章月娥
如果你是个职场中人,难免会和上司、下属、同事等发生矛盾。如果你没有调离或辞职的打算,就要理智地控制自己的情绪,既要表达意见,又要留有余地。那么,职场中人怎样才能增强自控能力,用理智的“闸门”控制住情绪的“洪水”呢?下面介绍几种方法。
用理智控制你的情绪
如果你怒气冲冲地找上司表达你对他的安排或做法不满,很可能把他也惹火了。所以即使你感到不公平、不满、委屈,也应当尽量心平气和地谈。也许你已积聚了许多不满的情绪,但不能在此时一股脑儿地说出来,而应该就事论事地谈问题。过于情绪化将无法清晰地说明你的理由,而且还使对方误以为你是对他本人不满而不是对他的安排不满。
用理智控制情绪,可以使我们遇事多思考,多想想别人,多想想事情的后果,认真对待,慎重处理。当你想与别人争吵时,要反复提醒自己:“千万别发怒,要冷静。”这样,可遏制情绪冲动,避免不良后果。
注意发泄情绪的场合
美国心理学家罗宾森教授说:“人有时会很自然地改变自己的看法,但是如果有人当众说他错了,他会恼火,更加固执己见,甚至会全心全意地去维护自己的看法。不是那种看法本身多么珍贵,而是他的自尊心受到了威胁。”发泄情绪时,要多在非正式场合,少在正式场合,尽量与上司和同事私下交谈,避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有余地,而且即使出现失误,也不会有损自己在公众心目中的形象,还有利于维护上司的尊严,不至于使上司陷入被动和难堪之中。
所以,即使你受到了极大的委屈,也不要把情绪带到工作中来。很多人认为自己是对的,停止工作,等待上司给自己一个“说法”。然而,你的工作中断了,影响了工作进度,其他同事会对你不满,上司也会不高兴。这样,今后的处境更为不妙。
学习一些控制情绪的方法
在卧室的墙上或办公室的桌子上贴一张上写“息怒”“制怒”等警言的纸条,时刻提醒自己要冷静。
当你想发火的时候,为了避免爆发,可以有意识地转移话题或做点儿别的事情来分散自己的注意力,把思想感情转移到其他活动上来,使自己紧张的情绪松弛下来。
3.很多事情有多种处理办法,遇事不要死搬硬套,有时可以退让一下,给对方改变主意和态度的机会。
用心理换位的方法来克制情绪
心理换位,即站在对方的角度想问题,与他人互换角色、位置。俗话说:“将心比心。”通过心理换位,充当别人的角色,来体会别人的情绪与思想,这样有利于防止不良情绪的产生及消除已产生的不良情绪。
當同事冒犯自己时,我们站在同事的角度想一想,可能就会觉得同事的行为情有可原。这样,不良情绪就会减弱,甚至烟消云散了。
记得有一副写得很好的对联:你无法改变天气,却可以改变心情;你无法控制别人,但能够掌握自己。横批:操之在我。愿每个职场中人都善于控制情绪并走向成熟,去追求更加美好的生活!