新媒体在聊城市健康教育与健康促进工作中的应用

罗 占，张 侃，吕春晓



新媒体在聊城市健康教育与健康促进工作中的应用

罗 占，张 侃，吕春晓

山东省聊城市疾病预防控制中心，聊城，252000。

随着信息时代的到来，新媒体逐渐渗透到日常生活和工作中。如何运用新媒体技术开展健康教育与健康促进工作，成为当下疾病预防控制工作中的重点与难题。准确掌握新媒体技术的运用，发挥新媒体在健康教育与健康促进工作中的特殊作用，可极大拓展健康教育与健康促进工作的实施空间，丰富健康教育与健康促进工作的手段和形式，为疾病预防控制工作开创新局面。

新媒体健康教育；健康促进；应用

新媒体是一个相对的概念，是报刊、广播、电视等传统媒体之后发展起来的新的媒体形态，包括网络媒体、手机媒体、数字电视等。新媒体也是一个宽泛的概念，是利用数字技术和网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。

随着信息时代的到来，新媒体逐渐渗透到日常生活和工作中，如何运用新媒体技术开展健康教育与健康促进工作，成为当下疾病预防控制工作中的重点与难题。近年来，聊城市疾病预防控制中心准确掌握新媒体技术的运用，发挥新媒体在健康教育与健康促进工作中的特殊作用，极大地拓展了健康教育与健康促进工作的实施空间，丰富了健康教育与健康促进工作的手段和形式，为疾病预防控制工作的开展开创了新的局面。

1 把脉趋势，拓宽健康教育渠道

信息时代的到来，新媒体平台的涌现，为健康教育与健康促进工作的开展赋予了更多的启示。聊城市疾病预防控制中心准确把握新媒体的流行趋势，早在2011年就开始了对于新媒体的探索。

2011年11月22日，开通了聊城市疾病预防控制中心新浪官方微博。新浪官方微博的开通，是聊城市疾控中心在新媒体领域探索的第一步，也为日后聊城市疾病预防控制中心在其他新媒体领域设立官方平台奠定了基础。2012年5月23日，开通了“聊城健康之声”腾讯官方微博。聊城市疾病预防控制中心将之前新浪微博运作的成功经验与腾讯微博的优势相结合，开通腾讯官方微博，普及健康知识，实现健康促进。通过布局腾讯官方微博，扩大了聊城市疾控中心在微博领域的覆盖面，使得当时的主流微博平台都可以听得到聊城疾控的声音。2013年07月15日，开通了聊城市疾病预防控制中心官方微信公众平台。微信的兴起给了聊城市疾病预防控制中心继续强化新媒体阵地、拓宽健康教育与健康促进工作覆盖面的机会。在官方微信公众平台的运行中，聊城市疾病预防控制中心不断提升微信信息的科学性、趣味性及可读性，使其成为了聊城市民手机中的健康宝典。2014年5月17日，与猫扑网进行深度合作，猫扑网作为中国知名的中文网络社区之一，宣传形式新颖，受众覆盖面广。聊城市疾病预防控制中心积极与猫扑网寻求合作，以多个卫生宣传日为节点，开展形式多样、内涵丰富、效果显著的活动，创新了健康教育与健康促进的工作方式，倡导了健康生活的理念。

2 发挥优势，自主发布健康信息

聊城市疾病预防控制中心在新媒体的运用中，充分发挥新媒体平台的优势，积极主动的开展健康教育，倡导健康行为，实现健康促进。

2.1 结合季节性传染病发病趋势，提前普及疾病防控知识

在聊城市疾病预防控制中心新浪官方微博、“聊城健康之声”腾讯官方微博、聊城市疾病预防控制中心官方微信公众平台等新媒体平台中及时发布、提前普及疾病防控知识，主要内容有：结合冬春季流感流行情况，发布预防流感健康提醒；结合春夏季狂犬病高发态势，提醒公众做好狂犬病的防控工作；结合手足口病的发病规律，发布多形式的预防手足口病信息。

2.2 针对热点问题，及时、主动地回应群众关心的健康问题

在新媒体平台日常的维护中，聊城市疾病预防控制中心还密切结合时下关注度高的疾病预防控制情况，针对群众较为关心的热点及重点问题，主动进行回应，及时开展健康教育，避免引起不必要的恐慌。主要内容有：结合埃博拉出血热疫情，针对埃博拉出血热的预防知识及我国的流行趋势进行发布；结合广州省出现首例输入性中东呼吸综合征事件，第一时间就疾病最近动态及预防措施在新浪官方微博、腾讯官方微博、微信官方公众平台进行发布。

