多一点尊重 少一点冲突

多一点尊重 少一点冲突

浙江省丽水市景宁县民族小学 毛伟娟

一、案例呈现，自我反思

从四年级开始，我接手了一个重新组合的班级，这个班级有这样几位学生的行为是值得我去反思的。学生A作业经常不做，单亲，且父亲经常不在家，一次数学课上因为作业没做被老师当众批评，当场就握拳瞪眼，叫来父亲后更是在走廊上当着我们的面和父亲大打出手。学生B也是因为作业不做，上课不认真听与老师起冲突，数学老师的一句“以后我上课你什么都别做”让他从此不论是上课、写作业还是考试都只顾自己玩，不写一个字，不听老师的一句话。 面对众多情绪失控的学生，几位老师多次在我面前表示无法跟他们沟通，拿他们没办法。作为班主任，我无法对这些学生的行为熟视无睹，必须找到有效的沟通途径，促进师生关系的和谐发展。

二、寻找方法，有效沟通

1.互相尊重、平等对话

面对违纪学生， 教师气愤之下常常会直接训斥。这样带有负面情绪的宣泄会激起学生的逆反情绪。学生知道自己作业没做，上课没认真听，本来就有点愧疚，受到老师的语言攻击后开始自卫防御，不但不认为自己错了，反而产生逆反心理，为自己寻找正确的理由，或者寻找教师做得不对的地方。学生的心门关闭，全身的“刺”竖起，此时教师的教育不但会无缝可入，甚至可能使师生之间的冲突一触即发。

如果跟学生谈话时，我们能够本着对另一个生命平等独立的尊重，从了解事实的角度，私底下平和地进行这样的开场白“怎么了？发生了什么事情？我想你这样做一定有你的理由，能告诉我为什么吗？”或者这样表达理解“我相信你是不会这样做的？你是不是遇到什么困难了？” 听到这样的话，学生感受到教师准备倾听和理解，教师的心门是敞开的，感受到教师的真心，学生感觉安全，心门自然会敞开 。有了这样的对话基础，师生才能消除无谓的甚至带有巨大破坏性的情绪对抗和戒备防御，开始真正意义上的沟通，共同面对问题。

2.委婉协商、主动进步

学生出现违纪或各种问题时，教师常常从各种规范或规则出发，对学生提出简洁的要求，要求学生必须在规定时间严格做到，如果做不到就是不听话不服管教、不把老师放在眼里、不是好学生。多次训斥无效只有请家长，还是没用，要么放任放弃“屡教不改”的学生，要么严加管教，失控之下甚至体罚，造成各种伤害事件。

改变要从心开始，一味地强硬要求不能让学生心甘情愿地改变自己的行为。遵从教师的行为是被动的，改变是痛苦的，发自内心的改变才是主动的持久的，学生自己想出解决方法，才能有强大持久的动力贯彻执行，也就是说只有学生自己才能改变自己，教师只能影响学生，支持帮助学生。如果教师面对学生时，能以“我觉得你是一个很有主见的孩子，你能不能自己想出办法来了？” 这样委婉的方式能让学生感觉到教师平等协商的态度，感觉教师是在帮助自己，是在和自己一起共同面对和解决问题，戒备防御之心随即消除，学生的能力被唤醒，潜能被激发，开始积极主动地动脑筋想办法，探索解决问题的方法，这样的解决方法更适合学生的个人实际情况，学生更有动力执行，问题自然能得到解决。

三、案例运用，初见成效

开篇提到的几个无效沟通的例子，若是这样处理，结果就会很不一样。

课间休息时，老师发现学生B作业没做。老师把该生叫到僻静处，温和地说：“你作业是不是没做啊？”“昨天的作业是不是有难度啊？”“你爸爸是不是又留你一个人在家啊？”学生惭愧地点了点头。（该生是单亲家庭，从小失去母爱，父亲经常外出，文化程度也不高，这样的开场白让学生感受到老师对自己的尊重和关爱，师生之间的平等对话也让学生坦然地接受了自己的错误）。

“老师知道对于你来说，有部分作业确实存在着一定的难度，但是能做的还是要做起来的。在老师心目中，你的进步空间非常大，老师还希望学期末能颁一个进步奖给你呢！”（教师再一次表达自己的感受，并让学生体会到老师的关心和期待。）

“老师，我知道错了。我会努力的。”

“万一写作业再碰到不会的怎么办？”

“可以请教同学。”

“还可以怎么做？”

……

在老师的循循善诱下，学生B想出了很多解决的办法，请教同学，请教老师，手机查阅等，在接下来的日子里我特意观察了该生的行为。 他的作业并不能在第一时间上交，但是放学前我总能看到他的作业上写满了端端正正的字体。有时还专门跑到办公室向我解释，因为昨天作业没带回去，所以一大早来补上。得到我的肯定与表扬后，非常开心地跑回了教室。

这种平等友善的沟通方式超越了个人心智和情感的局限，突破了那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式，搭起了理解、信任的平台，使班主任的思想教育能力得到了提高，更促进了学生心智的成熟和思维能力的提高。促进了学生健全人格的形成和发展。

很多教师都希望自己在学生面前有足够的威严，望教室门口一站，教室里就马上鸦雀无声，学生对自己的要求言出令行，规规矩矩。不少教师更是坚信：要教育，先立威。遇到“麻烦人物”，首先就要在气势上镇住学生，使用一些不恰当的教育语言。一旦学生反抗，更是不惜通报家长伤害学生的自尊。这样的方式只会使教师的权威被漠视，失去原有的威信。因此，我们在面对这些“刺头儿”学生时，首先想到这是一个独立独特的生命。我们要本着珍惜和呵护稚嫩生命的态度，平等面对那个正在展示自己生命力的个体。自尊是学生生命的底线，是学生人格的底线，更是教育的底线，伤害学生的自尊就是动摇学生的根本。教育是有底线的教育，教育学生必须以维护学生的自尊为前提， 切勿随意践踏学生的自尊。