力以及综合职业素养。由此可见，学生对跨境电商需要具备的能力认识还不清。同时，笔者通过在实训过程中对学生的观察，学生主要是练习在线交易能力以及与客户的交际，但很少有学生对外文写作等有主动的学习。

三、跨境电商人才的培养对策

针对跨境电商人才的现状，分析现状背后的因素，结合相关资料，借鉴相关经验，笔者拟从针对电商的课程建设、教师继续教育、与企业强强联手合作、硬件设备以及更新知识与观念五个方面着手，多渠道完善高校跨境电商人才培养模式，最大限度地整合电商人才培养的资源，构建系统、科学的人才培养体系。

（一）打造专业特色的跨境电商课程建设

有研究指出，要进行课程互通，即在学历教育体系与社会培训体系的课程有机结合起来。针对目前高校的课程设置普遍偏向商务方面的理论学习，笔者认为，应该从以下几个方面来进行跨境电商课程的建设：第一，只有在扎实的专业知识的基础上才能真正有可能实现跨境电商理论的灵活运用，因此要强化核心课程例如跨境电商实务等。第二，需要时刻关注国家最新政策动态，如主动根据“一带一路”的要求，拓展课程内容。特别需要的是要立足地区特色，充分考虑地区优势资源。如泉州沿海地区自古贸易活动频繁，地区也积累了极其丰富的贸易经验，学校可以适当借鉴丰富的贸易往来经验，为本校的电子商务发展助力。第三，跨境电商不仅要学习商务方面的知识，而且也有适当开设一些针对境外主要贸易国家的语言类以及关于不同地区和国家的文化历史通识课程，补充单一的商务知识授课内容。第四，引进一些创新类电商课程，如仰恩大学与新华网创科大学合作，共建“电商4.0”课程，让更多没有接触过电商的学生都有机会认识并体验到电商实操的整个过程。该课程依托网络学习平台，可实现碎片化学习。这也给予高校一些启示：在人才培养过程中完全可以利用丰富的网络课程，进行基础性知识普及的学习，而课堂上则是真正的实训过程。

（二）引入业界导师，培养双师型教师

由于行业对职业的不同要求，在企业公司中，员工的工作能力与业绩是公司考核的标准，而在高校中，教师的学历等则是评价的根据，因此，适当引入业界精英，一方面可方便高校教师与业界导师的交流，让教师快速掌握行业发展动态，更新知识，另一方面也能让高校教师有机会进入实践第一现场，为企业出谋划策，双方思想火花碰撞，帮助业界导师解决一些实际的问题。当然更为重要的是，高校需拓宽人才引进渠道，采用内培外引等方式，快速让本校师资队伍的强大，行业以陪同课程的形式对教师的培养与成熟起着积极的作用，而且对培养双师型教师、有效解决学校的理论与实践脱节的问题也有促进作用。

（三）拓宽校企合作渠道，深入合作交流，共同培养跨境电商人才

第一，企业的发展可以为学校的教学指明方向。学生所学的知识与技能是否符合企业的要求，不需要学生毕业后才知道。学校在与企业的合作中，应该思考现代企业的人才需求，合理改善培养方式，这将在很大程度上保证人才的质量与人才培养的正确方向。第二，学校培养的人才可以提前进入有合作协议的企业公司进行真实环境的操作与学习，培训学生各方面能力，不单是客户服务能力，更是对实战经验与心理磨炼的宝贵机会。得到锻炼的学生，在知识储存与技能提升方面有所长进，而且对学生的综合能力素质也是一个极大的帮助。同时，在人才与企业无缝接轨方面也是有积极的意义。

（四）构造良好的实训环境

跨境电商人才培养的重要环节就是最大限度地引导学生进行实训，检验理论知识的掌握程度，能否灵活运用知识。因此，学校在实训实验室的投入在很大程度上将影响学生的实训流畅程度。仰恩大学电商学院占地400平方米，共有102实训端口，可以满足大部分学生的实训要求，硬件方面也得到充足的保证。同时实训教室也配备了指导教师、值班学生等，确保实训实验室的利用率以及学生的使用满意度。

（五）更新观念，加大交流参观学习。

面对瞬息万变的互联网世界，需要及时获取信息，并且实时更新知识，打破传统观念。一方面，要主动与互联网时代对接，锻炼抓取信息的敏锐力；另一方面，要鼓励学生多参与交流与讨论学习，同时学校也应更加关注与各方的联系，如可以与社会的跨境电商培训机构合作，拓展学生的学习途径，又如可带领学生在学习开始前提前进入行业参观学习，给学生以直观的感受，对他们为接下来的学习做好心理准备。

四、结语

综上所述，为了解决高校跨境电商人才培养的现状，本文在分析问题出现的因素主要在于课程设置、授课教师以及学生本身三个方面的原因，结合仰恩大学跨境电商学院的应对措施，笔者分别探讨了建设专业特色型课程；加强双师型队伍培养；增强校企合作共同培养合格高质量人才；实训硬件设施的保障以及及时更新观念的重要性五个部分，多角度完善跨境电商人才培养模式。

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