2.3 针对重点疾病和人群，针对性发布健康信息

聊城市疾病预防控制中心将重点疾病和人群的健康教育与健康促进工作积极地融入到新媒体的运行当中。针对学生在寒、暑假期间多发疾病的流行趋势，针对性地发布信息，提醒广大中小学生在假期期间注意预防疾病；针对秋冬季高血压病、冠心病、心肌梗死等病的高发态势，发布秋季高血压患者应该掌握的三要点等健康信息；针对慢性非传染性疾病的发病趋势，对糖尿病、高血压等多种慢性病的预防信息进行多方面的发布，确保受众全面地接收到慢性病非传染性疾病的预防知识。

3 敞开大门，沟通中开展健康教育

聊城市疾病预防控制中心充分发挥新媒体平台的互动性，以新媒体平台为渠道，强化与市民的交流，通过新媒体平台上良性的沟通，开展健康教育工作。

3.1 借助新浪微博话题，邀请大家“拉拉呱”

充分发挥新浪微博中“话题”功能，号召网友参与到疾病预防控制相关话题中。通过交流，开展健康教育与健康促进工作。如：在2015年5月31日世界无烟日期间，发起#控烟随手拍#话题，号召网友共同抵制二手烟的危害，探讨健康生活方式；发起#无烟婚礼#话题，邀请网友一起抵制生活陋习，倡导健康向上的生活习惯；在2015年第二十五个健康教育宣传周期间，发起#健康聊城为健康点赞#，号召网友分享自己知道的健康生活小技巧，交流预防疾病小知识。

3.2 发挥腾讯微博微问助手功能，变身市民健康小助手

以腾讯微博微问助手功能，积极回答市民提出的相关问题，普及健康知识。自“聊城健康之声”腾讯官方微博成立以来，共回答“最近感觉血压很高，有没有什么预防高血压的技巧么？”“宝宝最近拉肚子很厉害”“孩子让家里的小猫抓了一下，但是没有破皮，需要打狂犬病疫苗么？”等市民提出的问题共计87条。

3.3 微信公众平台“一对一”沟通，保证市民隐私不泄露

聊城市疾病预防控制中心不断强化微信公众平台的“一对一”沟通模式，在及时回应市民健康问题的同时，保障市民个人隐私不被泄露。在微信公众平台的维护中，多次及时回应了数十名艾滋病患者的相关问题，并给予健康建议。

4 创新形式，娱乐中实现健康促进

依托新媒体平台，聊城市疾病预防控制中心不断拓宽健康教育与健康促进工作思路，创新工作形式，以新颖的健康教育与健康促进工作方式，在分享中普及健康知识，在娱乐中实现健康促进。

4.1 开展微信知识竞答，提升健康教育工作的趣味性

2015年5月31日世界无烟日期间，开展“控烟知识大闯关，看你闯到第几关”知识竞答活动，以诙谐、幽默的语句传播控烟、禁烟知识。在2015年第二十五个健康教育宣传周期间，开展“健康达人资格考试！敢不敢来测”知识竞答活动，通过设置多种形式的知识竞答题，普及健康知识。2015年12月1日世界艾滋病期间，开展“艾滋病知识你能掌握多少？快来测试下！”知识竞答活动，通过科学、全面的题型设置，解释误区，普及知识。微信知识竞答活动一经推出，获得了微信朋友圈大量转发，受到了良好的反响。

4.2 推出神街访专题，寓教于乐，事半功倍

与猫扑网深入合作，连续多次推出“神街访”专题采访活动，在市人民广场、金鼎商厦、聊城大学等市区各个场所对白领、商贩、大学生等各个层次和不同年龄段的市民进行了街头访谈，与他们交流疾病预防控制知识，传播健康理念，倡导健康行为。2015年5月31日世界无烟日期间，推出“神街访——世界无烟日，你了解多少”专题采访，2015年12月1日世界艾滋病日期间，推出“神街访——聊城市疾控中心艾滋病大调查”专题采访。通过“神街访”专题活动的推广，普及了健康知识，也从侧面反映出聊城市疾病预防控制中心各项工作的成效。

5 工作效果

5.1 发挥职能，树立形象

健康教育与健康促进作为疾病预防控制工作的重要一环，发挥着至关重要的作用。聊城市疾病预防控制中心通过将新媒体与健康教育与健康促进工作的不断融合，提升健康教育与健康促进在疾病预防控制的作用，同时对外树立了疾病预防控制机构的良好形象。其中，聊城市疾病预防控制中心新浪官方微博粉丝量在建立一年后粉丝量便突破两万人，聊城市疾病预防控制中心官方微信公众平台目前关注人数已突破三千人。

