民营企业家和职业经理人只能咏叹《枉凝眉》？

季仲勇

摘要：民营企业家和职业经理人的关系一直是企业经营中存在而又磨合不断的现实现象，也一直被企业管理界所热衷探讨，但理论和现实之间总也有一定的差距。诚然，千人千面，千家千言，在此，本文另辟蹊径，尝试从中国四大名著之一的《红楼梦》中贾林二者关系上解读民营企业家和职业经理人的关系。

关键词：民营企业家； 职业经理人；求同存异；双赢

“一个是阆苑仙葩，一个是美玉无瑕。若说没奇缘，今生偏又遇着他；若说有奇缘，如何心事终虚化？一个枉自嗟呀，一个空劳牵挂。一个是水中月，一个是镜中花。想眼中能有多少泪珠儿，怎禁得秋流到冬尽、春流到夏！”

这首曲子咏叹贾宝玉与林黛玉之爱情，虽情深仍幻灭。曲名《枉凝眉》，意思是白白地皱眉头，悲愁有何用。民营企业家和职业经理人关系与其何等相似，天生注定互相依恋，但最终又很难走到一起。

民营企业家和职业经理人的互相依恋来自于双方互相需要：

第一，民营企业家需要职业经理人。民营企业家创业不易，但守业更难。一个词“创业维艰”，一句话“白天是老板，晚上睡地板”可以道出其中艰辛，但民营企业家共性是感性有余，理性不足，创业成功多凭时机把握和敢闯敢拼，但企业做大做强却需要科学管理和系统运作，因此职业经理人的出现可谓是天作之合。

第二，职业经理人需要民营企业家。所谓“养兵千日，用兵一时”，职业经理人十年寒窗苦自然要有用武之地，自然需要一个展示和发挥的平台，而这个平台，大多民营企业家可以提供。

然则，为何这二者却会咏叹一曲《枉凝眉》呢？原因在于二者如贾宝玉和林黛玉一般的有缘没分。究其原因，一是二者契合点不同，二是二者融合度不够。一个要大治，而一个认为未大乱；一个要任人唯贤求发展，重能力；一个要任人唯亲保稳定，重忠诚；一个要把企业当成孩子，而一个把企业视为生命的全部；一个不行可跳槽，而一个不行则只有跳楼。契合点如此不同，再加上双方又都过于坚持自我，融合度又如何能够？既不能融合，分开则是必然的结果。

但是否就无解呢？当然不是。民营企业家和职业经理人的关系又不同于贾宝玉和林黛玉之间的关系。贾宝玉和林黛玉不能在一起，除了诸多阴差阳错的缘分终不够因素之外，更关键的是来自于家庭和社会的阻力和安排，而后者是可以左右和掌控一切的力量，一般人難以抗拒，即使付出生命的代价。而民营企业尤其是家族式民营企业当中以家族成员和老臣为代表的阻力，虽然不小，但相对位微言轻，至关重要的还是他们二者之间的关系，毕竟不是不可调和的关系，如果做到求同存异，一切皆有可能。

首先，二者的目标是相同的，都是要把企业做好。针对二者之间的关系，务必先对企业做好的内涵进行界定。而内涵界定的核心内容，除了业绩，还有其他。比如，职工的自豪感、幸福度、职工的发展可持续和企业的发展可持续以及对社会的责任感等。实际上，大多职业经理人往往会因为过分注重运营指标而陷入某些地方官片面追求GDP而大量破坏生态环境的后果。

