美邦没有学成ZARA，竟然是因为少了它！

刘华庆

在这个大批快消品牌（比如倒霉孩子HM、被虐的惨兮兮的马莎M&S、被逼得退出中国市场的ASOS）的寒冬疲软期，唯独ZARA却杀出一条血路，辉煌至今。

回看2015年，ZARA全年销售额的增长幅度为17.5%，涨幅超过集团。2016年，一季度漂亮的成绩单依然，并且延续到了二季度。而在5月1日至6月13日期间恒定汇率情况下，营业额猛涨15%。

是故，ZARA成为快时尚界的领头羊、国内企业所推崇的目标，一点儿也不奇怪。

既然作为领头羊，身后必然会跟随一大波的表面追随者和深度模仿者，其中以美邦最为高调，结果也最为尴尬。在学习ZARA的路上，不否认模仿学习带来了一些改观，但是，未能探知ZARA的顶层设计，是失敗的根源。

学习就会沦为“画虎难画骨”。

ZARA的顶层设计

我们知道，ZARA每年能够推出12000多款衣服，一年52周，平均每周大概230款，依靠的是200多年轻买手的爆款捕获团队紧盯时尚设计前沿，好的创意设计借鉴过来，反馈总部，立马下厂投入生产，甚至有些前沿设计服装，原设计还没产出呢，ZARA就已经将其摆进店里开始卖了。

“款多量少”大家都能做到，关键是如何完成设计到上架12天的快速上货周期？

配货制可能被大家认为是ZARA制胜的关键，非也！

ZARA门店遍布全球，就是在中国市场，各地的穿衣习惯和品味也各不相同，12000多款衣服，都配给谁？每家店都是什么款式？都各是多少数量？卖完之后要不要补货？补多少合适？

我们一定不能单单局限在配货制的表面，ZARA之所以能够做到配货，还能消化库存，将产品卖出去到底是因为什么？

一套核心的类似情报抓取的信息系统，实时抓取整个运营环节的数据信息，还要及时，然后再反馈，就搞定了。

以目前ZARA具备的信息反馈系统，总部可以随时查看到每个单店、每款衣服的销售情况和现时库存，结合店长对销售报表的分析进行配货。每周配两次新货。无论是新上架的款式，还是二次补充的款式，总部发过来的数量都不会太多。

门店需求的量越少，就越需要对门店实时信息的把握足够精准！ 而且ZARA在执行配货制的基础上，门店又都是直营的！

这一点对美邦这样的本土企业来说很难。因为美邦的大部分门店都是加盟的，并且是通过一年2～4次的订货会来确定订单的。

什么是订货会？

就是让自己的加盟商全部聚在一起，摆出设计团队产出的款式，让加盟商们自己选择，然后美邦汇总订单，按订单需求量生产。

那美邦为何不也去实行配货制呢？是的，美邦也可以去配货，问题是行吗？不行，你没有ZARA那样一整套全链、全面、数字化的信息系统，给门店生配、硬配，每隔2公里的门店产品需求都会有巨大的差异，没有依据的配货产品到了美邦的门店能卖出去吗？ZARA给门店配了货，卖出去了！你配的货卖不出去，不又是一波库存压力吗？就算一点一点消化了这笔库存，也早已超过ZARA几个12天周期了。所以差别的关键还是在于：ZARA能够在全面数字化运作下，通过对生产、调配、需求等数据进行实时抓取、做到及时反馈！

顶层设计的最后一环

由此可见，ZARA所重视的管理其实是落地在了人（各级人员配合）、物（原料需求和产品调配）之上，以数（各个环节数据抓取）来呈现，综合来说，其实是达成了一个全流程的数字化管理，帮助他们实现了自己的理念。

作为一款真正为中国企业着身考虑的移动服务软件商i到位，正是认识到了，像ZARA这样已成规模的大品牌零售企业，在全流程实时信息数据的搜集、分析、把控上，需求都如此强烈！可想而知，那些正处萌芽、成长、扩大规模的大大小小企业们，需求更是迫切。于是自行开辟打造了一套服务体系，首先抛出了新一代的企业管理理念，站了出来！

什么是？

i到位的设计原理借鉴的是美国的空中预警与地面整合系统（宙斯盾作战系统）。是以云通讯（Communication）为基础，链接（Connect）企业人、财、物，通过深度沟通（Coversation）的机制，始终以客户（Customer）体验为导向的新一代企业核心（Core）业务运营和管理云（Cloud）平台。

那么i到位提出的这套管理理念究竟能不能行？

纵观当下，SaaS市场在还没有帮助解决企业优化管理的时候，竟然就一片红海了，大家似乎找不到了方向，真正能够帮助企业解决全流程中每一个细节的平台，好像还真没有！

而这又是为什么？

一线的障碍

因为在这里服务商们忽略了零售业最根本的人力问题，尤其是像美邦这类加盟商的零售素养。

中国的加盟商、店长和店员，往往是社会的底层草根，像数据、图表、PC端上的一套系统模块分析等等，我们看了是一眼就懂，但是底层店长和员工可就未必了！

因为他们觉的费时而且费脑，他们根本懒得去学。

所以，中国企业迫切需要一款尽可能“傻瓜”的工具！

比如店员配上库存信息查询、门店调配申请模块，店长在此基础之上再加数据分析、总部反馈等模块，将需求完全移动软件化。

再比如门店老板每天必看的几类信息，系统能够在平台之上自动生成，完成信息推送，使用者只需一键阅读，数字清晰明了。

而厂家又能通过后台，洞察区域需求，城市需求，门店需求，随时查阅原料、设计、生产、运输各部门的现有数据动向，有依据地调配生产。

这样的IT系统能够功能模块化，灵活地设置，随时随地打开手机，整个供应链的现状一目了然，还有什么方式能比这样更便捷呢？可不就是傻瓜都会操作嘛！

这就是服务商在全流程信息化操作之中所要考虑的细节！完全符合中的管理理念。

可以预见，i到位这样的移动管理信息平台将成为中国许多企业的标配。