“一带一路”文化交流背景下商务人才跨文化能力研究

朱铮铮

（浙江经贸职业技术学院，浙江杭州 310018）

“一带一路”既是经贸之路，也是文化之路，是中国在经济全面对外开放的初级阶段，是我国政府在新时期新经济形式下做出的战略决策。实质上，改革开放在当下也是不断优化和推进的，主要表现在国内经济的转型和变革内化的过程中，而中国经济外化主要是表现在中国不断扩大自身的影响力，尤其是在经济方面。近些年来，影响力逐步增大，以一带一路战略为主要的延伸力，“一带一路”实现全球化的前提就是成功且行之有效的跨文化传播。

1 跨文化交流机制不仅是实现“一带一路”倡议民心相通的需要，也是提升国家外语能力的要求

国与国之间的外交在于民众之间的交流，只有民众之间相亲，心相通，才能够推动两国之间的合作，跨文化交流机制，不仅仅要实现一带一路，周边民心相通，也必须要推动国家外语能力的发展，只有这样，在语言沟通上更为便捷和普遍，才能更好地推动两国之间的交流。要统一人类的某种行为，必须要统一其思想，统一去认识，否则将不会有一致的追求和一致的目标，也无法产生一致的行动，而“一带一路”沿线跨度大、地域广、人口多、文化差异大，民族众多、宗教集会众多，其政治立场和利益诉求也各有所不同，存在着较大差异，这就使得一带一路在实施过程中有着极大的难度，集中思想和认识是最为困难的挑战，实质上就是指民生工程的建设，如何使两国之间、多国之间、整个一带一路各国家之间的民心相通，这就必须要利用文化传播和交流合作的只有各国的向心力一致，有着较强的凝聚力，才能够更好地塑造一带一路的整体形象，提高各国的社会地位和影响力，发挥文化传播和交流合作的向导力、融合力、创造力、感染力。

在一带一路推进的过程中，我国的语言受到了沿线广大民众的欢迎，并且已经成为国家处理内外事务的语言能力提升标准一带一路建设的推行，都离不开外语能力的支撑，必须要培育生物人才跨文化的外语能力，可以从以下几方面进行思考。

首先，就要做好国家外语发展的规划。在20世纪60年代，我国做出了外语教育的整体规划，而近些年来，随着我国经济的不断外向发展，也做出了相关的语种人才培养计划和翻译为主的语言服务发展调整，这些调整和规划，对于外语事业的发展起到了积极的推动作用，但是我国整体的外语能力仍显不足，这就需要引进其他国家先进的教学经验针对其专业化发展和就业为导向的目标，进行整体的规划，统筹兼顾帮助商务人才形成良好的外语交流能力。

其次，需要对外语人才进行开发和储备。通过广范的普查和专项调查，发现我国当下的外语人才开发和储备中存在着这样一些问题，就此必须要建立国家外语人才库，已随时调用组织国家语言服务团，以满足针对各国语言的需求，并对外国来华人员情况进行统计，并做出相关的外语培训，对我国的外语人才做出有效指导。

最后，必须要不断地更新外语学习观念。提升国家外语能力，其人才的发展观念很重要，不能把外语和母语对立起来，只有在这种观念下，才能够更好的提升公民的双赢和多语能力，也不能仅仅把外语看作外语能力的训练，要将其应用到平日的生活中，提高其跨文化交流能力和全球意识，是外语交流能力，走出课堂、走出校园、走向社会、走向未来，只有这样的发展，才能够满足一带一路文化交流背景下，商务人才跨文化能力的发展。

2 “一带一路”文化交流机制对国际商务人才跨文化能力提出了新要求，赋予了新的内涵与特征

国际贸易和国内贸易也有所不同，由于国外的消费者境地不同、消费文化价值、宗教信仰等各不同，这就使得国外，消费者的相关心理行为也存在着其地域性特殊性，这样的交易往往会更容易激发消费者的抵触和不良反应，使得消费终端不断发生，这就需要从业人员必须要灵活运用沟通技巧和对世界各地消费者的消费文化消费心理进行研究，对其进行答疑解惑，收集客户反馈，构建诚信服务体系，就在这种情况下才能够推动我国国际贸易的发展。当然，在此情况下，国际贸易抢占国际市场，还需要赢得海外消费者的广泛认同，必须要从质量上提高竞争力，在产品研发和新技术管理、质量监控、企业文化方面也要不停的发展，不能懈怠，不断完善配套的制度和国际商务人才建设，促进国际经济文化交流。

但是由于各地的思维方式、管理方式、经营理念、价值观念等各不相同，这就使得文化冲突在所难免，国际商务过程变得错综复杂，为了避免文化冲突，减少国际商务成本，促进国际贸易的顺利进行和可持续发展，这就有必要提高一带一路文化交流背景下商务人才跨文化能力研究提高商务人才能力，减少文化冲突，才能够从根本上推动文化经济发展。

3 “一带一路”背景下国际商务人才跨文化能力的培养路径选择及其模式方法创新

一是强化顶层设计，促进商务人才培养标准国际化。制约国际商务成败的重要因素就是国际商务人员的跨文化能力，那么如何加强商务人员的跨文化能力，就需要从商务人才队伍建设和跨文化能力两方面进行探讨，必须要重视人才培养机制的顶层设计，通过科学合理的研究，有效的制定国际商务人才聘用培训的每个环节，鉴于此，教育部、商务部等多个部门应当联合监督，进行统一标准的制定，在政策的引导下，尽快建立国际商务执行资格，互相的调控机制推动国际商务人才认证标准的国际化发展。

二是实施人才引进来和走出去的策略结合，促进在职商务人才提高跨文化能力。首先，国际化企业应扩展渠道要不拘一格，大力选拔多层次人才，同时注重人才的培养，实施走出去的策略，让人才能够了解国际方面的文化发展。比如我校在与知名高校商务学院合作的过程中，拨出一定的经费、进行委托培养、海外派遣学习，吸引大量的海归人才。在这种形势下，可以有效的使人才引进来，走出去和引进来的相互结合，可以推动跨文化能力的水平提升为国际化企业补充新鲜血液，提升整体的发展水平。

三是要加快构建跨文化能力的培养模式，我国高校学科应为跨文化能力复合发展，创设人才培养模式，与跨国公司进行校企合作，打造校企合作平台，为国际商务人才的跨文化能力培养，提供实习基地，促进其经验的提升，尽快构建跨文化能力培养模式。

四是创新跨文化能力培养方法。教师在教学的过程中，应当介绍不同地区的不同文化，在跨文化能力发展的初级阶段这是十分重要的，以理论化的知识和实战化的教学结合，使学生能够大量的了解有关文化知识的建设，对其形成相关的理论框架，这有助于在学生的初级发展阶段，养成良好的跨文化能力基础，还可以帮助学生深入的分析国际商务实践中的成功失败案例，进行训练练习、以多媒体辅助教学，这样在学生的测试阶段，教师可以促进学生的多元化能力发展，使学生在不同阶段获得不同的教育，初步参与并利用已有的跨文化能力进行商务实践。

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