网络社区：虚拟并真实着

王甜

摘 要 互联网以它独特的传播方式、多样化的传播功能、纷繁庞杂的传播内容，为人们创造出一个虚拟的网络空间，BBS作为大众传媒中的人际传播场所已成为人们生活中的一种存在，它以及贴吧、微博、朋友圈等新社交媒体/场所的出现，给我们提供了很好的研究课题，有待于多层面、多角度的深入探究。

关键词 新媒体；虚拟社区；人际传播

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）03-0019-02

曾经一度仅为军事和学院科研所运用的互联网，在进入20世纪90年代以后，几乎在一夜之间迅速渗透到我们生活的各个角落，本文试从传播心理角度，以近年来盛行的BBS网络虚拟社区为研究对象，提出几点网络心理角度的研究可能。

BBS，Bulletin Board System的缩写，即电子公告版，它是以文字为主的界面，为广大网友提供了一个彼此交流的空间。

1 虚拟社区与网上身份认同

互联网乃至虚拟社区的出现，使人的行为模式产生了极大的变化，网上似乎人人都是“表演家”。

1.1 虚假身份，面具下的真实

笔者在几个论坛进行过初步调查，在“您的注册资料是否符合真实情况”的选项下，56.8%的人选择了“否”，可见大部分人虚拟生活在一个自己创造的面具下，究其原因，据网友们自己的解释，有人说“想都没想就填上了虚假资料”，有人说“无所谓，反正没人在意你是谁”，有人说“不想让人认出来”或“为了更简单……”

根据这些调查资料，根据笔者自己的在BBS的经验，笔者试着挖掘一下深层次的原因。

1）更真实更放心的自我表露。BBS里，社会责任感、道德感呈现虚无状态，这里没人认识、没有现实中各种利害关系的约束，本身网络虚拟空间的隐匿性就给人带来一种莫大的安全感，加之身份的伪装，使人们可以更“真实”、更“放心”地表露自己。而在现实中，人际交往中人的表露，跟交流对象、周围环境都是有很大关系的。可以说，网络在一定意义上只是充当了真实交流的媒介。

2）本我释放。在网络虚拟社会中，视觉与听觉的缺失，互联网的隐蔽性，虚假身份的掩饰，和几乎可以忽略的社会压力……使人格结构中最原始隐秘的部分——本我得以有释放的空间，找到了很好的一个宣泄口。在虚拟世界和虚假身份下，人大可以重新塑造自我，把自己生活中不为人知甚至不为己知的一面展示出来。生活中郁郁不得志，BBS中可以成为人人推崇的“版主”；生活中倾向自闭的人，BBS中可以妙语连珠……

美国学者马可·斯劳卡在《赛博空间和高科技对现实的威胁》一书中，生动地描述了美国的网络言论空间里一片乌烟瘴气、污秽不堪，充斥着赤裸裸的色情、令人毛骨悚然的暴力以及极端的无聊和荒诞不经。然而，这是不是应该归罪于互联网呢？这些本身就存在的人性、社会性问题，只是利用了互联网。当然，这样的网络虚拟世界，对人尤其是青少年的人格、性格发展中是利是弊还有待研究。

1.2 虚拟社区与身份认同

人在现实交往中，大量可被对方识别的身体语言的運用必不可少，比如微笑、皱眉、肢体动作等。而网络虚拟社区中的人际交往是一个“身体缺失”的交流场所。所以网上的身份认同跟现实中的完全不同，我们现实中用以判断交往对方的方式行不通了。然而，网络是虚拟的，人却不是虚拟的，虚拟社区的身份认同依然存在，人们在上网络社区的时候都会精心设计并经营自己的ID，编辑形象照片和个性签名，种种这些都透露着个体信息。人们可以对这个代号后面的人进行一种初步判断，而某个ID的网络行为，也都在展示着ID背后的人的行为方式。

2 人际传播，于虚拟世界真实地进行

每年急剧增加的上网者，在网上既是传播者又是接受者，把关人的概念在这里慢慢隐去，单向性的传播模式在此被彻底推翻，演变成双向互动的沟通形式。

2.1 人际传播的魅力，突破信任危机

网络媒体值得信任吗？荷兰一位学者说，网络媒体正在从内容为王的时代，演变到谣言为王，甚至谎言为王的时代。常上网的人也许都有这样的经验，对于一些报道性信息，哪怕是知名商业网站发布的新闻信息，都要逐一求证于传统媒介才可以确信。互联网发展到现阶段，仍然面临着这样的信任危机。但是在综合了自我传播，人际传播和大众传播几种传播形式的BBS里，信任危机却有消解的趋势。

