人力资源管理中，如何监督职工的惰性

吴佩强

摘 要：提出单位内存在的人的惰性现象及产生的原因，阐述如何从监督体制上入手，克服人的惰性，从而使单位焕发活力，进而打造学习型单位。

关键词：人力资源；惰性；监督

中图分类号：F272.92 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）01-0124-02

惰性，从根本上来说是人的一种天性，是一种自我保护意识，是对自身付出的节制。简单地说，就是不想通过脑力劳动或体力劳动而获得成果，也指在工作中和生活中懒惰消沉，不求上进的消极倾向。作为个体的人是不可能脱离社会单位而生活的，个人的惰性会在社会单位内传染，从而导致整个单位或团队的工作效率低下。社会上对衙门作风深恶痛绝，有人这样评价机关工作人员的工作状态：“一杯茶，一支烟，一张报纸看半天。”这是对机关作风的讽刺，也是对惰性的一种形象诠释。

从善如登，从恶如崩。这是习近平在同各界优秀青年代表座谈时的讲话引用的典故，意思是顺从良善如登山一样艰难，屈从邪恶如山崩一般迅速。这句古谚非常形象地说明了从善之难、从恶之易，是古代先贤的劝世箴言，惰性也属于一种恶习。其實，每个人的身上都有惰性，事情不急时，都爱往后拖一拖。现在生活节奏加快，人们学习、工作都很忙，有时放慢一下节奏，缓一缓再做有助于调节紧张的神经。不过如果什么事都要缓一缓，拖一拖，往往会打乱计划，生活和工作一片混乱。如果任由惰性传播，一方面，自责、后悔、烦燥的情绪也会随之而来，影响了自己的进步，还容易由于混乱而不能发挥应有的能力；另一方面，也会影响到单位的工作效率和单位形象。

人在工作当中会有不同层次的需要，自我实现的需要是人的最高层次需要。追求工作上的成就，在事业上有所建树，被领导和同事们信任和重视，从而实现自己的理想或抱负。一般情况下表现为两点：胜任感和成就感。胜任感是指期望自己从事的业务与自己的知识水平、业务能力相适应，工作性质具有挑战性，担负着重要的责任；成就感是指创造性开展自己所从事的工作并取得成功。这种自我实现的需要如果未能满足，会使人失去追求的目标，从而产生惰性。

那么，在单位的人力资源管理中，怎样最大限度地克服职工惰性呢？一方面，应该从思想政治工作入手，加强思想教育和引领；另一方面，要建立单位的监督检查机制，形成多渠道的监督方式，为每个人建立一个“防惰墙”。

第一，要重视政治思想工作，春风化雨润物无声的思想政治工作，是业务工作的强有力的推动手段。政治思想工作不能用老套的说教，空喊口号，多加疏导、引导，从而解决职工心中的症结问题，让职工认同单位发展方向和远景规划。通过学习、活动、谈心、比赛等，使职工凡事要从今天做起，无论多累，有多少理由，马上列个事情明细单，定个时间表，强迫自己做下去。第二，分清事情的先后次序和轻重缓急，安排好整块与零散的时间做事，可以在不知不觉中完成了繁琐的杂务。第三，马上去做，立刻行动。

而后，单位需要建立一个具体的监督机制，并加大执行力度，确保制度落到实处。

冬天的一个夜晚，天空下着蒙蒙细雨。在一个四处无人的十字路口，有个德国人抱着侥幸心理驾车闯了红灯，不成想正巧被一个睡不觉在窗前四下闲看的老太太看见了。三天后，保险公司打电话找他说：“你的保险费从下个月开始增加1%。”“怎么回事？”“我们接到交警的通知，你闯了红灯，我们认为你比较危险，所以保险费要增加1%。”这个人选择退保，然后来到另一家保险公司投保。可是，这家公司也要求他的保险费比普通人多1%。原来，德国的所有保险公司极看重个人诚信，每个人都有诚信档案，通过信息共享，都清楚他有一次交通违章纪录，所以哪一家保险公司都会增加他的保费。又过两天，老婆问他：“银行今天说咱们购房的分期付款从二十年缩短为十五年，你知道是怎么回事吗？”“别提了，因为我前几天闯了红灯。”老婆愤怒了：“啊？闯红灯？咱家本来就很拮据了，你怎么还能干这种事情？你赶紧想办法解决！”过了几天，儿子从学校回来问他：“老爸，老师让我马上用现金交学费，不能分期付款了。”得知这一切都是因为老爸闯红灯造成的，儿子很惊讶，感到难以置信：“啊，老爸你居然闯红灯？怪不得同学们都不和我玩了，他们都笑话我，太丢人了！”

看过这个例子你也许就明白了，为什么德国人是世界上最守纪律的民族了，那就是他们背后有一个强大的制约和监督机制，每个人的行为都处在这个机制的监控之下，容不得你犯错。一旦犯了错，你就要为此承担所带来的一切后果。

一个单位，很重要的一项工作便是推动机构有效运作。正常情况下，职工都有惰性思想，这就需要单位管理者推其一把，有时要经常去推动，并对其进行有效的监督，从而迫使职工克服惰性思想，努力学习，从而增长才干，促进工作。

首先，要完善规章制度，严格执行，严格监督。单位里有许多规章制度，劳动纪律、管理条例、岗位职责等等，但在执行上存在差距，没有有效地执行，制度被束之高阁，往往达不到预期的作用和效果。一个好的制度的关键是执行，制度的建立并不难，难就难在有效执行。而有效、严格的执行，必须要有严格的监督。要不断地完善制度，更要完善监督制度的执行制度，只有监督到位，制度才能很好地贯彻下去，不折不扣地执行，才能达到预期的效果。

其次，要完善奖惩制度，打造“学习型单位”。人力资源管理中不能完全依靠奖罚去解决问题，但也不能没有奖罚。一个适宜的奖罚尺度应与单位的整体经济效益、职工的工资收入、单位所在地的生活水平等因素综合考虑，从而培养良好内部氛围，形成一个你追我赶的良好竞争环境。通过学习、培训、交流等形式不断增强员工的学习能力，将职工打造成奋发向上、不断进取、追求卓越的职工类型。对于那些不思进取、在自己岗位上已经产生了惰性的职工，隔一段时间通过岗位轮换等方式加以调整，防止产生岗位惰性。通过多种方式去除职工惰性，刺激职工学习，增强职工争先上进、比学赶超的氛围，进而激活单位的内部能量，从而达到单位的发展目标。

在人力资源管理中要做好职工的政治思想工作，找到工作突破口并多予以鼓励表扬，使其从主观上看到希望，克服惰性，积极进取、奋发向上，加强远景希望教育，没有最好只有更好，追求无止境，进而把职工的学习和工作积极性充分调动起来。还要完善各项规章制度，加大制度的执行力度，充分发挥制度的监督职能，让职工不敢懒，不能惰，最大限度地激发职工的潜能和积极性，从而使单位目标和个人目标达成一致，融为一体。

参考文献：

[1] 汪凤桂，曾征民.管理学基础[M].广州：广东高等教育出版社，2002.

[2] 冯友兰.中国哲学简史[M].北京：北京大学出版社，1996.

[责任编辑 吴明宇]