架起沟通桥梁 构建和谐的家校关系

◎郭晓霞

架起沟通桥梁 构建和谐的家校关系

◎郭晓霞

教育家苏霍姆林斯基说：“教育的效果取决于学校和家庭教育的一致性，如果没有这种一致性，那么学校的教学和教育过程就像纸做的房子一样倒塌下来。”家长和教师对孩子的期望值是一致的，都希望孩子越来越好，越来越优秀。出发点虽然一样，但受文化、环境、心理等因素影响，家长和教师对孩子的要求也不尽相同，这就需要教育工作者妥善处理和化解矛盾。

一、抓个案实质，谈感情

随着社会的不断发展，人们的自我意识和法治意识不断增强，但如果过分强调各自的利益，不站在对方的角度想问题，就会产生很多矛盾。我校二年一班的一个小男孩在上语文课时，突然大叫一声，把全班同学吓了一跳。被打断的老师非常生气，当时因情绪激动，就指着学生严厉地责骂了几句。放学家长来接孩子时，孩子说老师打他了，家长正好在校门口遇见老师，就问那位老师为什么打他家孩子。老师一听也很生气，态度冷漠地把事情经过讲一遍就先走了。家长一气之下找到学校，找到教育局，说孩子吓着了不敢来上学，同时带孩子几次到医院看病，做各种检查。针对这一事件，我们采取了沟通解决的方式。

我们先走进班级，在班主任不在场的环境中，很策略地和班上的其他同学一起谈事件的经过，同学们很诚实地讲了自己看到的和听到的，因为这个同学已经有过几次在课堂上突然大声叫喊的事。老师特别生气，说话语气重了些，并没打学生。然后，我们又找当事者和家长谈。家长明确表示老师态度不好，并没把家长和孩子放在眼里，这回就是想“治治她”。查出了症结所在，为我们下一步工作奠定了基础。

找出问题所在之后，我们先单独和老师谈，让老师换位思考，体谅家长的良苦用心，一个优秀的教师是尊重家长，理解家长，包容家长的教师，应该取得家长的信任和支持。然后，我们陪同那位教师主动上门，诚挚地表达歉意，同时给孩子辅导在家期间落下的功课。我们接连去了三次，在交谈中心平气和地解决了问题。

二、找问题根源，谈思想

我校是一所乡镇中心小学，今年开学初与三所村小合并，搬进了离乡镇较远的新建成的教学楼，与中学、素质教育基地同在一个场地。教学楼美观大方，正在建设的塑胶场地给农村家长带来了不小的触动。家长对新学校抱有较大的希望，可同时增添了前所未有的困惑与矛盾：学校远了，孩子怎么上学？吃饭问题如何解决？怎么分班？所有问题似乎都在预想之中，学生尚未报到时，学校领导就不止一次召开领导会、各部门办公会，协调各部门、其他相关单位一一解决这些问题。

开学第一件事是分班，没想到一场家长告学校的闹剧已经拉开了帷幕。闹剧起因来自三年级：分班后，家长之间出现了一场“战争”，分到一班的家长挑衅二班家长，炫耀自己孩子班上的老师更好；二班的学生家长不干了，坚决不同意分班。两班家长恶语相向，矛盾激化，剑指学校，还在学校不知情的状况下将学校告到了政府和教育局。

这一突发事件将学校推到了风口浪尖上，领导迅速召开班主任会议了解情况，可知情者几近为零。到底是什么原因导致了家长告学校这一重大事件的发生？我们都被蒙在鼓里。于是，校领导做出决策：深入家访，深入班级，和班主任一同家访，迅速掌握第一手资料。

通过家访，我们终于了解了三年级两方家长闹事的原因。他们的孩子都是原中心校的学生，原班主任分流到其他学校了，他们对现任村小合并来的两位老师缺乏了解，只是听说谁好而已；两家在同一村居住，此前邻里关系很差，一直较劲有底火，借着学校分班一事而彻底撕破了脸。

了解这种情况后，学校果断终止了三年级分班，召开家长会和家长协商。学生在一起一学期，由两位老师分科教学，让学生和家长对老师有一个互相认识、增进了解的机会。恰当沟通让分班风波终于平静，为了让家长之间的战争消于无形，我们又请到两方面都较为认可的当地领导介入此事。最终，两方家长互谅互让，达成共识。两个孩子在同一个班级，在老师的积极教导下，成了无话不谈的好朋友。我们从侧面改善了两家关系，一场闹剧终于落下帷幕。

在处理好这件事之后，我们对家校之间的矛盾有了深刻的认识。家校之间之所以有这样或那样的矛盾，根源在于家校之间缺乏有效沟通，而家访能及时了解学生和家长的意愿。我们首先改变教师单独家访的做法，将领导分配到各班，跟随教师一同家访。然后变每年开学初、期末家访为每周五下午学生放学后即刻家访；同时还针对不同学生及家长做到随时家访。

通过家访，教师了解了每个孩子真实的成长环境，也更加理解了家长的需求。虽然仍有不少人质疑家访这种形式，认为在现在这个信息时代，沟通完全可以依靠更加便捷、及时的现代化手段，如校讯通、微信等，但是，要缓解尖锐的家校矛盾，加大教师和家长之间的了解，面对面的交流效果要更好一些。