BBS一定程度上增大了“舆论领袖”的魅力，举现在盛行的各种兴趣论坛来说。那些经常外出，能顺利获得休闲娱乐信息，并拿出来与大家分析的人就成了“舆论领袖”的角色。他们会将诸如最新的流行服饰，最新的时尚游戏，哪里又开了不错的饭店等信息以文字、图片等形式与大家分享。这样，那些没时间外出的人就可以“坐享其成”，然后一传十，十传百，一个标准的人际传播过程在虚拟世界真实的进行着。

网络媒体的最大特点之一就是双向的互动交流，打破了传统媒介中的受众只是单方面接受的特点，人们不会因为熟知某一主题而不去选择进入，反而越是熟悉越要进入主题去与高手们交流、互通有无，这正证明了BBS作为存在与大众传播媒体中的一种人际传播途径的吸引力所在。

2.2 广告的人性化表达

当你在一个冷冰冰的电视机面前看广告，没有人交流，而人们又确信在大众媒体做广告者大部分都是不可靠的，广告似乎很难以达到效果。而在BBS，当有卖家推出一种商品没人相信？没关系。下面跟贴里如果有你在论坛里熟悉的高手亲身的使用体验和高度赞誉，并且有无数的人跟贴表示感兴趣呢？这样，在你本身就对这个产品感兴趣的情况下，购买的可能性理所当然就增加了。信任度和购买率就是这样慢慢积累起来的。久而久之，你看得多了或者买得多了，你也就成了高手了，再有人卖东西，你也成为一个评论者。

由于具有人际传播的性质，在这网络社群里，广告似乎很容易通过这些“人性化表达”达到效果。这里，大众传媒涉入较浅，人的抗拒心理自然消解，没有商业化广告的压力和影响，广告以口口相传或者典型示范的形式被传播，变得更加可信。如果出现虚假广告，众口可以铄金。

2.3 小而足够的言论空间

如今，很多网络工作者以及学者在提倡大型的虚拟国度，但是笔者置疑这样的构想的必要性以及真正运行的可行性。BBS这样的小型虚拟空间之所以火爆，原因是其模糊性别、消解真实的等级关系、使用主体的时空脱离等特点构筑了一个比较自由的交往环境。BBS成员不再受固定不变的稳定身份所累，而性别的模糊使“身份平等”成为可能，而等级关系的消解瓦解了现实中的所有权利等级结构……

但是如果这种自由的地盘扩大为大型国度，人们的虚拟生存也许就像真实生存一样不易了，人在虚拟空间中的虚拟生存又将会面临一个网状的关系层面。当交流不再简单，交流也就不再自由。

3 使用与满足，BBS火爆原因探究

使用与满足理论，将研究的主题从“媒介对人们做了什么”转到“人们用媒介做了什么”，该理论提醒我们的很重要的一点是人们使用媒介的目的是很不相同的。

具体到本文的研究对象BBS，人们上BBS都是做什么呢？这里有一个笔者的初步调查数据，在利用BBS的目的的选项中（多选），结果见表1。

这也许也是BBS火爆的原因，各种需要的人几乎都可以得到满足，这也印证着使用与满足理论：在很大程度上，受众选择能提供其追求的媒介内容以满足需要。而在这里所做的一切，都是人与人在现实中聚在一起時所会做的。当然，这也是导致上网成瘾的一种可能。

这也许可以解释兴趣论坛以及贴吧等网络社区的盛行原因，你需要兴趣相关的任何方面，几乎都可以有人提供给你。贝姆指出，网上社区的出现是五个因素的复杂的相互作用的结果，这五个因素是：外部情境（external contexts）、临时性的结构（temporal structures）、系统基础设施（system infrastructure）、群体目标（group purposes）和参与者的性格（participant characteristics）。在对这五个因素进行研究后，贝姆得出如下结论：参与计算机中介传播的人，创造出了一些表达方式，他们可以籍此来传播社会信息，或是利用自己的编码系统来表达群体内特有的意义，也可以形成能为社会接受的群体特有的标志。

4 结束语

BBS盛行，笔者认为，这种独特的大众传播媒介中的人际传播方式的兴盛给传播学、传播心理学的研究提供了很好的课题。当然，BBS以及贴吧、微博、朋友圈等人际交往方式，随着其越来越流行和混杂，也成为很多研究者批判的指向。这里，笔者主要从认同的角度提出自己理解的研究可能，还有待于多角度、多层面地去认识网络和新媒体。