优质护理在内科疾病护理中的应用效果

康萍 罗晓莉

宁夏第五人民医院大武口医院 宁夏石嘴山 753000

优质护理在内科疾病护理中的应用效果

康萍 罗晓莉

宁夏第五人民医院大武口医院 宁夏石嘴山 753000

目的：探讨优质护理在内科疾病护理中的应用效果。方法：选取来我院内科住院患者200例，将入组患者随机分为观察组和对照组各100例。对照组患者给予内科常规临床护理干预，观察组患者给予优质护理。结果：观察组患者护理干预后的生活质量评分得到显著改善，与对照组患者相比，改善程度显著，比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。观察组患者临床护理满意度为96.0%；对照组护理满意度为 80.0%；比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：优质护理服务的开展实施能够显著提高内科疾病患者的生活质量，利于促进患者康复，并且提高了临床护理满意度，应用效果显著。

优质护理服务；内科疾病；护理；临床效果

随着社会的不断发展与进步，人们对于健康的要求也越来越高，在这样的要求之下，临床护理理念也逐渐发生了转变[1]。从传统的“疾病护理”逐渐转变为“对人类健康的护理”。在这样的护理理念引导之下，就要求临床护理人员要在护理实施过程中，综合考虑人的健康因素及内在因素，即从生理和心理两方面因素入手实施护理服务。在这样的情况下，优质护理服务模式应运而生。优质护理服务模式作为一种“以人为本”的护理干预模式[2]。我院从 2014年开始优质护理服务应用于内科疾病的护理中，取得了良好的临床效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：我院从2014年开始实施优质护理，选择来我院进行住院治疗的内科疾病患者200例，将入组患者随机分为观察组和对照组各100例。观察组男54例，女46例，患者年龄15～65岁，平均年龄为（35.8±6.5）岁。对照组男50例，女50例，患者年龄17～66岁，平均年龄为（36.6±6.8）岁。两组研究对象的组间资料比较差异不具有显著性（P ＞0.05），组间可比。

1.2 临床方法：对照组患者给予内科常规临床护理干预，观察组患者给予优质护理。优质护理实施流程：首先要强化护理人员“以患者为中心”的护理服务理念，秉承为患者提供主动、优质护理服务的原则，实施“包床到护、责任到人”的护理方式。将患者的床位全部分配到每个责任护士。有责任护士对责任床位的患者实施全程、无缝隙的护理服务。具体护理措施的实施如下：①优质健康教育：护理人员要对不同内科疾病患者进行针对性的内科疾病知识及相关临床治疗知识健康教育，特别是着重要对患者讲解治疗过程中易发生的各类并发症的发生时间、原因、具体的临床表现及临床处理方式等内容，提高患者预防各种并发症的意识和能力。②优质心理护理：导致患者产生焦虑、抑郁等不良心理情绪的主要原因来自两方面，一方面是来自于病痛本身的折磨导致患者对疾病的担心，另一方面来自于对医药费用的担心。护理人员要积极与患者及性能沟通，了解患者产生焦虑、抑郁等不良心理情绪的原因，帮助患者解决问题，缓解其不良心理情绪。③优质细节护理：护理人员要定期为患者剪指甲，对于生活无法自理的患者，护理人员要帮助其更换衣服。保持病房内温湿度适宜，经常开窗通风，保持空气流通；夜间进行护理工作时，护理人员要尽量保持动作轻柔、说话轻声，避免打扰到患者，保证患者的睡眠。④优质饮食护理：指导患者合理进食，必要时针对有需要的患者，在咨询营养师和临床医师的基础上，为患者制定科学、合理的饮食方案。确保患者能够每日为身体提供所需营养物质，增强机体免疫力，促使患者快速康复。叮嘱患者避免进食刺激性较强的食物。

1.3 统计学方法：本次研究整理所得数据采取 SPSS12.0统计学软件进行分析，计量资料和计数资料分别以（均数+方差）形式和%形式表示，分别采用 t 检验和卡方检验，（P ＜0.05）表示差异具有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者护理前后生活质量评分比较：观察组患者和对照组患者护理干预前的生活质量评分分别为（43.28±5.36）分、（43.32± 5.23）分，比较差异不具有统计学意义（P＞0.05）；观察组患者和对照组患者护理干预后的生活质量评分分别为（87.54±15.66）分、（63.15±7.24）分，比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 两组患者临床护理满意度比较：观察组患者临床护理满意64例，基本满意32例，不满意4例，临床护理满意度为96.0%；对照组护理满意46例，基本满意34例，不满意20例，临床护理满意度为80.0%；比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

相对于传统的常规护理而言，优质护理服务是创新性较强并且在临床实际护理工作过程中可行性比较强的护理方式。它明确了护理工作的覆盖面及重点，优化了护理流程，对于工作中可能遇到的护理问题提出了科学的解决方法和对策。因此在临床护理中护士应全面掌握患者的病情变化、心理反应人际社会交往情况，定期探讨分析护理工作中存在的不足并改善和修正，以积极的心态引导患者，提供患者适合其病情的护理方案，努力将护理服务做到最好，以减轻患者的痛苦，提升患者对护理工作的满意度，从而达到提高护理质量的目的。

综上所述，优质护理服务的开展实施能够显著提高内科疾病患者的生活质量，从而促进患者康复，显著的提高了临床护理满意度，利于护患关系的和谐，应用效果显著。

[1] 刘红梅，何梅，杨艳英，等.“优质护理试点病房”方案实施与质量控制[J].现代预防医学，2013，38（23）：482-483.

[2] 黄仕明，罗映红，权明桃，等.开展创新实践提升优质护理服务品质[J].护士进修杂志，2014，26（13）：174-175.

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1672-5018（2017）02-332-1