三、重活动开展，谈方法

在教育实践中，学校要主动争取家庭与社会等各方面的支持与配合，将家校沟通进一步扩展和延伸。

（一）成立家委会，架起家校沟通桥梁

我们邀请家长委员会的家长到校参加学校的领导会，注意听取家长的意见及建议，也利用德育开放周请家长到校参观、听评课。

把家长请到学校是一把双刃剑，这对老师既是一种压力也是一种激励。家长到校并不仅仅是来听一节课，他们会整体地感受一个班的班容班貌，通过听课了解老师，了解自己的孩子。另外，家长走进学校以后也能体会到教师工作的辛苦，对老师多一分理解。由于家长对新校舍缺乏了解，我们安排家长参观学校，参观食堂，了解学校每一处场所及规划。

我们还召开家长会，与家长面对面交流，为家长答疑解惑。会后，我们为家长发放意见反馈单，请家长留下宝贵的意见及建议。对大多数家长关心的问题，我们以校讯通方式及时解答；对个别家长的意见及想法，我们采取个别对待方式——能做到的，给家长明确的解决办法及完成时间；不能做到的，我们会讲清原因，争取家长的信任。家长了解学校后，就会与学校保持理性的距离，让学校安心做好教育。

（二）让校园文化建设打开家校合作之路

我的母亲曾和我说过这样一句话：“想要孩子体谅你，知道你的不容易，想要他对你好，靠的不是你给他多少钱、为他出多少力，而是你们一起经历了什么，做了什么。”这句话对我触动很深，想要家长理解体谅学校，是不是也可以这么做呢？国有国法，家有家规。孟子曰：“无规矩，不成方圆。”班级就是一个大家庭，老师是家长，学生是孩子，班风即家风。在班风征集时，我们采取了这种方式：向学生和家长征集班风，通过家长委员会确立班风，经层层筛选，一个个班级寓意深远的好班风被确立。通过家长的参与，家长对孩子所在班级的班风有了深刻的认识与理解。在共同确立班风的过程中，家长对老师、学校的办学也有了进一步的了解，为日后“最美家庭”评选打下坚实的基础。

班风确立之后，我们立刻开始了班级文化建设，让各班老师充分发挥家长的强大作用，共同围绕主题参与班级文化建设，利用校园文化强大的宣传阵地吸引学生和家长的参与，起到了潜移默化的教育效果。

（三）开展“美德少年”和“最美家庭”评选活动

为进一步改善家校矛盾，我校掀起了“寻找美、宣传美、学习美、表奖美”活动的热潮，在全体学生及家庭中开展了“最美少年”“最美家庭”评选活动，评选项目分两个层面：学生层面的评选有“尊师孝亲美少年”“诚信守礼美少年”“勤学创新美少年”“自强自立美少年”“爱党爱国美少年”“助人为乐美少年”。家庭层面的评选有“孝亲友善好家庭”“勤俭持家好家庭”“爱岗敬业好家庭”“爱国守法好家庭”“热心公益好家庭”“学习进取好家庭”。

经过初选，我们挖掘出一大批榜样人物和感人故事，崇德扬善，在全校十二个班级中评选出美德少年72人，最美家庭72个，树立每个班级的学习楷模，然后从中评选出校级美德少年和美德家庭各12个，作为学校榜样召开表奖大会，请家长、学生进行经验介绍。会场上，一件件感人肺腑的事迹、一个个令人回味的精彩瞬间、一次次两难的选择深深植入学生家长的心里，引发共鸣，引人深思。我校祝钰恒文“尊师孝亲”的先进事迹入选了丹东市最美少年评选活动，更为这次活动增光添彩。学校为获奖少年和家庭颁发了奖品，并在学校张榜展示，评选活动增进了家校之间的感情。

（四）利用文艺汇报演出开辟新天地

没有爱就没有教育。只有充满爱的教育，才能产生无与伦比的神奇而伟大的教育力量。我们不但要爱“尖子生”，还要爱“后进生”，更不能歧视所谓的“问题生”以及某些有缺陷的学生。我们务必抛弃成见，克服偏见，对全体学生一视同仁，充满关心关爱。在今年的校园艺术节中，我们打破常规，改变多年来部分同学表演，部分同学当观众的做法，全校师生、家长齐上阵，共同策划，共同表演。每一位同学都是主角，每一位同学都是观众，而我们的家长有演员、化妆师、摄影师、啦啦队员等多种角色。共同的目标拉近了老师与家长的距离，心近了，矛盾就远了。

家长是最珍贵的教育资源，家校合力是教育成功的基础，我们要灵活运用沟通手段，妥善处理教育工作中家校之间的矛盾。只有从“以人为本”的角度，本着为学生和家长服务的原则探讨教育工作中出现的家校矛盾，才能将矛盾冲突解决在萌芽状态，才能和谐家校关系，实现学校的可持续发展，形成教育特色。

丹东市振安区五龙背镇中心小学）

李晶）