“一病一优”优质护理服务模式应用于神经内科住院患者的效果观察

李婷婷

四川省德阳市人民医院神经内科 四川德阳 618000

“一病一优”优质护理服务模式应用于神经内科住院患者的效果观察

李婷婷

四川省德阳市人民医院神经内科 四川德阳 618000

目的：探讨与分析一病一优“优质护理服务模式应用于神经内科住院患者的治疗效果。方法：选取我院曾在2015年2月份到2016年2月份所接收的80例神经内科的住院患者，并随机把这80例患者分为对照组和研究组，每组各40例，其中对照组采用常规的护理方式，而研究组则采用一病一优的优质护理服务模式，对比分析两组患者的护理满意度，以及临床治疗效果。结果：研究组患者的护理满意度，以及临床治疗效果均明显优于对照组（P＜0.05）。结论：对神经内科住院患者采取一病一优优质护理服务模式可以有效提高患者的护理满意度和临床治疗效果，该种护理模式值得广泛的推广和使用。

一病一优优质护理模式；神经内科；效果观察

脑出血、脑梗死等疾病是神经内科中较为常见和普遍的疾病之一，与其他科室患者不同的是神经内科的患者在思维能力、认知能力上都会存在不同程度的障碍，这也就使得在具体的护理过程中的难度有所增大。对于神经内科的患者我院提出了采用一病一优的优质护理服务模式，该种护理模式主要以优质服务为中心，对患者采取更为专业性和人性化的护理，接下来，笔者将对这种护理模式进行如下的分析和说明。

1.资料与方法

1.1 一般资料

取我院曾在2015年2月份到2016年2月份所接收的80例神经内科的住院患者，并随机把这80例患者分为对照组和研究组，每组各40例，其中对照组中男性患者为22例，女性患者为18例，年龄在38岁到78岁之间，平均年龄为（43.8±7.3）岁；研究组中男性患者为24例，女性患者为16例，年龄在39岁到77岁之间，平均年龄为（43.6±7.9）岁。

1.2 选入标准

所有的患者经临床诊断均符合神经内科相关疾病的诊断标准；对于本次的治疗情况完全知情，并签署相关的知情同意书。对于患有严重的合并疾病，或者精神障碍的患者进行排除。

1.3 方法

对照组采用常规的护理方式，而研究组则采用一病一优的优质护理服务模式，该种护理模式的具体内容主要包括如下几个方面：

（1）对护理方式进行评估。

由于神经内科患者的特殊性，该科室的患者多数存在不同程度的功能和认知障碍，因此，在患者入院时需要护理人员对其情况进行相应的评估，以此来作为今后治疗和护理的重要依据。评估的内容首先，对患者的理解能力、文化水平和配合程度等进行评估，以此来选择合适的沟通交流方式。其次，对患者的自理情况进行评估，并以此为依据来制定个性化的护理方式[1]。最后，对患者可能存在的护理风险进行评估，如压疮、坠床、摔伤等，护理人员再根据患者存在的不同风险来制定符合该患者的风险防御护理措施。除此之外，还应针对患者所存在的如语言、行动和认知障碍来进行评估，要对患者的各项行为等进行仔细的观察，以此来确定接下来的宣教内容的方向。

（2）对患者进行健康宣教

在完成对患者的护理方式评估后，护理人员可以根据评估的结果来对患者进行针对性和个体化的健康宣教，宣教的方式可以是以面对面谈话的方式，也可以通过讲座，视频和宣传手册等，宣传的内容包括该疾病的相关知识、饮食、用药，以及预防风险等方面。需要注意的是需要对每次的宣教情况做好详细的记录，以此来调整接下来的治疗方式。对患者进行宣教不仅可以帮助患者提高对疾病本身的认识，还可以有效的提高接下来的治疗的效率，从而提高最终的治疗效果。

（3）治疗配合

由于神经内科的患者具有病情变化较快、死亡率和致残率较高的特点，因此，在治疗时应采取及时、有效的治疗方式。所以就需要护理人员在患者接受治疗的期间对主治医师进行良好的配合，对患者在治疗过程中出现的异常情况能够及时的发现并汇报给主治医生，帮助医生与各部门进行协调，对在治疗或者检查中出现的问题也要做到及时的沟通与汇报，并根据具体情况做出适当的调整[2]。此外，还需要在患者接受治疗前和治疗的过程中对患者的心理进行护理，帮助患者建立信心，消除紧张等不良情绪。

1.3 观察标准

对两组患者的护理满意度，以及临床治疗效果进行观察与分析。

1.4 统计学方法

对于本次的数据采用SPSS 21.0统计学软件进行统计和分析，当P＜0.05时表示本次数据是符合统计学标准的。

2.结果

研究组患者的护理满意度为95%，对照组患者的满意度为80%，研究组患者的护理满意度明显优于对照组（P＜0.05）。

3.讨论

随着人们生活水平的不断提高，人们对医疗的护理水平的要求也在逐步升高，这也要求医院要更加重要护理环节，以此来满足人们对护理水平的要求。由于神经内科的患者的特殊性，使其在具体的护理过程中需要更加注意患者的主观感受，要求做到更为专业化和人性化，以此来弥补以往护理中存在的不足。

本文针对神经内科患者的特点，从护理方式评估、健康宣教、治疗配合等几个方面来对患者进行护理，从临床数据来看该种护理方式的效果还是比较理想的。除此之外，还应对患者的康复和出院进行相关的护理指导。由于导致患者致残的主要原因是其肢体运动功能出现了障碍，所以在患者进行康复的过程中护理人员对其进行相关的指导也是至关重要的。要求护理人员对患者在康复训练中出现的不正确的运动、不良的饮食习惯和生活习惯等进行指导与纠正，让患者能够正确、科学的进行肢体功能训练，并养成健康的生活和饮食习惯，从而提高最终的康复效果。护理人员还应在患者出院前对其出院后的相关注意事项进行叮嘱和指导，指导的内容除了保持健康的生活习惯和饮食，还要对用药时间、方法，以及复诊的时间进行叮嘱。如若患者出现任何异常情况，要告知家属及时送往医院接受检查和治疗。

通过对比两组患者的护理效果可以发现研究组患者的护理满意度为 95%，对照组患者的满意度为 80%，研究组患者的护理满意度明显优于对照组（P＜0.05）。因此，可以得出以下结论：对神经内科住院患者采取一病一优优质护理服务模式可以有效提高患者的护理满意度和临床治疗效果，该种护理模式值得广泛的推广和使用。

[1]高凯先，叶珍，丘文方.优质护理服务模式在急诊重度颅脑损伤患者中的应用及其效果[J].现代医学，2014，01（24）：105-107.

[2]杨艳芳.对神经内科疾病患者进行优质护理的效果观察[J].当代医药论丛，2014，11（6）：144-145.

R614.4

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1672-5018（2017）02-159-1