风雨兼程忆华年上海工艺美术品服务部成立60周年

邬国明

风雨兼程忆华年上海工艺美术品服务部成立60周年

Unforgettable Sixty Years

邬国明

In Chinese language, “Jiazi” refers to a cycle of sixty years. It is just a snap of the moment in the long history. For an enterprise, it is a chronicle of footprints under trials and hardships, which records hardships of entrepreneurship, the joys of struggle and visions of prospect, and inspire all employees to hand down from age to age.

六十年一甲子，在历史的长河中只是弹指的瞬间，但对一个企业来说，则是一本记载着风雨兼程足迹的年历。它有着创业的艰辛、砥砺的喜悦、展望的憧憬，激励着新老员工代代相传。

上海工艺美术品服务部

时任上海市市长江泽民题字

上海工艺美术品服务部（以下简称：服务部）创建于1956年10月1日，初创时在茂名南路与锦江饭店为邻，当时只有七间门面，八位员工，是本市第一批涉外单位之一。1956年是我国社会主义建设第一个五年计划起始年，它的创立促进了上海手工艺生产的发展，弘扬了海派工艺技艺，开创了为行业服务、为外事服务的崭新格局。1958年起，我国的外交事业不断拓展。为了适应这一发展的形势，上海商业部门组建了上海友谊商店作为专业涉外经营单位，店址设在南京东路慈淑大楼二楼。服务部顺势而为搬迁此处，在其一楼设置了内外服务处，确立了“陈列、宣传、经营、交流”八字服务方针。为了适应外事工作的需要，公司开设了生产羊毛衫和皮鞋的两个工场，专为特供贵宾量身定制服务；发挥工艺美术行业优势研制外事国礼，当时党和国家领导人出访的礼品，都是通过服务部的窗口安排到工艺美术行业厂家定制生产，受到党和国家领导人的赞许。为丰富国内市场，展示海派工艺美术，而适时组织各类展览，如冯秋萍手工艺编结展、何克明灯彩艺术展等，他们美伦的手工艺术在当年引起了上海市民的轰动。

上世纪六十年代，服务部进入了发展时期。在原轻工业部工艺美术局和市政府的关心支持下，调拨了南京西路190号原儿童商店作为服务部的中宾部，原南京东路慈淑大楼一楼为服务部的外宾部，专营工艺美术品为外宾服务，二楼仍为友谊商店以经营百货为主。工艺美术和商业二家分工合作，为涉外单位共同做好外宾服务工作。这一举措在全国开创了先河，成为轻工业系统涉外服务的典范。此时的服务部不仅有内外销零售服务，还承担了批发业务，与全国各地的工商经营部门进行工艺品交流，在交流中大幅度提升了海派工艺美术品之美誉度，为上海工艺美术行业的发展做出了重大贡献。

上世纪六十年代末至七十年代初，友谊商店在北京东路近外滩新建大楼，搬迁至北京东路新大厦营业。因工业和商业是两个系统，服务部的外宾部经营业务随之划给友谊商店，南京东路慈淑大楼一楼、二楼被市有关部门调作它用，服务部只保留了南京西路一处。

上世纪七十年代至九十年代，服务部进入高速发展期。在全国发展旅游业的大背景下，服务部与时俱进、创新发展，一方面挖潜改造，另一方面扩展外设服务点（即现在的连锁店），并将原服务部老楼由五楼加层为六楼，原三个楼面商场改建成四个楼面。扩容后一楼为中宾部，二、三、四楼为外宾部。1972年尼克松总统访华到上海参观时，服务部即为接待单位之一。因此，市外办和市旅游局将服务部定为本市重点涉外单位，凡来沪贵宾购物和浏览南京路商业街，均将服务部作为重点参观购物单位。服务部的商品种类、陈列宣传、营销接待和售后服务等各项工作得到各国贵宾和市外办首肯。为了发展旅游业，服务部还在各大涉外宾馆内开设工艺礼品卖品部，不仅方便外宾住店购物，而且增设了宾馆服务项目，为以后宾馆自营开创了范例，培训了一批专业服务人才，为国家创汇作出了贡献。

服务部以双文明建设为抓手，以企业文化传承为载体，以服务为宗旨，力争形成经营特色，成为南京路商业街上一颗流光溢彩的灿烂明珠。先后荣获市文明单位、市老字号企业、全国轻工重教企业等荣誉称号，并涌现出全国劳动模范。一九八六年企业成立卅周年时，时任国务院副总理薄一波致信并题字“工艺美术前程似锦”，时任上海市市长江泽民题字“工艺美术面向世界”。

在市场经济的大潮中，服务部坚持“宣传、陈列、经营、交流”方针，坚持自主经营原则，不出租柜台楼面，坚持“高品位商品、高品位服务”理念。上世纪九十年代，服务部从一个基层的服务企业、行业窗口，发展成为具有工、商、贸多渠道经营服务的独立自主经营的国有企业，这在当时的全国工艺美术行业是独一无二的。服务部依靠上海工艺美术公司的行业六大专业，五十八家生产企业，又自办直属和合资特色企业四家，拓展经营服务，还举办各类新品种、新技艺的展示活动，如艺术挂毯、文房四宝、黄金首饰展等，在行业中推出技艺比武和创新设计竞赛活动。服务部组织引进国内有特色的产地工艺品展览，如北京景泰蓝、扬州漆器、广东牙雕、肇庆砚刻等，不仅为上海市民开拓了艺术视野，提高了鉴赏能力，同时推动了行业的创新发展。服务部既有内销又有专供涉外销售，既担任全国工商批发，又具有进出口贸易权，并适时地在深圳、美国设立分公司，而且在全国工艺美术服务部之间创立联合体。原轻工部为此专门颁发《工艺美术服务部工作暂行条例》，为全国各地创立设制工艺美术服务部作推进指导。

服务部的六十年发展历程，可谓风雨兼程、筚路蓝缕。它记载着一代代新老员工艰苦创业、发奋图强的感人诗篇。回顾历史，旨在与时俱进、开拓创新。在新时期新的起点上，上海工艺美术品服务部必将为弘扬中华民族的工艺美术再创辉煌。

举办首饰博览会

外宾选购富有中国工艺特色的商品

举办工艺服装展演