其次，二者的互相需求、互为所用是现实存在并长期共存的。一个拥有企业实体，一个拥有科学的管理理念，二者具有很强的互补性，双赢是值得期待而且完全可以实现的目标。

那么如何做到求同存异呢？

首先要放下，放下一些个人化的东西，尤其是过于坚持自我的态度，追求一种外圆内方境界，这需要民营企业家的大度和职业经理人的智慧，而绝不能像二只刺猬一样在一块共事。

民营企业家应继续发扬并一以贯之开始时求贤若渴、三顾茅庐的精神，并充分信任和放权，绝不能担当“救火队长”角色。事实证明，老板出面灭火的，看似灭了，但极易复燃，正因为是老板，正因为强压（不管是明的或暗的）只能管一时。有人说，没有管理的管理才是真正的管理（这如同金庸大侠描写的独孤九剑“无招胜有招”剑术最高境界）。老板敢于放手、适当放手是一种境界，也是一种高度。

而职业经理人的放下更需要智慧，需要把握好“少一点自我，多一点大家”的奇妙关系，需要把自身需求和企业需求进行完美衔接。马斯洛需求层次理论说人有需求，需求有层次，但要把握的是这个需求是指谁的需求。比如做产品的一定要了解消费者的需求和感受，否则产品焉有市场？万不可做反了，比如很多做销售的过分强调自己需求，其推销时讲的最多的是自己如何辛苦如何不挣钱等，受众会关心多少？所以明确服务对象的诉求和需求才是关键。对于职业经理人来讲，除了研究企业产品消费者需求，还需研究企业需求、企业老板需求和企业员工需求等，如何把握、权衡各方面的关系，运筹帷幄，没有相当的智慧是很难做到的。反过来，如果只是要施展才能，证明自己，实现自己，把自己的职业对象、服务对象，甚至是衣食父母的需求和诉求不予考虑，不能良好地解决和保证，则不能说是智慧。《论语》曰：“己欲立而立人，己欲达而达人。”通过实现企业和职工愿景来实现自己，才是职业经理人智慧。

其次要整合，整合企业现有的优势资源，花大力气和大智慧去实现大多民营企业家聘请职业经理人的初衷和核心思想：“只要能把你们外聘人员的先进管理理念和我们这些老臣们积累的丰富经验有机结合起来形成拳头即可。”

但实际上，民营企业家提出的这个课题，好多职业经理人都没有很好地解决，否则，双方都满意的情况下不可能产生一拍两散的结果。寻根溯源，有的会归咎于外在社会和市场，有的会怪责于企业内在人员思想和水平，甚至素质等。整合不是简单的组合和生硬地结合，而是一种涉及营运、组织和文化等各个方面进行的融合，是一个系统工程，所以需要大智慧和大力气。聪明和智慧不同。职业经理人制度设计应充分考虑企业老板对员工那种“爱恨有加，爱多于恨”的矛盾复杂心理，少一些生硬、冷冰冰，多一些温暖和人文关怀，不管是什么样的单位都是这样，人为本，人心是最主要的，尤其是在民营企业，因为它毕竟不同于国家必须法治和军纪必须严明。

不说别的，单说为许多职业经理人所诟病的民营企业员工素质不高问题，也并不是不能解决和很难解决的问题。《企业管理》杂志2013年第5期一篇文章《达巴瓦拉传奇》就提供了很好的成功范例，我们不妨摘取其中二段作注解：“达巴瓦拉的从业者基本上目不识丁，但是差错率却能保持在800万分之一，即准确率达到了99.999999%，创造了全球最佳时间管理记录，因此入选《吉尼斯世界记录》。达巴瓦拉与‘宝莱坞共同成为了孟买的标志之一，也成为许多知名商学院研究和讨论的经典案例。”“每个达巴瓦拉都是股东，都享有分红的权利。也就是说，达巴瓦拉不是为某个老板打工，而是在做自己的事业，所以历史上从未出现过达巴瓦拉罢工的记录。协会还为他们提供紧急援助、子女就学、健康医疗等福利。”

由此我们看到一切皆有方法和可能，试想一下，假如经过努力实现了以下目标：职工少怨言、多劳动、把企业当成自己的在做事业，企业健康、良性发展、有生机，团队多和谐、多合作，老板多喜悦，经理多成就，然则，民营企业家和职业经理人这一对欢喜冤家还会再咏叹那曲《枉凝眉》吗？