5.2 强调互动，效果甚佳

聊城市疾病预防控制中心通过新媒体与健康教育与健康促进工作的结合，发挥新媒体的优势与特长，以新媒体为平台，以强调互动为抓手，向全市人民发出了积极向上、健康生活的号召，获取了更多的社会关注度。其中，“控烟知识大闯关，看你闯到第几关”“健康达人资格考试！敢不敢来测”“艾滋病知识你能掌握多少？快来测试下！”等知识竞答活动的点击量共计近9万余次，受到“点赞”好评共计23061次，在微信朋友圈获得转发近3万余次，互动效果突出。“神街访——世界无烟日，你了解多少”“神街访——聊城市疾控中心艾滋病大调查”等专题活动采访到了白领、商贩、大学生等各个层次的及不同年龄段的市民，邀请他们对多个话题进行深入交流，并参与互动。

5.3 领导肯定，收效颇丰

聊城市疾控中心官方微博、微信公众平台等新媒体平台多次入选了由《卫生报》组织评选的全国疾控机构新媒体平台微博微信综合影响力排行榜（每月一评）。其中，在2016年4至8月份的评比中，连续5个月位居全国第2。聊城市疾控中心微信公众平台多次入选了由中国疾控中心组织评选的全国疾控机构微信公众号传播影响力排行榜（每月一评）。聊城市健康教育工作也在全省疾控系统评比中连续多年位居前五，其新媒体与健康教育相结合的创举也多次收到省卫生计生系统的领肯定。

6 典型经验

聊城市疾病预防控制中心在圆满完成健康教育与健康促进常态工作的同时，不断布局新媒体平台，积极发挥新媒体在健康教育与健康促进工作中的特殊作用，通过开通聊城市疾病预防控制中心新浪官方微博、“聊城健康之声”腾讯官方微博、聊城市疾病预防控制中心官方微信公众平台以及与猫扑网深度合作等新媒体载体，极大地拓展了健康教育与健康促进工作的实施空间，丰富了健康教育与健康促进工作的手段和形式，为疾病预防控制工作的开展带来了新的局面。

同时，聊城市疾病预防控制中心在新媒体平台的维护过程中不断总结经验，以新媒体平台维护“三个强化”为思路，不断强化新媒体平台在健康教育与健康促进工作中的作用：一是强化内容权威性。作为全市疾病预防控制的权威机构，聊城市疾病预防控制中心在新媒体平台的内容维护中，强化每一篇信息的权威性，确保受众能接收到全面、科学、系统的健康教育内容。二是强化内容覆盖面。不断丰富新媒体平台发布的信息量，丰富覆盖面，使受众能够得到自己需求的健康教育与健康促进内容。三是强化内容趣味性。互动与传播是聊城市疾病预防控制中心在新媒体平台维护工作的目的之一。在不断丰富新媒体平台内容形式的基础上，聊城市疾病预防控制中心不断增强新媒体平台内容的趣味性，使受众乐于分享、传播健康。

7 改进与建议

新媒体平台作为新兴传播渠道，其维护和运用技术仍有提升空间。同时，健康教育与健康促进作为社会性公益活动，在新媒体的投入上经费不足，也影响了工作的积极性和效果。今后建议：一是争取领导对新媒体在健康教育与健康促进工作应用的支持力度，争取稳定的经费支持；二是日常工作中，继续挖掘新媒体功能与优势，要注重新颖性和公众参与性，要在活动内容上不断创新，强调互动，注重实效，扩大社会影响力。

[1] 胡洋, 刘秀荣, 魏娜, 等. 北京健康教育工作者微博等新媒体使用现状调查[J]. 中国健康教育, 2013, 29(7): 641-642.

[2] 宋迪文, 王迪. 利用网络等新媒体开展健康教育的策略[J]. 健康教育与健康促进, 2010, 5(12):257-260.

[3] 陈秋月. 微信、微博等新媒体在健康教育中的应用探讨[C]//广州市健康教育所. 广州市第十届健康教育学术交流会文集. 广州, 2011.

The Application of New Media in Health Education and Health Promotion

With the arrival of the information age, new media gradually penetrate into daily life and work, and how to use new media technology to carry out health education and health promotion work becomes the key and difficult problems of the current disease prevention and control work. To accurately grasp the use of new media technology and play the special role of the new media in health education and health promotion work, can greatly expand the work space of health education and health promotion, and enrich the work means and forms of health education and health promotion, to create a new situation for the prevention and control of disease.

New media; Health education; Health promotion; Application

10.16117/j.cnki.31-1974/r.201703030

罗占（1987—），男，山东聊城人，本科，主要从事健康教育与健康促进工作，lccdc@126.com。

2017-04-20。