人性化护理在门诊输液护理中的效果观察

彭 霁

（江苏盐城协和医院门诊部，江苏 盐城 224002）

门诊输液是多种疾病治疗的有效途径，但多数患者对穿刺存在恐惧感，需给予有效的护理。本研究分析了人性化护理在门诊输液护理中的效果，报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

回顾2016年1月～2017年9月84例门诊输液的患者并分组。干预组男30例，女12例；年龄2～79岁，平均（45.24±2.24）岁。对照组男28例，女14例；年龄2～79岁，平均（45.14±2.26）岁。两组一般资料差异不显著。

1.2 方法

对照组给予门诊输液常规护理，干预组给予门诊输液人性化护理。（1）输液室环境。营造舒适的输液室内环境，空气流通，光线明亮、保持安静和地面清洁，提供候座椅、饮水机和一次性水杯、健康宣传手册和输液流程图、输液前后注意事项的宣传栏等，方便患者阅读。（2）输液前护理。护理人员热情接待患者，以真诚亲切的服务态度和患者交流，保持微笑，先介绍输液的优势和注意要点，嘱咐其做好输液准备。给予其心理安抚、体位指导等，天气冷的提供暖水袋，避免血管穿刺困难。（3）输液中护理。合理选择输液器，用药前严格核对患者信息，执行三查七对内容。合理选择血管，娴熟穿刺，穿刺后进行针头妥善固定。根据病情对滴速进行调整。输液过程加强巡视，及时询问患者感受，并注意为患者保暖，减轻其不适感。保持管道通畅，确保治疗效果。（4）输液后护理。输液后及时拔针，并顺着进针方向按压血管几分钟，告知输液后注意事项，并进行合理热敷，促使血管恢复原来弹性。

1.3 观察指标

比较两组门诊输液护理舒适度；门诊输液室内环境质量、护士接待态度、穿刺娴熟度和健康教育质量（百分制评估，得分越高越好）；干预前后患者焦虑状态（SAS，越低越好）；输液不良反应发生率。

舒适：穿刺无疼痛和不适，无不良反应；一般：轻微疼痛和不良反应；不适：一次穿刺不成功，患者疼痛明显，不良反应多[1-2]。

1.4 统计学方法

采用SPSS 21.0软件统计，计量资料作t检验、计数资料作x2检验，P＜0.05差异显著。

2 结 果

2.1 两组门诊输液护理舒适度相比较

干预组门诊输液护理舒适度高于对照组，P＜0.05。见表1。

表1 两组门诊输液护理舒适度相比较（n，%）

2.2 干预前后焦虑状态相比较

干预前两组焦虑状态相近，P＞0.05；干预后干预组焦虑状态优于对照组，P＜0.05。见表2。

表2 干预前后焦虑状态相比较（±s，分）

表2 干预前后焦虑状态相比较（±s，分）

注：每组前后比较，#P＜0.05；两组组间比较，*P＜0.05

干预组 42 干预前 62.31±0.25干预后 31.35±0.32#*对照组 42 干预前 62.21±0.21干预后 46.21±0.69#

2.3 两组门诊输液室内环境质量、护士接待态度、穿刺娴熟度和健康教育质量相比较

干预组门诊输液室内环境质量、护士接待态度、穿刺娴熟度和健康教育质量高于对照组，P＜0.05。见表3。

表3 两组门诊输液室内环境质量、护士接待态度、穿刺娴熟度和健康教育质量相比较（±s，分）

表3 两组门诊输液室内环境质量、护士接待态度、穿刺娴熟度和健康教育质量相比较（±s，分）

对照组 42 81.72±5.15 85.46±6.05 80.67±7.13 83.21±7.66干预组 42 93.23±5.14 92.53±7.04 92.73±8.10 95.24±8.55 t 6.635 6.254 6.701 6.862 P 0.000 0.000 0.000 0.000

2.4 两组不良反应相比较

干预组输液不良反应发生率低于对照组，P＜0.05。如表4。

表4 两组不良反应相比较（n，%）

3 讨 论

门诊输液是现代多种疾病治疗的主要方法，需做好相关护理工作，以减轻患者输液过程不适和不良反应，保证医疗质量[3-4]。人性化护理是一种新型护理模式，其遵循以人为本的理念，结合心理护理、健康教育、生理舒适护理等方式，可为患者提供高效、精确、高质量护理服务[5-6]。人性化护理在门诊输液中实施可有效改善患者恐惧和焦虑情绪，减少输液差错和不良反应，提高门诊输液治疗的依从性。另外，人性化护理在门诊输液室护理中应用有助于改善患者输液舒适度，建立良好护患关系，提升患者的满意度，减少护患纠纷。过雯[7]的研究显示人性化护理在门诊输液室护理中应用的效果好，人性化护理在工作满意度方面明显提高，且投诉率降低。

本研究中，对照组给予门诊输液常规护理，干预组给予门诊输液人性化护理。结果可见，干预组门诊输液护理舒适度高于对照组，P＜0.05；干预组门诊输液室内环境质量、护士接待态度、穿刺娴熟度和健康教育质量高于对照组，P＜0.05；干预前两组焦虑状态相近，P＞0.05；干预后干预组焦虑状态优于对照组，P＜0.05。干预组输液不良反应发生率低于对照组，P＜0.05。焦德萍[8]的研究显示，人性化护理在门诊输液室护理中应用后，干预组患者对护理的满意度为93.3%，对照组患者对护理的满意度为71.7%，和我们的研究有一致性。

综上所述，人性化护理在门诊输液护理中的效果确切，可提升输液护理质量，减轻患者焦虑心理，减少输液不良反应发生，患者输液治疗舒适度高，值得推广。

[1] 周 芳.人性化护理在门诊输液室护理中应用的效果评价分析[J].医学信息,2014,24(19):578-578.

[2] 潘燕春.人性化护理在门诊输液室护理中应用的效果评价[J].中国保健营养(下旬刊),2014,24(4):2136.

[3] 楼丽华.人性化护理在门诊输液室护理中应用的效果评价[J].中外医学研究,2013,15(30):90-90,91

[4] 丁邦平.人性化护理在门诊输液室护理中应用的效果评价[J].医药前沿,2014,16(25):284-285.

[5] 许丽阳.优质护理服务在门诊输液护理中的应用[J].医学信息,2016,29(23):129-129.

[6] 孔桂香.优质护理服务在门诊输液护理中的应用体会[J].中国保健营养(下旬刊),2012,22(11):4552-4552.

[7] 过雯.人性化护理在门诊输液室护理中应用的效果评价[J].医学美学美容(中旬刊),2014,24(7):270-270,271.

[8] 焦德萍.人性化护理在门诊输液室护理中应用的效果评价[J].现代诊断与治疗,2015,11(22):5279-5280.